Una conversación ligeramente unilateral con el director de operaciones de Santa’s Workshop, LLC.
Conducido en un hotel de hielo en algún lugar al norte del Círculo Ártico.
P. ¿Cómo es ser el COO del taller de Santa?
(El COO desea permanecer en el anonimato)
A. Lo peor. Trabajo. Siempre.
Es una ciudad ulcerosa, con una carga de ansiedad por encima del pánico.
Soy el 34º Director de Operaciones en este trabajo. Comencé en febrero de 2011. Hay una razón para la rotación de este trabajo.
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La Navidad 2011 no fue tan mala, las expectativas eran aún más bajas debido a la recesión mundial, China se había ralentizado un poco, por lo que pudimos eliminar la producción, por lo que fue bastante bien. Excepto por algunos repartidores que lanzan pantallas planas, las cosas se acercaron al 100%.
Ahora en “BAD LIST” de Santa
Realmente odiamos el negocio del lanzamiento, pero ¿qué podríamos hacer?
De ninguna manera una pantalla plana está bajando por una chimenea.
Li, Fung y nuestros otros socios de logística hicieron un gran trabajo en el suministro en 2011.
Ese año fue bastante suave, y pensé que podría quedarme en este trabajo por un tiempo.
Eso fue entonces …
Espera, ¿todavía crees que los elfos lo hicieron? ¿Seriamente?
Bueno, la mayoría de nuestros elfos tienen MBA ejecutivos de Harvard, INSEAD y London School of Economics. Aprenden habilidades útiles, y dado que estos son programas de primavera y verano, el tiempo de descanso no afecta mucho la producción.
Combinan la producción con las listas buenas / malas y apropiadas para la edad, y funcionan de la mejor manera. Luego, realice la entrega planificada y programada, y haga los cálculos de peso y balance para los trineos. Entonces depende de Flight Ops para entregar.
¿Se visten como elfos? La mayoría de las veces, este lugar se parece a cualquier tienda de informática de Houston a Bangalore: pantalones informales, pantalones caqui, camisas de polo que dicen “el ayudante de Papá Noel”
Después de noviembre, los elfos se vestirán con trajes elfos los viernes y para fotos.
Ese es otro problema, golpean los bares locales en los trajes de los elfos y tratan de conseguir algo de acción. Luego se emborrachan, y algunas veces se meten en peleas. Adivina quién tiene que rescatarlos? Yo.
Espera, ¿por qué están sus bares en el Polo Norte? Oh, nos mudamos a Islandia: era mucho más barato después de la crisis financiera allí, y la energía eléctrica es más confiable.
Eso fue crítico, ya que encontramos que la base de datos de GOOD / BAD se había corrompido cuando estábamos migrando a un nuevo software y tuvimos fallas de energía. Apenas nos recuperamos a tiempo, Santa tuvo que hacer un llamado personal a Larry Ellison para que arreglara las cosas. Es por eso que Larry está permanentemente en la buena lista, y puede tener tantos barcos y aviones como quiera. Además, cualquier cosa que Richard Branson reciba, Larry obtiene una. Todos los años. Siempre.
Eso fue antes de mi tiempo, ahora tenemos copias de seguridad redundantes.
De todos modos, las expectativas de este año aumentan casi en todas partes, por lo que habrá un montón de cosas para entregar. Más grande desde 2007. Afortunadamente, esa moda para las campanas de la tetera que todos los levantadores de pesas tenían, se acabó. ¡Tratar de volar con esas cosas es ridículo!
Las campanas de la caldera eran tan pesadas que se cayó el fondo de algunos trineos. Estábamos felices de que nadie saliera lastimado. Muchos juguetes aterrizaron en lugares equivocados. Ese niño en Vancouver, Jason, como se llamaba, estaba en la lista mala, y 300 libras de juguetes destinados a otros niños aterrizaron en su sala de estar.
Ahora es un problema de disciplina: no puedes recompensar el mal comportamiento con tres sistemas de Nintendo y no esperar consecuencias. También tiene 8 muñecas Barbie en ese montón de juguetes, por lo que tendrá otros problemas …
Mira, tengo que volver, pero puedo responder algunas preguntas más …
¿Cómo vuelan los renos?
No puedo hablar de eso. Nadie puede hablar de eso, ¿vale? Digamos que tenemos una exención especial de la DEA. Uh, no imprima eso.
¿Qué le dices a un niño que no consiguió lo que quiere?
Solo diles que Santa estaba usando Apple Maps este año, y por eso extrañó tu casa. Dígales que tendrá mejores mapas el año que viene.
Ah, y todas las personas que no arreglaron la crisis del euro están obteniendo un trozo de carbón.