En pocas palabras, estos “actos de bondad al azar” son el resultado de dos razones.
1. Una forma de mantener a los consumidores específicos a la vanguardia del radar de una empresa.
La tendencia en la comercialización solía ser que las empresas comercializaban en masa y predicaban a la demografía general. Pero, con el inicio de Internet y la capacidad de intercambiar información, los especialistas en marketing comenzaron a darse cuenta de que, en primer lugar, una mala crítica podría extenderse como un incendio, y en segundo lugar, las empresas podrían erradicar la demografía que no se estaba convirtiendo en ventas deseadas .
Las compañías descubrieron que la evolución de su marca para un mercado de nicho, que por lo tanto se enfoca en aquellas características demográficas que se encuentran dentro de ese nicho, sería más efectiva para maximizar sus ventas.
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Por ejemplo, los programas de viajero frecuente y los clubes de motociclistas Harley. Best Buy descubrió que se estaban vendiendo a un grupo demográfico que vendería ofertas de venta (y revendería productos en eBay) y compradores que solo comprarían ofertas. Para disuadir a estos compradores de comprar en Best Buy, la compañía redujo la cantidad de ventas y se enfocó en programas para su 20% de compradores, que incluye Geek Squad y otras promociones.
Basándome en esa tendencia (que recuerdo de mi primer capítulo de mi libro de texto de marketing), fue inevitable que lo que parece ser un acto de bondad al azar se extienda al mundo de las redes sociales.
Si crea una determinada comunidad alrededor de un producto / compañía (que es la intención de las redes sociales) y atiende a un nicho de mercado, está desalentando a aquellos que no sienten que pertenecen a suscribirse / seguir.
Por ejemplo, si estás en el sector inmobiliario sin ninguna pasión por la moda, ¿comentarías o incluso leerías blogs de moda? A menos que estés haciendo trolling, no lo harías y probablemente no tendrías tiempo para hacerlo.
Una cosa que todos saben es que ningún acto de bondad es sin un motivo subyacente, que prepara el escenario para la siguiente razón.
2. Una forma de ganarte la confianza de tus usuarios / consumidores.
Los blogs se atreven más que nunca. Ellos conectan a los competidores y conectan su propia marca con menos frecuencia. ¿Por qué? Para ser la fuente de acceso a la información que, por lo tanto, se transforma en ganar la confianza de sus usuarios / consumidores.
Los lectores tienen una tendencia a deslumbrarse con los auto enchufes desvergonzados en los blogs, pero se dará cuenta de que una y otra vez, los blogs que parecen estar ayudando genuinamente a sus clientes a vencer a los blogs de la compañía que anuncian sus propios productos en términos de espectadores.
A medida que los lectores / seguidores comienzan a confiar en los recursos de las redes sociales que muestran “actos de amabilidad”, es una estrategia que permite a los blogueros / empresas demostrar que, de hecho, saben de qué están hablando Y que se preocupan por sus consumidores. A su vez, los lectores se convertirán en usuarios convertidos a largo plazo.
¿Por qué es una estrategia popular? Porque funciona. Las empresas están empezando a aprovechar el hecho de que todos confían en un hombre honesto.