¿Por qué la gente de informática se enoja cuando alguien pregunta: ‘¿Puedes arreglar mi computadora?’

Answer 1

Debido a que las funciones “IT” o “soporte de escritorio” no son probablemente su experiencia o interés.

Además, ¿qué tan bien conoce a esta persona que está preguntando?

La “gente no técnica” no aprecia la cantidad de especialidades relacionadas con las computadoras en la actualidad, y mucho menos la “forma de arte” relacionada con tratar con humanos que desean apoyo. Lo que quiero decir, una gran cantidad de “arreglar mi computadora” es la educación del usuario. Y la “informática” es mucho más que el “soporte de escritorio”.

Por ejemplo, soy ingeniero de redes, administro enrutadores centrales de Internet, diseño redes de datos y entiendo bien los protocolos de Internet. Esta experiencia no es adecuada para mantenerse al día con los avances del sistema operativo, excepto si soy un usuario de dicho sistema operativo. Y los sistemas operativos de mi elección generalmente no son los que la gente usa hoy en día. Muchos de mis compañeros son similares, por lo que no estamos bien posicionados para admitir a la mayoría de los usuarios.

Si usted trajo un auto con problemas de transmisión a un mecánico de cambio de aceite o de servicio general, probablemente no podría ayudarlo. Del mismo modo, si trajera un automóvil que requería un cambio de aceite a su especialista de transmisión, probablemente no estaría tan interesado, ni tendría las herramientas adecuadas para hacer el trabajo de manera eficiente o efectiva, y probablemente no sería tan “feliz” para hacerlo.

Médicos … usted no acude a un obstetra / ginecólogo por dolor de garganta. La lista de ejemplos puede seguir y seguir.

Además, estás insinuando un deseo de ayuda “gratuita”. ¿Acude a un amigo que es un / a _______ y ​​solicita servicios profesionales gratuitos?

También puede demostrar una falta general de respeto hacia esa persona, si es cierto que realmente no sabes lo que hacen, sino que solo los ves como “personas informáticas”. Si usted es un amigo cercano / bueno, está bien pedir consejo o una recomendación, pero le recomiendo a las personas que hagan una pausa antes de pedirles que donen su tiempo para arreglar su computadora. A menos que los haya ayudado a mudarse o haya trabajado en algún proyecto de patio / garaje … entonces pueden “te deben” una.

Hace una década, y en general es más cierto cuanto más tiempo regresa, el “hombre de la computadora promedio” era más que un gato de todos los intercambios. Había esencialmente menos cosas para “dominar” en aquel entonces. Era más fácil seguir la tecnología, había menos y no estaba “evolucionando” tan rápido. Ahora, hay muchas más plataformas, más sucursales de software y más usuarios ignorantes, definitivamente más en volumen. Mantenerse al día es más especializado ahora.

El ‘apogeo’ del soporte informático gratuito se ha ido; ahora tienes muchas opciones profesionales y opciones de autoayuda.

Otra cosa que me molesta es que … cuando alguien pregunta por su problema, pero luego se “enoja” cuando les hago preguntas, para entender mejor su problema. Por lo tanto, muchas personas no buscan aprender algo nuevo; solo quieren que desaparezca su problema (y que alguien más lo haga por ellos). Estoy mucho más feliz de ayudar a mis amigos a aprender a pescar, que a atrapar peces para ellos. Estoy feliz de ayudar a las personas que están realmente interesadas en aprender.

Answer 2

Ok numero uno:
Informática – Wikipedia

LA CIENCIA DE LA COMPUTADORA NO ES IT O SISTEMA DE REPARACIÓN PERO !!!

¿Respuesta franca y honesta para un especialista en TI?

Porque muchas veces esta es la única vez que te contactan.

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La conversación base generalmente va:

“Oh hola mucho tiempo sin ver / hablar, ¿cómo estás?
‘mesitud genérica en cuanto a cómo eres’
¿Manteniéndose ocupado?
‘breve explicación de lo que estás haciendo’
¿Sigues haciendo “las computadoras”?
‘la realización del amanecer’
así que de todos modos mi PC no funciona, ¿puedes echarle un vistazo?
‘excusa rápida que es rápidamente ignorada’
pero lo necesito para hacer juegos de trabajo / trabajo, y usted sabe cómo arreglarlo.
‘afirmación presionado descontento para cumplir’
ok, bien, nos vemos mañana a las 8 am, gracias bye * click *
‘momento de asombro total cuando intentas recordar dónde vive esta persona’

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Y sé que todos los especialistas de TI, independientemente de su especialidad, han tenido esta conversación al menos una vez y, en general, con un miembro de la familia, y saben que lo más probable es que NO esté recibiendo un pago por lo que a veces es una reconstrucción completa de software o hardware para una reinstalación total con todos los ajustes en la parte superior de una lección general de TI sobre cómo mantener el sistema recién restaurado …

… que rápidamente ignoraron y volvieron a lo que estaban haciendo que mató el sistema antes. lo que lleva a…

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Llamada aleatoria, siempre a una hora extraña del día:

“Hola soy yo”
‘saludo general esperando lo peor’
“Sí, no sé lo que hiciste, pero mi PC no está funcionando de nuevo”
‘En cuanto a un resumen de lo que pasó’
“¿Cómo debería saberlo? estaba funcionando y ahora no, usted fue quien lo arregló, así que tiene la culpa. ¡Ven a arreglarlo de nuevo! ”
‘rápidamente pregúnteles qué estaban haciendo y si habían seguido sus consejos de mantenimiento’
“Bueno, no, pero dijiste que lo arreglaste”
‘explicar que se requiere mantenimiento para que funcione’
“¡Mira, ven y arréglalo ahora, lo rompiste con algo que hiciste!”
‘Pregunte si le van a pagar esta vez por su tiempo?’
“¿No somos amigos? ¡Lo hiciste gratis la última vez!
‘intento decir no otra vez’
* Chantaje emocional, chantaje familiar, presión familiar *
‘elimine el pago de un día y pague una tarifa y solo alucinando, perpetúe el ciclo’

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y sigue y sigue y sigue y sigue y sigue y sigue …

La gente solo porque tiene un amigo o familiar que es un especialista en TI NO le da derecho a consultas y reparaciones de TI gratuitas, piezas baratas, salidas de llamadas 24/7 o cualquier otra forma de mantenimiento gratuito de su sistema.

no podemos:

-Mágicamente haga que su sistema sea más rápido, más allá de desinstalar bloatware y mejorar su inicio.

– Hazlo más silencioso sin instalar un mejor sistema de HD o de refrigeración, y no lo compraremos ni lo instalaremos de forma gratuita.

-hacer un viejo ordenador portátil capaz de reproducir los mejores videojuegos AAA a 1080p a través de algún tipo de vudú hi-tec

-dale una actualización legal gratuita al último sistema operativo

-Ser una mesa de ayuda de TI y servicio de asistencia al azar 24/7

-Justamente trabajamos GRATIS! compran una cerveza al menos FFS

-y si está quemado, mojado o está físicamente roto internamente, NO PODEMOS arreglarlo gratis o, a veces, en absoluto.

Y recuerde si se rompe después de que lo reparemos porque USTED se negó a mantenerlo:

NO HAY NADA QUE HACER CON NOSOTROS Y TE LLEVAMOS POR LA IMPLICACIÓN QUE PORQUE LO CUMPLES DE NUEVO QUE ES ALGO MÁS FÁCIL!

Answer 3

Me enoja, porque te quiero.

Cuando me das la llamada “¿puedes arreglar mi computadora?”, La llamada significa algo diferente para mí de lo que significa para ti.

Para mí, significa que tendré que quedarme despierto toda la noche, comprar e intentar intercambiar piezas de repuesto, crear imágenes y restaurar su disco duro, eliminar todo el malware y hacer que su computadora funcione de la manera que usted cree que alguna vez lo hizo, mientras ignoraba Mis otros miembros de la familia, mi trabajo remunerado y compromisos de vida.

Con mis tarifas estándar, normalmente cobraría alrededor de $ 4,000 para reparar su Dell de siete años cargado de virus. Su Dell de siete años cargado de virus no vale $ 100 en Ebay. ¿Debo decirte eso? ¿Pensarás que estoy mintiendo o haciendo el número de $ 4,000? Yo no soy. Pensarás que te estoy insultando si te digo que gano $ 4,000 por un trabajo similar. Sin embargo, eres demasiado barato y demasiado pobre para pagarme tanto.

Por supuesto que siempre podría enviarte a Geek Squad. Por supuesto, volverían a formatear de forma estúpida y automática su disco duro y reinstalarían el sistema operativo. Si lo hago, perderá todos sus registros bancarios y fotos de bebés de forma permanente, por técnicos mucho menos competentes que yo. Tomarían su dinero y destruirían sus datos, y ni siquiera arreglarían la verdadera fuente del problema. Y estarías muy, muy, muy triste.

Y sabría en mi corazón que podría haberte ayudado, pero no lo hice.

No. No te haré eso.

Sentiré piedad de ti porque estás claramente en pánico e incapaz de comer, dormir o respirar hasta que te guarde a ti y a tus datos.

Para usted, y solo para usted, haré una recuperación y reinstalación de datos forenses profesionales de primer nivel. Imaginaré el disco, trabajaré con todos los sectores defectuosos, lo copiaré en una máquina virtual, extraeré las imágenes de su bebé y los datos de Quicken, instalaré un nuevo disco duro que no sea de mierda, reinstalaré todas las aplicaciones y el sistema operativo y sus datos recuperados ( (sin virus y spyware), reemplace el ventilador que está muriendo, actualice la BIOS y, además, le proporcionaré una unidad externa y le enseñará cómo hacer una copia de seguridad de su sistema con regularidad.

Decepcionantemente, volverá a arruinar su computadora en unos pocos años, cuando se niegue a seguir mis consejos y realice copias de seguridad periódicas en la unidad de respaldo que compré para usted, específicamente para ese fin.

Y cuando tu computadora de mierda vuelva a fallar, me llamarás. En pánico Otra vez.

Y se repetirá el ciclo agonizante.

Ser el experto en informática en la familia es como ser el médico en la familia, excepto que usted es el cirujano y todos esperan que los opere constantemente, de manera repentina, perfecta, Y pague por el quirófano y los sedantes y la recuperación del hospital, Y usted Todavía constantemente se niegan a seguir mi consejo médico.

Hago todo esto, gratis, porque estás muy agradecido después.

Hago todo esto, gratis, porque te amo.

Solo desearía que no fueras tan jodidamente estúpido acerca de las computadoras a veces.

Answer 4

Pedirle a un científico informático que “arregle su computadora” devalúa a la profesión de la informática, y descuida el aspecto de relación de un contrato de reparación de computadoras. Pedirle consejo a un médico, a un abogado para que lo asesore legalmente, o a un administrador de fondos para que lo asesore de manera gratuita devalúa su trabajo, y aún así los pone “en problemas” si algo sale mal.

Además, las especialidades de la gente de ciencias de la computación cruzan un amplio espectro de habilidades que van más allá de la administración de PC. No le pregunta a un cirujano cardíaco acerca de su indigestión solo porque son médicos. Eso sería ignorante e irrespetuoso.

Si desea contratar a un profesional, debe contratar a un profesional debidamente capacitado y calificado y pagar la compensación adecuada para construir una relación funcional. No existe tal cosa como “solo arreglar una computadora”. Una vez que lo tocas, lo tienes y serás culpado por cualquier cosa que salga mal después de tocarlo.

Soy raro. Me gusta arreglar computadoras, así que me ofrezco voluntariamente para ayudar. Sin embargo, es un trabajo sucio y especializado, y siempre estarás asociado con esa computadora. Se le culpará por cualquier problema incidental o futuro. Como todos los trabajos de clase sysadmin, es ingrata. Cuando funciona, la gente no piensa nada de eso. Cuando falla, es tu culpa.

Lo que más me molesta es cuando arreglo la computadora de alguien y luego se quejan a otra persona sobre los problemas. Cuando les pregunto por qué no me lo dijeron, dicen: “No quería molestarte”. Pero, están contentos de poner tu habilidad en duda para otros.

Creo que Matthew Inman lo capturó bien en esta Oatmeal (caricatura):
Por qué es mejor fingir que no sabes nada sobre computadoras.

Answer 5

Para empezar, estos son dos conjuntos de habilidades diferentes. No són la misma cosa. Además de esto, nos pregunta por qué no nos gusta que personas aleatorias nos solucionen sus problemas.

En el lado del conjunto de habilidades de mi respuesta:
Es probable que una persona que se tomó el tiempo para obtener un título de CS tenga interés en las computadoras. Este interés en las computadoras puede haberles llevado a adquirir algunas habilidades de reparación de computadoras con el tiempo. Eso no nos permite solucionar todos los problemas que tiene su computadora, y es posible que no tengamos las herramientas adecuadas para el trabajo en cuestión. Una vez pasé más de cuatro horas solucionando un problema que podría haberse resuelto en menos de una hora si hubiera sabido acerca de los discos de parche de WinXP SP2 que entregaron en nuestra biblioteca escolar. Una vez le dije a una de mis hermanas con una fuente de alimentación defectuosa, que no podía arreglar su computadora sin anular su garantía ya que no estaba certificada para hacerlo.

En informática, una computadora es una herramienta que usamos. Un poco como un juego de cuchillos son herramientas que usan los chefs. Podemos hacer un mejor trabajo manteniendo nuestras herramientas que usted, pero no llama a un cocinero cuando necesita afilar sus cuchillos de cocina.

En el caso de las computadoras, estas herramientas son lo suficientemente complejas como para haber desarrollado especialistas que las arreglan para ganarse la vida.

En mi caso, tomé un año y medio de clases de reparación de computadoras en la escuela secundaria, y tengo una licenciatura en CS. Fuera de cosas como eso es una CPU y esto es memoria (las dos primeras semanas de clases de reparación de computadoras), no hubo superposición en los años que pasé para obtener mi título.

En cuanto a los problemas de otras personas:
La gente sigue repitiendo lo que hizo que necesitaran su ayuda (incluso cuando les dice qué causó el problema).

Tengo una hermana que instala todas y cada una de las barras de herramientas (y complementos) en su navegador. Ella no permite que las actualizaciones se instalen en su computadora (porque llevan tiempo). Cuando me pide ayuda para que su computadora vuelva a funcionar a toda velocidad, termino gastando más de tres horas en instalar actualizaciones, mientras que los miembros de la familia me preguntan si ya he terminado porque quieren buscar algo en línea. Después de que termine de instalar las actualizaciones, tengo que revisar cada barra de herramientas y complementos, y le pregunto qué es y qué hace para determinar si puede quedarse (aproximadamente la mitad de ellos no).

Durante la primavera de mi primer año en la universidad, recibí una llamada de mi hermano casi todas las semanas durante dos meses porque su computadora dejó de arrancar. Su antivirus encontró un virus en la carpeta de ganar 32. Debido a que el antivirus se negó a eliminar el archivo infectado (por una buena razón), lo haría manualmente. Dicho archivo fue necesario para que el SO arranque. Pasaría de 30 minutos (si tuviera suerte) a una hora y media en el teléfono, guiándolo a través de una solución para su computadora. Ponemos la computadora en funcionamiento y recibo una llamada la próxima semana porque borró un archivo en el directorio de ganar 32 del cual su antivirus se negó a deshacerse (nuevamente). Podría haber ayudado si hubiera instalado el antivirus antes de estar seguro de que su computadora tenía un virus. Entonces, paso más de una hora en el teléfono escuchando a mi hermano quejarse de su antivirus … todas las semanas … durante dos meses.

Otra persona que conozco, logró instalar tres conjuntos diferentes de software antivirus y ese software antivirus falso que era muy común hace tres años. Resulta que sus hijos no fueron muy cuidadosos a la hora de ver su porno en su computadora portátil. Hubo enlaces repetidos a instaladores no deseados.

Además de esto, como muchas de las respuestas anteriores han mencionado, lo tocas y te confían.

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Enmienda :

Hay una razón adicional por la que no cruzé mi mente de inmediato, por lo que no estaba en mi respuesta original.

Cuando te paras a pensar, la pregunta en sí es un poco ofensiva. Como mencioné antes, las ciencias de la computación y las reparaciones de computadoras son dos cosas muy diferentes. Sin embargo, cuando una persona nos pide que reparemos su computadora porque tenemos un título en CS, están equiparando automáticamente las dos. Literalmente nos están lanzando a un grupo demográfico al que no pertenecemos, ya que tenemos (o estamos en proceso de obtener) un título que no tiene nada que ver con ese grupo demográfico. Pedirle a un científico informático que arregle su computadora porque es un científico informático es un poco como darles una bofetada.

En mi caso, pertenezco a ambos grupos demográficos porque tengo educación (y experiencia) en ambos conjuntos de habilidades, por lo que realmente no siento ninguna punzada cuando alguien me pide que arregle su computadora. Me gusta encontrar soluciones de programación para problemas que me parecen interesantes. También me gusta diseñar, construir y actualizar mis propias computadoras. Y, al diseñar, me refiero a conectar y seleccionar qué CPU, placa base, tarjeta (s) de gráficos, memoria, estuche, unidades de disco duro, solución de enfriamiento, fuente de alimentación, teclado, mouse, monitor (es), cables, altavoz Sistema y auriculares que quiero usar cuando armo a mi nuevo bebé.

Answer 6

Sumergí mis pies en informática, arquitectura y sistemas integrados en mis estudios universitarios. Mi trabajo de tiempo completo ahora es en la fabricación de semiconductores. Quiero volver a la escuela de posgrado para redes de computadoras. Nada de esto me obligó a recuperar una computadora personal de FUBAR (excepto tal vez en una ocasión en la que mi proyecto de diseño principal se guardó en mi computadora portátil que de repente murió una noche).

Tener un título en ingeniería informática y trabajar realmente en mi campo hace que todos los que conozco piensen que soy un mago informático. No quiero recuperar su computadora de 30,000 conteos de malware, reemplazar componentes montados en la superficie de su placa base, averiguar por qué su tecla “h” no funciona, o reemplazar la pantalla de su computadora portátil tanto como ellos no quieren a. No es para lo que fui a la escuela, no es para lo que me pagan, y no me interesa en lo más mínimo. Pero como soy el “asistente informático” de mi círculo de amigos y familiares, todos acuden a mí para hacerlo, a menudo esperando que lo haga como un favor gratuito para ellos.

Y lo peor es que, si rechazo la solución de su problema o no lo soluciono por completo (perdón, perdí como 8 programas de malware cuando logré deshacerme de los otros 29,992), mi reputación ha disminuido ligeramente. “Oh, ¿cómo va a trabajar Daniel con las nanotecnologías, pero ni siquiera puede arreglar mi computadora?” “Daniel no arreglaría mi computadora portátil, ¿no es ese su trabajo?” No, no lo es. E incluso si lo fuera, no me pagas por ello.

Trabajé como técnico informático mientras estudiaba. La mayoría de mis solicitudes eran cosas tan mundanas como entrar en las opciones de Internet Explorer (* shudders *) solo para devolver el tamaño del texto a la normalidad. Renuncié después de 3 meses. Pero las solicitudes me siguen, la única diferencia ahora es que conozco a la persona que me pregunta y ni siquiera me pagan un salario mínimo por ello.

Answer 7

Imagínese si creció con un interés en los automóviles y decidió seguir una carrera en ingeniería automotriz. Trabaja a tope para que puedas especializarte en la dinámica del vehículo (por ejemplo, conducción, manejo, dirección, tracción, frenado, etc.), y esto es lo que terminas haciendo para vivir. Usted diseña sistemas de chasis, incluyendo estructura, geometrías de dirección (por ejemplo, ángulo de inclinación, ángulo de giro, etc.), puntera, relaciones de dirección, sistemas de frenos, distribución de peso, etc.

En resumen, usted es un ingeniero que disfruta y se especializa en el diseño de automóviles al comprender las consideraciones físicas y de ingeniería requeridas para diseñar un automóvil cómodo y de buen desempeño.

Es muy probable que en algún momento haya trabajado en sus propios autos y tenga habilidades superiores al promedio para realizar su propio mantenimiento y reparaciones en autos más antiguos con una construcción más simple. Pero eso no es lo que eligió para ganarse la vida, y probablemente no realice sus propias reparaciones en su reciente modelo Lexus. Claro, si tuviera que hacerlo, sería capaz de solucionar la mayoría de los problemas de los automóviles con más éxito que el conductor promedio, pero ciertamente no es tan competente o calificado para realizar este tipo de tareas que un mecánico de automóviles con experiencia.

Ahora imagine que sus amigos y familiares lo alejan constantemente de su trabajo de ingeniería (que se realiza principalmente en una computadora usando un software de diseño especializado y cálculos complejos que un mecánico de automóviles perdería irremediablemente tratando de hacer porque es un conjunto de habilidades completamente distinto que ellos no está capacitado para) para que pueda cambiar su aceite o solucionar un problema eléctrico que es demasiado perezoso para aprender a hacer por sí mismos, pero no quiere pagarle a un profesional para que lo haga por ellos. Y esperan que disfrutes haciendo esto porque te gustan los autos. Después de todo, si te gusta diseñar autos deportivos de alta gama, debes disfrutar cambiando el fluido de la transmisión en su Toyota Corolla 1998, ¿verdad?

Así es como se sienten los especialistas en CS cuando se les pide que solucionen los problemas de una computadora que no se enciende o que se ejecuta increíblemente lento porque es probable que tenga una tonelada de malware.

Sí, podemos hacer este tipo de cosas con más éxito que alguien que no puede distinguir una placa base aparte de una fuente de alimentación, pero eso no significa mucho. Alguien que ha estudiado algoritmos y estructuras de datos, diseño de compiladores y sistemas operativos, patrones de diseño y lenguajes de programación, etc. casi no tiene capacitación ni experiencia en solución de problemas de hardware o desinfección de una computadora en comparación con un jugador de PC promedio o un friki informático de 16 años. que no tiene un título de CS y no tiene interés en CS.

Y nadie ingresa a CS para realizar el tipo de trabajo que realizan en Apple Genius Bar o en Best Buy Geek Squad. De hecho, muchos de nosotros elegimos deliberadamente trabajar en CS o en ingeniería de software para poder encontrar una forma más personal de ganarse la vida con las computadoras, probablemente porque no nos gusta trabajar con hardware o hacer soporte técnico para software mal escrito. Podríamos haberlo hecho como un trabajo de verano en nuestro camino a la escuela, pero si disfrutáramos de ese tipo de trabajo, habríamos obtenido un título de asociado en CET o un certificado técnico en reparación de PC o simplemente habríamos abierto un taller de reparación de PC sin ningún educación formal.

No es un elitista, pero hay muchos más técnicos de reparación de PC competentes que científicos de la computación o ingenieros de software calificados. Por lo tanto, es increíblemente molesto que se le pida que haga el trabajo de un técnico de reparación de PC cuando solo pasaremos docenas de horas buscando en Google mensajes de error y haciendo tediosos reemplazos de hardware de prueba y error cuando hay toneladas de personas mejor calificadas que se mantienen al día. con los últimos avances de hardware y herramientas de eliminación de malware, podrían hacer el trabajo en una fracción del tiempo que nos lleva, y en realidad les pagaría por ello.

Entonces, si bien puedes estar pensando: “s / él es un genio de la computadora que puede solucionar mi problema en una fracción del tiempo que puedo”, nuestra impresión es que piensas que nuestro tiempo es menos valioso que el tuyo y no podemos ni siquiera molestarnos en distinguir estas profesiones muy diferentes.

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EDITAR: Algunas personas han notado que el final de mi respuesta resultó ser degradante para los técnicos de reparación. Esa no fue mi intención, así que me disculpo. Mi punto fue más que, a menudo, las tareas que nos piden hacer de forma gratuita son, de hecho, cosas que la persona podría haber hecho fácilmente después de una rápida búsqueda en Google.

Por supuesto, hay muchas habilidades en reparación y mantenimiento de PC que demoran mucho tiempo en adquirirlas o dominarlas, pero hay cosas como instalar Windows en una sola máquina (no es slipstreaming, implementaciones masivas, inicio de sesión en red, etc.) o actualizar los controladores de la tarjeta de video. o la instalación de MS Office es bastante trivial y no requiere capacitación formal.

A eso me refería cuando escribí que pedirle a un chef que te cocinara en el microondas algunos Hot Pockets porque son “mejores” no es un cumplido.

Answer 8

Hay algunas razones.

Primero: “Si eres bueno en algo, nunca lo hagas gratis”. Si fueras un contador y alguien dijera “Oh, eres bueno con el dinero, ¿me pagan los impuestos?” Puede que te sientas un poco agotado, ¿verdad? Si desea los servicios de un profesional, debe esperar pagarlos. Eso ignora el hecho de que solo porque alguien trabaje en un campo relacionado con la computadora, no significa que esté bien versado en la reparación de hardware. La mayoría de las escuelas tienen títulos separados para diferentes ramas de TI. La informática es una pista que suelen seguir los estudiantes interesados ​​en la programación y puede ser bastante escasa en el diagnóstico y la reparación del hardware. Es posible que un programador experto no sepa nada sobre el virus loco que detectó en ese sitio de pornografía que no quiere que nadie más sepa que visite (y confíe en mí, si estamos metiéndonos en lo profundo de su computadora para arreglar algo, vamos a averiguarlo).

Segundo: la mayoría del trabajo de soporte para usuarios domésticos, como la eliminación de virus, reemplazos simples de hardware, etc. es bastante básico, por lo que Geek Squad paga a los niños de la escuela secundaria $ 10 por hora para hacerlo. Es bastante aburrido para una persona de TI con experiencia, que puede haber pasado un par de años pagando sus cuotas haciendo ese tipo de trabajo al ingresar al campo y no tiene ningún deseo de volver a él.

Tercero – Nunca se detiene. Tienes miedo incluso de mencionar lo que haces para vivir en una reunión social porque SABES que alguien va a empezar a acosarte con preguntas. Incluso si estuviera dispuesto, no puedo diagnosticar su problema basándose solo en su descripción mal redactada. Un chico con el que no he hablado desde la escuela secundaria me agregó en Facebook solo para hacerme una pregunta sobre su computadora. Pude ayudarlo, pero Jesucristo! Tengo intereses fuera del trabajo, ya sabes.

Finalmente: si ayuda a alguien con su problema con la computadora, la mayoría de la gente no aprecia el conocimiento y el esfuerzo que se realizó. Especialmente si esperan que vengas a ellos. Conducir es caro, yo. Al menos sobornarme con comida y cerveza / bourbon.

Answer 9

¿Por qué “gente de arquitectura” (la gente amable los llama arquitectos) se molestaría si les pidieras que pinten tu muro? ¿O apagar las bombillas? ¿O si le preguntas a “gente de biología” que examine a tus mascotas? ¿O visitarte todos los días para regar tus plantas?

Los informáticos no arreglan las computadoras. Los técnicos de informática arreglan las computadoras. Muchos científicos de la computación exitosos no saben cómo arreglar una computadora. Aquellos científicos de la computación que sí saben cómo arreglar una computadora lo saben porque, como usted, no tenían idea de qué es la informática antes de iniciarla, y pensaron que porque les gusta arreglar las computadoras (o simplemente las computadoras, no importa la reparación) lo harán. También como la informática. En una nota ligeramente no relacionada, eso también explica en parte las altas tasas de deserción (alrededor del 70% en las que tenía una licenciatura).

En uno de los departamentos de informática de mi universidad, este cómic fue impreso y pegado a la pared:

Por supuesto, la mayoría de los estudiantes de ciencias de la computación prefieren LaTeX sobre Powerpoint, pero el punto sigue vigente. Los arquitectos no están capacitados para apagar las bombillas. Los biólogos no están capacitados para regar las plantas. Los informáticos no están capacitados para reparar computadoras.

Answer 10

Solía ​​regalar mis computadoras y computadoras portátiles viejas a mis amigos, pero dejé la práctica porque comenzó a tomar demasiado tiempo para brindarles asistencia técnica. Asumieron que, como les di la máquina gratis, también obtuvieron un soporte técnico gratuito de por vida y que podían llamarme cuando algo no funcionaba.

Por muy molesto que fuera, obtuve mucha información sobre cómo las personas usan sus computadoras y por qué aún nos queda mucho camino por recorrer en términos de diseño de interfaz de usuario y usabilidad para usuarios no técnicos.

Por ejemplo, al menos la mitad de las personas a las que ayudé tenían 50 o más íconos en su escritorio sin tener idea de cómo eliminarlos (o por qué deberían hacerlo). Si alguna vez diseño un sistema operativo, tan pronto como alguien ponga el ícono 11 en el escritorio, aparecerá una ventana emergente que aparecerá una vez y se ofrecerá para mostrarles cómo crear carpetas. También evitaré que una aplicación instale más de un ícono en el escritorio de un usuario.

Otro problema común fue la frecuencia con la que las personas se decantaron por el problema “Hemos detectado un virus en su computadora” al navegar por la web, y cuán pocas personas sabían que puede salir de un bucle de alerta deliberada () presionando ALT-F4 en Windows .

Muchas personas a las que ayudé afirmaron que habían “perdido” archivos cuando resultó que solo guardaron todo en “Mis documentos” sin saber cómo crear subcarpetas y terminaron con, a veces, miles de documentos en una carpeta, muchos de ellos con nombres oscuros.

Otros pensaron que se estaban protegiendo de los virus al eliminar archivos con los que no estaban familiarizados. Desafortunadamente, estos eran a menudo DLLs.

Otro problema común fue que la gente apagó su WiFi accidentalmente con la tecla FN en una computadora portátil y luego me llamó porque no podían conectarse a Internet.

Todavía proporciono ayuda y apoyo informático a algunas personas, pero lo hago en el sistema de trueque. A veces, trataré de hacer trueque sabiendo muy bien que la persona no lo hará.

Por ejemplo: “Oye, recibí tu nombre de Jim. Dijo que podrías venir y arreglar mi computadora por mí”.

Yo: “Claro, pero arreglaré su computadora a cambio de , , ” etc. Esto al menos hace que la gente se dé cuenta de que su El tiempo es valioso como el de ellos.

Answer 11

Imagínate esto:

Algunos de sus amigos hacen algo increíblemente estúpido, como hacer clic en todos los anuncios en “Sitios para adultos” o instalar software desconocido de “Microsoft” porque llamaron. Ahora la computadora funciona como una mierda, y dicho amigo quiere un servicio gratuito de reparación de computadoras. Como buen amigo, decides ayudar.

Ahora, arregló la computadora, por ejemplo, al volver a instalar el sistema operativo, lo que provocó la eliminación de todos los archivos. Tu amigo dijo que había respaldado todo, pero ahora se da cuenta de que se perdió algo. Ahora tienes la culpa

¿La próxima vez que tu amigo haga algo estúpido? Bueno, ya que lo ayudaste antes, todo lo que hiciste debió haber causado el problema y debes ser responsable de que haga clic en el anuncio que dice que hay solteros gratis en la ciudad. Y como lo ayudó la última vez gratis, ahora merece soporte de TI gratuito por el resto de su vida, ¿verdad?

O cuando envía sus datos bancarios a un príncipe nigeriano y pierde todo su dinero, usted es el culpable.

Esto puede parecer demasiado exagerado, pero en realidad estas cosas les suceden a las personas que tratan de ayudar. Otros ya se han referido a cómo el propietario de la computadora trata de “ayudar” al sugerir una mierda absoluta o simplemente respirar por el cuello durante horas a la vez. Esto no ayuda a motivar a alguien para que haga estos favores.

La mayoría de los problemas realmente se resolverían si exigiera el pago de las reparaciones. La mentalidad de que merecen un servicio gratuito y de alta calidad para la vida desaparecerá. Pero entonces, no quiero acusar a mis amigos por ayudarlos, lo que se convierte en un conflicto en mi interés.

Espero que esto te explique un poco.

Answer 12

Como es jueves por la noche, responderé a esta pregunta con un breve relato que escribí solo para ti:

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_Brian y los mamuts borrachos_

Los ojos de Brian se estaban secando.
Su día completo frente a dos pantallas de computadora, contemplando línea tras línea de código de computadora con sangría comenzaba a sentirse pesado, y su visión cada vez más borrosa no estaba ayudando a la búsqueda de depuración, nada más que su síndrome del túnel carpiano.

Originalmente, Brian había sido contratado como desarrollador de pila completa a cargo de codificar una solución auto hospedada con una interfaz de usuario receptiva y un sistema pub-sub en tiempo real basado en calcetines, sobre una pila de MEAN que implementaría por su cuenta.

En resumen: estaba creando una aplicación (aunque principalmente porque su empleador “podía hacerlo en un par de días”, pero en realidad no tenía tiempo para “jugar” con su computadora portátil).

Pasó un pequeño argumento sobre el significado de la palabra “realista”, comenzó a aplicarse para analizar el comportamiento de los futuros usuarios de la aplicación, escribiendo un par de hojas de requisitos y solicitando información fundamental que se proporcionó en forma de improperios de colores brillantes.

Pasado ese punto, el desarrollo de la aplicación salió bien. Entonces, su empleador decidió confiar en el consejo de su sobrino que era “bueno con las computadoras”. Se hicieron sugerencias, que rápidamente se convirtieron en pedidos, retrasando la fecha de lanzamiento del “año pasado” a las semanas anteriores.

Brian había pasado mucho tiempo crujiendo. Su código, hermosamente organizado al principio, se había convertido en un desorden mal guardado y casi imposible de mantener. Algunas de las partes que nunca debieron haber funcionado eran en realidad funcionales, mientras que la causa de su conjuntivitis que pronto se produciría estaba situada en una función simple que ahora lo estaba mirando con la malicia entre sus llaves.

Su teléfono sonaba al tono de la Marcha Imperial, una señal de que había recibido un mensaje de texto del jefe. “Nombre de usuario”. Nada mas; un informe de errores tan oscuro como cualquier otro, pero probablemente menos que el siguiente.

Lo descartó cuando de repente se dio cuenta de que lo que había causado el error era un coma olvidado en la matriz. Su visión borrosa le había impedido verlo antes.

Actualizó rápidamente su código y finalmente se tomó un tiempo para revisar sus mensajes restantes. Sus amigos estaban fuera por cervezas. Se uniría a ellos, cantaría canciones sobre vikingos montando mamuts hasta que los mamuts regresaran, y tal vez se fuera a la cama lo suficientemente borracho como para no ver sus líneas de código cuando cerraba los ojos.

El café no estaba muy lleno. Había pintas sobre la mesa, prometiendo estampidas de nórdico durante toda la noche, y su grupo de amigos se estaba asentando.

Cuando se acercó a la mesa, vio que un miembro desconocido se había unido a su grupo, quien se levantó para estrecharle la mano.

“¡Hola! Soy Peter. Mary me dijo que eres un gran programador. Entonces, ¿cuál es la noticia? Microsoft ya ha creado un nuevo procesador, jaja”.

Sin saber si Peter ya estaba borracho o simplemente siendo incómodo, Brian respondió con una media sonrisa y una media forzada. No le estaba gustando la dirección de esa conversación.

“Por cierto, hombre, tengo mi computadora portátil en mi bolsa, cayó esta mañana y desde entonces no se encenderá. ¿Podrías arreglarlo? No debería ser un problema para un genio de la computadora, jaja”

Ningún vikingo lo salvó esa noche. Y mientras se duerme, sobrio y preguntándose sobre su trayectoria profesional. Mientras cerraba los ojos, se maravilló ante el hecho de que, por primera vez en la noche, el código que veía no se veía borroso en absoluto.

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Además del hecho de que los mamuts son increíbles, ¿cuáles son las conclusiones de esa historia?

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Incluso si para muchos en la industria, la informática también es una pasión, sigue siendo que el trabajo a menudo es ingrato y, a veces, agotador.

Todo lo relacionado con las computadoras es bastante mal entendido por el público en general . La ciencia informática abarca desde hardware hasta software muy específico, y un administrador de bases de datos no estará muy contento si le pide que integre una interfaz de usuario, ya que estos involucran conjuntos de habilidades completamente diferentes.

Como resultado, la gente de TI a menudo tiene que enfrentar demandas y comentarios irracionales.

• “Es fácil, solo necesitas presionar algunas teclas” (Ve a tocar el piano y ve cómo va),
• “Yo podría hacerlo yo mismo” (No, no podrías, no salvar tu vida si alguien te dio un tutorial paso a paso y un motivador personal)
• “Es un trabajo fácil” (¿Sabes qué más es fácil? Mantener silencio. Sin embargo, todavía fallas en hacerlo),
• “Solo hazlo así” (¿Y tienes un código completamente inútil?),
• “Sabes sobre X, deberías saber sobre Y (oye, sabes sobre autos, así que también conoces barcos, ¿verdad? Ambos tienen un motor, después de todo).

Tener que lidiar con eso se hace un poco más fácil cuando en realidad ayuda a obtener algún ingreso, pero tener que seguir manejándolo cuando no está en el trabajo es extremadamente frustrante , especialmente cuando tenemos que lidiar con la decepción de alguien si no podemos solucionar su problema. lío.

Cuando ofrecemos nuestra ayuda, lo hacemos de la misma manera que un panadero le daría un pastel gratis. Es un regalo, es una muestra de aprecio y, como trabajo de todos, nunca debe darse por sentado.

Answer 13

Un día fui a nuestro médico de familia y hablamos sobre su nueva red de computadoras que no funcionaba como se anunciaba. Él sabe que yo sí hago backend-programación para plataformas de internet. Por lo tanto soy un tipo cs. Sé un poco sobre computadoras, pero no diría que soy un experto en hardware o redes de Windows.

Este fue el momento en que reconocí dos cosas sobre la imagen que obtuvimos de cs-guys:

1. Podría haber echado un vistazo a sus computadoras, pero habría esperado que encontrara una solución en un área en la que no soy experto. La probabilidad de decepciones en ambos lados es bastante alta. Además, la mayoría de los que no son de CSA esperan que hagamos esas cosas de forma gratuita o barata, porque solo se nos pide que echemos un vistazo y las cosas de la computadora no son materiales y todos pueden hacerlo, etc. Seguido del problema de haberlo hecho una vez, todos esperan que lo hagas siempre.
   (Esa es la razón por la que bromeo constantemente sobre la creación de una nueva red de autoayuda “Programadores Anónimos”: “Alto, mi nombre es Peter y ayudé a mi madre a configurar su computadora”. “¡Alto Peter!” (Acompañado, ser astuto tomas y asintidos simpáticos)
2. Existe este extraño fenómeno, dondequiera que vayan, a los médicos se les pregunta sobre todas esas pequeñas dolencias que alguien tiene. La mayoría de los médicos probablemente te dirán que esto es bastante molesto y que están en la fiesta / ópera / carreras / cine porque quieren divertirse y no hacer su trabajo.
   Lo mismo ocurre con muchos cs-guys, que pueden disfrutar de una discusión sobre algún problema de programación lógico interesante o el uso de algún patrón de diseño, pero no la pregunta número 10.000 sobre cómo reparar el PEBCAK

Mi respuesta a mi médico fue en la línea del punto dos: “Es gracioso, eso es algo que nuestras profesiones tienen en común: nos preguntan constantemente sobre nuestra profesión, incluso cuando no estamos trabajando”.

Estaba un poco avergonzado.

Answer 14

Es un gran problema porque somos profesionales pagados, algunos de los cuales se especializan en software (no en el hardware que nos gustaría que reparemos), que ya han pasado innumerables horas mirando el código antes de pedirnos que nos devaluemos y agotemos el único servicio gratuito. tiempo que tenemos. En lugar de comprar software antivirus, comprar un contrato de soporte, evitar la instalación de software infectado, mantener una computadora desactualizada por mucho tiempo, etc., se supone que debemos agotar nuestro valioso tiempo libre tratando de arreglar el desastre que ha hecho de su computadora basada en un problema que usted probablemente describió incorrectamente (a veces intencionalmente).

Si lo solucionamos, por lo general no demostrará aprecio, definitivamente no nos compensará tan alto como podríamos ganar en honorarios de consultoría, y esperará que lo hagamos nuevamente una vez que repita su comportamiento en línea o que nos recomiende a tu familia y amigos Su promesa de “probablemente solo le llevará 15 minutos arreglarlo” a menudo terminará siendo más como 4-5 horas de tiempo que podríamos haber pasado con nuestras familias, e incluso si solucionamos el primer problema rápidamente, tenga un momento de “Oh sí” antes de presentar el siguiente que “olvidó” mencionar. Dios nos ayude si intentamos algo que falla; ¡incluso culpará a la misma persona que trató de ayudarlo gratis al insinuar que ahora somos responsables (a un costo que era demasiado barato para pagar) por la reparación!

En comparación, recurro a profesionales todo el tiempo, nunca pido regalos gratuitos y les pago y les doy buenas propinas, incluso si son amigos personales. Estos incluyen a mi dentista, barbero, instructor de artes marciales, especialistas en reparaciones del hogar y de la lavadora, personas que han hecho trabajos de jardinería, dueños de restaurantes, etc. Aprecio el tiempo y los servicios de las personas y nunca pido regalos, sirvo en juntas y hago trabajo voluntario, y rara vez tengo tiempo libre, así que si voy a usar mis habilidades de TI fuera del trabajo, es por una causa caritativa que apoyo o exijo mucho dinero por mi tiempo.

A diferencia de los demás, ya no me enojo: a menos que seas mi familia o el más cercano de mis amigos, simplemente te digo que no y te remito a un proveedor local de reparación de PC. También te informaré en el momento en que te levantes la vista cuando aprendas que puedo crearte un sitio web personalizado o una aplicación móvil que será mejor que compruebes con varios ceros o que estés preparado para relajarlos.

Como otro ejemplo de la locura, el egoísmo y la desvalorización de mi experiencia que experimenté, un asociado me llamó y me preguntó si podía venir a mirar su computadora (vive en una ciudad a 45 millas de distancia), seguida de compartir los pasos que Ella ya había intentado que había fracasado. Respondí que me sorprende que ella estuviera informada para llegar al punto al que había llegado, y ella respondió que había llamado al soporte técnico un par de veces y había realizado estas tareas mientras hablaba por teléfono con ellos. Cuando le pregunté si su soporte había expirado, ella respondió literalmente: “No, puedo llamarlos en cualquier momento, pero no tengo ganas de llamar y tener que pasar un montón de tiempo hablando por teléfono hasta que se resuelva este problema. ” Tenga en cuenta que no habíamos hablado durante más de un año, no es muy cercana a mi familia y está consciente del estado agitado de mi vida (esposo, padre, miembro de la junta, profesional, pastor, involucrado en varios trabajos voluntarios y tutoría, etc. Ella sintió que era perfectamente aceptable para mí incomodar mi vida aún más para evitar su inconveniente personal de hacer llamadas telefónicas de soporte.

En una nota final, el egoísmo, la actitud hacia el tacaño y la falta de aprecio por el tiempo y la experiencia de las personas que es común ocurrió recientemente en otra situación. Un hombre al que he pagado varias veces para reparar algo en mi casa me llamó alrededor de las 6 pm durante un día laborable sin previo aviso ni consideración para mi horario para ver si podía pasar para arreglar el cuaderno de su esposa. Tenga en cuenta que es una de las personas a quienes le he advertido durante años sobre la compra de una copia de antivirus (siempre ignorada) o al menos para evitar que sus hijos descarguen cosas repetidamente de Internet (también ignoradas). Le dije que no estaba disponible, pero le pregunté si se había comunicado con un amigo común que no tiene trabajo y que se especializa en reparaciones de PC e instalaciones de red. Me dijo que no había hablado con él por un tiempo y que no podía alcanzarlo, así que le dije que debía seguir intentándolo y reiterar que estaba demasiado ocupado. Literalmente lo llamé por teléfono, llamé a nuestro amigo mutuo y supe que ya había hecho arreglos con él una semana antes de nuestra llamada para dejar la PC a la mañana siguiente para repararla. Ya que es un tacaño, intentó obtener una reparación de última hora de mi parte de forma gratuita en lugar de entregarla a un tipo que le habría cobrado unos cuantos dólares. No hace falta decir que nunca apareció para dejar la PC con nuestro amigo mutuo, ya que estaba buscando un regalo de promoción en lugar de una tarifa de reparación muy descontada. Ridículo e irrespetuoso.

Answer 15

Respuesta corta: falta de retorno de la inversión.

Respuesta más larga:

Generalmente, cuando alguien te pide que arregles su computadora, es por una de dos razones:

1. Te han identificado como una “persona de la computadora”. En los viejos tiempos, el tipo que programaba la computadora probablemente tenía alguna idea de cómo funcionaba el hardware, pero eso ya ha cambiado.

Mi padre estaba en computadoras como ingeniero de software desde antes de que yo naciera (tengo 38 años cuando escribí este artículo), y él podía reunir y resolver la mayoría de los problemas con sus computadoras personales. Él podía hacer reparaciones en ellos, y con frecuencia tenía que hacer reparaciones en ellos a medida que crecía porque tampoco había nadie más que pudiera hacerlo en un horario suficientemente rápido (si su computadora no funcionaba, no podía trabajar) , o porque era prohibitivamente caro conseguirlos. Conocimientos especializados, requiriendo ocasionalmente piezas especializadas. Tuvo suficiente éxito como programador para ser independiente y se hizo una vida bastante cómoda antes de la jubilación como asesor independiente. Y, sin embargo, inevitablemente la gente que él conocía acudiría a él para solucionar los problemas de su computadora porque “Cliff, eres una persona de la computadora”.

1. Son demasiado perezosos / auto-importantes / ignorantes para entenderlo por sí mismos . Esto suena duro, pero las computadoras personales modernas son, literalmente, una tecnología de consumo que hemos podido crear a lo largo de generaciones sucesivas de computadoras personales. Y, sin embargo, la gente todavía no hará las cosas simples para protegerse.

Cientos de millones de dólares se han invertido para que así sea, porque cientos de miles de millones de dólares se harán para que las personas usen sus productos. De manera similar, las agencias de noticias, la cultura popular y el boca a boca le dirán que las medidas profilácticas simples como el software antivirus, los complementos anti-ventanas emergentes en su navegador, etc. facilitarán su experiencia informática. Hace que sea difícil argumentar que alguien ignora la necesidad, y si el argumento es que ignora cómo, entonces lo invito a mirar a Google. Algunos de los mejores son relativamente baratos o incluso gratuitos. Y sin embargo, la gente no los usará. Peor aún, algunas personas son demasiado perezosas; asumen que “conocen a un chico” que lo arreglará por ellos.

La razón por la que la gente de informática puede frustrarse puede resumirse de manera similar en algunos puntos:

1. Frustración por la pereza percibida: ya sea ​​que la persona que pregunta sea realmente perezosa o no, el mensaje recibido suele ser “No manejaré esto, ¿puedo hacer que este sea tu problema?” Porque al menos podrían llevarlo a un Escuadrón Nerd o una tienda de Apple o lo que sea y pagar para solucionar sus problemas.
2. Frustración con la percepción de la devaluación del tiempo: la resolución de problemas y la solución de un problema pueden llevar mucho tiempo. Y no es divertido; Suele ser tedioso, repetitivo y aburrido. Pero si son una “persona informática”, se percibe que es lo que están “en” así que debe ser menos para ellos.
3. Frustración por la falta percibida de valor fiscal: si eres bueno en algo, esperas que te paguen. Así que hay un problema de “Pasaré tres horas de mi tiempo fuera del trabajo para solucionar problemas de una computadora que ni siquiera es mía, y no me pagan”. También está el problema que cuando le dices a alguien “Oye, hice algunos problemas y su tarjeta de video está grabada; tendrás que comprar uno nuevo. Si quieres uno como el que tienes, te costará X cantidad de dinero “y … entonces la persona quiere regatear con la persona que arregla la máquina, en cuyo punto se convierte en” Pasé tres horas de mi tiempo libre para solucionar un problema que “Ni siquiera es mío. No me pagan, y ahora quieren discutir conmigo cuánto costarán las piezas”.

Mi esposa es ingeniera de software, y ella construyó tres de las últimas cuatro generaciones de computadoras de escritorio que ella y yo hemos tenido. Ella los construye en su horario, los hace a un presupuesto con el que estamos de acuerdo, los construye con características determinadas en base a lo que discutimos y acordamos, y la dejo sola para que haga el trabajo. Podría construir una yo mismo (la tecnología es ridículamente fácil para trabajar en estos días, con todo estandarizado), pero ella es mejor en eso. Ella se asegura de que todas las medidas profilácticas estén instaladas y en funcionamiento antes de que me permita hacerlo.

A cambio, me aseguro de que ella sea compensada (en nuestra casa, me ocupo del mantenimiento de los trabajos en la casa, así como del mantenimiento del automóvil, y francamente obtengo el mejor extremo del palo; cuando la computadora se descompone, es estresante) yo y yo soy una “persona de la computadora”).

De todos modos, si algo va hacia el sur, planteo todos los pasos de solución de problemas que he tomado (demostrando que no estoy esperando perder su tiempo en algo rutinario), expongo lo que creo que podría ser (demostrando una comprensión de la escala de problema), le pregunto si puede pensar en algo más que deba probar (demostrando que reconozco su conocimiento superior, pero estoy dispuesta a implementar sus ideas yo misma) y si todo lo demás falla y termino entregándoselo a ella de todos modos, Le dejé hacerlo en su tiempo (demostrando así que aprecio que es una infracción en su tiempo libre). Creo que si más personas estuvieran dispuestas a dar pasos similares, vería desaparecer al meme de “persona molesta de CS que pide hacer soporte técnico”.

Answer 16

Dos razones.

Primero, por la misma razón, a alguien le molestaría que le pidieran que realizara su trabajo para alguien de forma gratuita. ¿Por lo general, le pide a los dentistas que sabe que visiten sus dientes? ¿O cocineros que conoces para prepararte la cena? Si lo hicieras, probablemente encontrarías que muchos de ellos reaccionarían con irritación similar si lo pidieras en circunstancias similares.

En segundo lugar, porque tener un título en Informática no me capacita para “arreglar su computadora”. Un título en CS lo prepara para solucionar el problema de alguien con su controlador de impresora en Windows aproximadamente, así como un grado en arquitectura para ser el encargado de solucionar un problema con su plomería. Si le pides a un amigo arquitecto que arregle el fregadero, ya que ella sabe sobre “edificios y cosas”, es probable que se moleste contigo.

Answer 17

Es como preguntar a un gastroenterólogo:

Tengo esta tos ¿Me puedes ayudar?

Cuando las personas se especializan en un dominio determinado (gastroenterología, ciencias de la computación), se enfocarán en ese dominio y dedicarán menos tiempo a otros temas, como cómo funcionan las computadoras (por ejemplo, los sistemas operativos). Cómo se instalan las impresoras. Cómo funcionan los periféricos, o cualquiera que sea su problema de “arreglar mi computadora”. El dominio de los informáticos es los algoritmos, y los algoritmos no le ayudan a instalar una impresora.

“Desafortunadamente”, a nadie le importa, solo son todas las computadoras para ellos, por eso se acercan al gastroenterólogo y les preguntan acerca de cómo curar la tos.

La razón por la que muchas personas de CS se enojan es simplemente porque están cansadas de explicar esta diferencia y por qué la diferencia es tan importante para ellos. Es una excusa poco convincente, porque aún podrían ayudar a sus compañeros explicando cosas como:

Puede parecerte sorprendente, pero en realidad no sé cómo funciona esto. Sin embargo, puedo darte un contacto de alguien que sabe

Answer 18

Se dice que el famoso científico informático Edsger Dijkstra dijo que “la informática no tiene más que ver con las computadoras que con la astronomía con los telescopios”. Espero que no esperes que un astrónomo arregle tu telescopio.

La cita es probablemente atribuida erróneamente y es más probable que los menos conocidos Michael Fellows: “¿Qué nos gustaría que nuestros hijos, el público en general del futuro, aprendan sobre ciencias de la computación en las escuelas? con el mito de que la informática es acerca de las computadoras. La informática no es más sobre las computadoras que la astronomía sobre los telescopios, la biología sobre los microscopios o la química sobre los cubiletes y los tubos de ensayo. La ciencia no es sobre las herramientas, se trata de cómo los usamos y Lo que descubrimos cuando lo hacemos “.
De Informática en Wikiquote

Answer 19

Dios mío, sí, nunca me pidas que toque tu computadora. También soy empresario, pero nunca me cuentes sobre alguna idea que tengas o me pidas que te ayude con tu negocio; a menos que sea realmente ese tipo de idea / negocio.

Es como preguntarle al CFO de una empresa pública si le ayudarán a equilibrar su chequera, con una cara seria, como si lo que hacen como profesión sea un balance de las chequeras.

Claro, ellos saben cómo hacerlo. ¿Y qué?

Coloca todo un género de profesionales, toda una industria, en una caja negra llamada “computadora” o “internet” y, por esa frívola agrupación, muestra una total indiferencia hacia la industria y los profesionales dentro de ella; y demuestra una falta de voluntad total para entender a la persona a la que le está pidiendo que lo ayude.

Por favor no. Lleve su computadora a alguien a quien le paguen para que lo ayude, y esa es su profesión elegida.

Excepciones hechas solo para mamá, y a regañadientes.

Answer 20

Soy licenciada en Informática e Ingeniería.
He diseñado sistemas computacionales para vivir.
Aún así, familiares / amigos al azar me piden mucho para “arreglar esto”. Y esto es lo que sucede: voy allí, y Google “cómo x”, la mayoría de las veces.

Sigo ayudando alegremente, pero es muy frustrante.

¿Por qué es tan frustrante?

• No aprendí eso en mis estudios. Ni siquiera cerca.

• Principalmente uso el sentido común. Y google. ¿Por qué no puedes?

• Me culparán por cualquier otro sh * t que ocurra con la PC / Cámara / Teléfono / wtva. Incluso si, después de que lo arregle, fue e instaló 1245123 barras de herramientas: “¡Estaba funcionando pero luego lo cambió y ahora ya no funciona!”

• Estoy perdiendo el tiempo porque a alguien no le molestaba leer un manual / seguir instrucciones simples. Vamos, no es tan difícil.

• Cada vez que ayudo con su PC, se le ocurre un problema en su impresora, teléfono, tostadora, bombilla, que espera que yo también solucione.

• Se supone que debo disfrutar haciendo todo ese servicio gratuito porque soy bueno con las computadoras / tecnología
• Si digo que no sé cómo solucionarlo, inmediatamente piensas menos en mí, en mis habilidades, en mi trabajo. Porque no puede ver la diferencia entre CS y soporte técnico y solución de problemas.
• Si digo que no quiero arreglarlo, inmediatamente piensas menos en mí como amigo. Porque se supone que debo ayudar a un amigo con mis habilidades, y si no lo hago es porque soy egoísta.
• Por lo general, es algo totalmente ajeno a nuestro conjunto de travesuras. Y, tal vez sea nuestra culpa, pero la mayoría de nosotros, gente de CS, pensamos que nuestras áreas son mucho más importantes que el simple soporte técnico. Puedo crear lenguajes completos para diferentes propósitos. Puedo modelar la infraestructura de software de una gran empresa. Puedo hacer el modelo de negocio de una empresa. Puedo desarrollar algoritmos para hacer o mejorar algo impresionante. Puedo mapear la base de un juego. Sí, puedo desinstalar tu barra de herramientas … pero se siente mal.
• Si realmente es algo en el área, soy bueno en “Oh, ayúdame a hacer una aplicación que haga esto”: es un problema tan complicado que es un proyecto completo (usualmente no aceptas eso) o tan simple que se siente una pérdida de tiempo.
• Al igual que sucede con un amigo que es un abogado o un médico, estoy más que encantado de darle algunos consejos o pautas sobre su situación. Sin embargo, no suele querer los consejos. Quieres hacer todo el trabajo, en el acto, gratis, por mí.
• Si sugiero algún tipo de compensación por mi trabajo, te sorprenderás. Lo digo en serio. Acusaciones de que gano mucho más dinero que tú, de que debería aceptar el desafío, de que estamos entre amigos … Tengo suerte si me compras una cerveza después de 2 horas de tratar tu problema.
  

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  En esencia: la mayoría de las veces, ni siquiera te das cuenta de que te ayudo porque me gusta ayudar, no porque no tenga nada más que hacer o porque esa es mi área de especialización. No es.

  Puedo resolverlo, pero de la misma manera que puedo imaginar cómo pintar una pared: tiene algunas partes intuitivas, pero aún así tendré que buscar el color exacto de tu pared, descubrir las herramientas adecuadas para usar, La forma correcta de hacerlo … Eso requiere tiempo y dedicación.

Entonces … me arrinconas. Solo tengo que ayudarte a instalar tu impresora, incluso si nunca lo hice antes y tengo poco que ver con lo que sé; NO PUEDO decir ‘no’, y NO puedo pedir una compensación. Parece que piensa que tener un amigo en CS le otorga automáticamente soporte de por vida para todos sus problemas de tecnología. Así es como se siente. Es por eso que la gente en mi área se enoja tanto cuando se les pregunta “¿puedes arreglar mi computadora?”