Dudo en usar la palabra “más”, sin embargo, permítame hablarle sobre un momento extremadamente definitorio, relacionado con el trabajo, pero que he continuado en mi vida cotidiana.
Hace años, asumí una nueva posición gerencial en una sucursal diferente. Me di cuenta de que con frecuencia tenía dolores de cabeza relacionados con la tensión los lunes y los martes. Mientras pensaba en esto, me di cuenta de que una cosa estaba relacionada con nuestras reuniones semanales de personal los martes por la mañana. Durante estas reuniones, una de mis responsabilidades fue transmitir las decisiones e instrucciones de nuestra oficina central, o como lo describió uno de los empleados de esta oficina: “¿Qué tipo de decisiones tontas de un agujero han tomado esta semana?
Como nuevo gerente, sentí que tenía que defender las decisiones y asegurarme de que la gente las entendiera y cumpliera las instrucciones proporcionadas. El personal no se mostró reacio a expresar sus opiniones, y francamente, muchas de las decisiones y direcciones fueron tontas, para ponerles la mejor interpretación.
Dos cosas me ayudaron a trabajar a través de esto. La primera fue cuando un empleado me dijo: “Larry, estás tomando nuestras reacciones demasiado en serio. En lugar de reaccionar a lo que estamos diciendo, mira lo que estamos haciendo. Puede notar que estamos tomando la dirección de la oficina central y descubriendo cómo hacer que funcione ”.
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Ella tenía razón. Eso me quitó mucha presión y los dolores de cabeza comenzaron a desaparecer.
Me tomo el crédito por el segundo momento “¡ajá!” Que cambió mi vida aún más. Pensé en mi tendencia a defender decisiones de otros lugares, y luego apliqué eso a ideas o sugerencias de mí mismo. Me di cuenta de que si defendía las sugerencias que hice solo porque las había hecho, no estaría dispuesto a escuchar formas de mejorarlas. Sin embargo, si los pongo por ahí y no me siento a la defensiva, los demás se sentirían libres de ofrecer comentarios críticos (de hecho, yo también podría hacerlo), estaba abierto a escuchar y el resultado final fue una idea muy mejorada.
La defensa, no hay progreso. Apertura, mejora.
Wow, eso fue una revelación y cambió radicalmente mi estilo de gestión.