Esta es una adaptación de un proceso que utilizo para tomar decisiones legales. El proceso puede llevar tanto tiempo como el tiempo necesario para llevar a cabo los pasos a continuación:
1. Determinar cuáles son los hechos relevantes de la situación.
Esto significa utilizar todos los métodos disponibles para recopilar esos datos: investigar las mejores prácticas para resolver el problema, entrevistas con personas para determinar lo que saben, información estadística / histórica del pasado que ayuda a las tendencias de proyectos, investigación académica / opiniones de expertos. , etc. No permita que la información perfecta sea el enemigo de una buena información, pero obtenga la información de la mejor calidad que pueda. Haga muchas preguntas y no se sienta satisfecho con las respuestas fáciles o superficiales, ya sea que las proporcione usted mismo u otros.
Para la mayoría de las decisiones, tendrá que decidir cuál de las varias versiones de los hechos que cree que son más cercanas a la verdad y la precisión. Trate de tomar esta determinación de la manera más imparcial y distante posible, de modo que no permita que su afecto o antipatía personal hacia la persona que le proporciona la información se interponga en la forma de averiguar qué tan precisa es la información que le están brindando. . Si no conoce bien a la persona, no confíe en indicadores tan inexactos o en la veracidad como el lenguaje corporal u otra conducta que considere “nerviosa”. Las razones por las cuales las personas exhiben tales comportamientos son simplemente demasiado numerosas, y están demasiado afectadas por temas como la cultura de la que provienen, para brindar una gran ayuda para decidir si son sinceros. Averigüe si la oportunidad de la persona de observar, el motivo para dirigir su decisión en una dirección particular, o el sesgo está afectando su versión de la información aparentemente objetiva que le están presentando.
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Para cualquier “hecho” que una fuente de información le brinda, piense qué corroboración de otras fuentes tiene, y qué contradicciones proporcionan las otras piezas de información. Haga una lista de los hechos que cree que ha determinado que son verdaderos y relevantes, anotando la evidencia que tiene para respaldar cada uno de los hechos en su lista. Analice detenidamente su lista para asegurarse de que cada hecho que crea que conoce sobre la situación tiene apoyo en algo ajeno a su “intuición”.
2. Determine si existen restricciones lógicas, prácticas, legales o morales en su decisión
Pregúntese a sí mismo cuáles son los factores “decisivos” para USTED al tomar la decisión. Un análisis cuidadoso de estos debe reemplazar la confianza en la “intuición” o los “sentimientos viscerales”, ya que estos pueden ser fácilmente afectados por nuestra propia ceguera, hábitos y sesgos. Algunos ejemplos: preguntas que debe hacerse: ¿Cómo se sentirá si la decisión que toma es criticada por personas que conoce, le gustan o admiran? ¿Tiene una idea precisa de cómo su decisión afectará a otras personas involucradas en la situación? ¿Saben las partes interesadas que está tomando una decisión que podría afectarles, y les ha dado la oportunidad de opinar? (Tenga cuidado con el destino de los padres de la Bella Durmiente, que descubrieron de manera difícil el precio de excluir a las partes interesadas: una maldición para toda la empresa). ¿Cómo te sentirás si luego determinas que la decisión que tomaste fue la incorrecta? ¿Tiene un plan para corregir cualquier efecto adverso de su decisión y cuánto control tiene sobre la ejecución de ese plan? Incluso si tiene sentido comercial, ¿está dispuesto a tomar una decisión para hacer algo que le resulte repugnante moralmente? ¿La decisión que toma está cargada de riesgos legales, financieros, físicos o emocionales / relacionales? Si es así, ¿es el nivel de riesgo algo con lo que te sientes cómodo?
En resumen, ¿cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y riesgos de cada camino alternativo abierto para usted? Consulte a expertos si necesita ayuda para determinar qué restricciones están presentes en su situación.
3. Deje suficiente tiempo para implementar la decisión antes de volver a visitarla.
Una vez que se comprometa con una decisión, siga con ella hasta que tenga suficiente información sobre sus efectos para ver si necesita ser revisada. Evite la tentación de cambiar de rumbo simplemente porque la decisión hace infeliz a alguien. La mayoría de las decisiones difíciles harán que alguien se sienta infeliz, porque las situaciones suelen ser complicadas y no es posible llegar a un consenso (de ahí la necesidad de que alguien decida sobre la solución). Por otro lado, si obtiene nueva información que no está disponible en el momento de tomar la decisión, tenga la mente abierta para reconsiderarla.
Su objetivo siempre debe ser tomar la mejor decisión que pueda, utilizando la información que esté razonablemente a su disposición, en el momento en que se requiera la decisión.