¿En qué medida el uso del humor aumenta la atención que los pasajeros prestan a las presentaciones de seguridad de las aerolíneas?

Personalmente, soy fanático de todo lo que anima la presentación de seguridad, ya que aumenta la probabilidad de que la gente escuche. Los pasajeros parecen caer en una serie de categorías (a veces superpuestas), que incluyen:

  • Vuelo todo el tiempo, sé todo esto
  • Demasiado genial para escuchar
  • Temeroso por el vuelo, preocupado.
  • Nuevo flyer, viendo todo.
  • De leve a moderadamente embriagado

La información que se transmite durante cada reunión informativa suena casi igual de una aerolínea a otra porque está prescrita por las regulaciones federales (14 CFR Parte 121 o 135, según el tipo de vuelo). Sí, es un poco seco, y sí, si vuela en las mismas rutas con regularidad probablemente esté en el mismo tipo de avión, y tal vez en un asiento favorito, por lo que probablemente sepa la salida.

Por mi parte, siempre me siento, miro alrededor donde están las dos salidas más cercanas (a veces una puerta de un lado no se refleja con una puerta del lado opuesto), cuento las filas de esas salidas y me abrocho el cinturón de seguridad. También trato de prestar atención a la sesión informativa de seguridad, especialmente si es en vivo en lugar de pregrabado. Sí, soy un fanático de la seguridad, pero eso significa que sé que los pasajeros pueden necesitar ayuda con una evacuación, sé que el entorno en el que podría llevarse a cabo la evacuación podría ser oscuro, lleno de humo y ruidoso, y sé que el mejor El caso en el que se certifica la aeronave es que protejan a sus ocupantes durante 90 segundos después de que la aeronave se detenga.

Entonces, para aquellos que viven en el mundo real, ¿cuál es la mejor manera de transmitir el mensaje, especialmente cuando es el mismo material cada vez? Mézclese: agregue humor, preséntelo en un orden diferente, proporcione imágenes interesantes que lo acompañen. El humor a menudo está relacionado con lo inesperado, que se puede usar como una gran ventaja para las presentaciones de seguridad en la cabina. Visite YouTube para la sesión informativa de seguridad temática “Hobbit” de Air New Zealand.

Hay una línea que se puede cruzar, por supuesto, cuando las tripulaciones de cabina tratan de involucrar a los pasajeros personalmente, o se vuelven tan “locas” o “divertidas” que las desconectas por pura irritación. Sin embargo, tenga en cuenta que los asistentes de vuelo están tratando de llegar al mayor número posible de personas de todas las categorías anteriores; que hacen las sesiones informativas a veces tres o cuatro veces en un día y pueden estar tan cansados ​​de ellos (o más) como lo son los viajeros frecuentes, y realmente están interesados ​​en asegurarse de que las personas puedan echar una mano para salvarse en lo poco probable Evento de que algo realmente malo pase.

Ahora siéntate, relájate y disfruta de tu vuelo. (Y no te levantes cuando la luz del cinturón de seguridad está encendida, lo odio).

Si buscas en YouTube encontrarás algunos videos de seguridad de la cabina de Air New Zealand. Son alegres e intentan llamar su atención mediante el uso de valores de producción inusuales. ¡Hay uno de algunos años atrás donde tienen que usar algunos ángulos de cámara inteligentes porque los uniformes de la tripulación son en realidad pintura corporal! Más recientemente, han producido uno que está relacionado con la película “El Hobbit”.

¿Funcionan? Creo que probablemente sí, pero solo los he visto en YouTube, no “en la carne”. ¿Trabajan para todos los pasajeros? Probablemente no. Después de todo, no todos disfrutamos Breaking Bad o Morse o South Pacific o Come Dancing. Todo lo que puedes hacer es tratar de atrapar a la mayor cantidad de personas posible.

Una cosa que he aprendido es que no hay 2 planos idénticos. Diferentes líneas aéreas tienen diferentes diseños en el mismo fuselaje. La misma aerolínea puede tener diferentes ajustes en el mismo avión. Por ejemplo, BA tiene 2 formas diferentes de ubicar las cosas en un 747 e incluso si solo vuelas por la parte de atrás, eso hace la diferencia.

Mi regla es echar un vistazo alrededor mientras me preparo para sentarme. No cuento las filas porque no creo que lo recuerde. Intento y busco puntos de referencia; grandes espacios entre filas, un mamparo, etc. Luego me siento y veo el video. En algunas líneas aéreas puedo recitarlo (¡casi!), Pero en cierto modo es bueno porque cuando lo han cambiado, me atrapan y tengo que concentrarme. De lo contrario se trata de refuerzo.

Ah, y mira a la gente que te rodea. Si no van a moverse, necesitas un plan para superarlos.

¿Se ríe en voz alta el trabajo divertido? En realidad no estoy seguro de que lo haga. No todos tenemos el mismo sentido del humor y las aerolíneas internacionales tienen que captar la atención de todo tipo de personas de todo el mundo.