Las tiendas electrónicas de ladrillo y mortero están luchando con grandes multinacionales como Walmart, y especialmente Amazon. Best Buy no es una excepción. Walmart se mudó al comercio electrónico antes que todos sus competidores a principios de la década de 2000, y por lo tanto ha tenido la ventaja competitiva en la última década. Han gastado cientos de millones en la construcción de su infraestructura de comercio electrónico, mientras que sus competidores dudaron en tomar. Enrojecidos con una cantidad insana de dinero en efectivo en esos días, se pusieron a punto de creer que el e-tailing estaba aquí para quedarse. Como resultado, Amazon ahora es la única compañía que puede competir con Walmart en línea y representa una amenaza real para el minorista más grande del mundo.
Best Buy llegó tarde a la fiesta, y eventualmente será un objetivo de adquisición por parte de algún hedgefund o firma de capital privado en el futuro cercano. Las ventas de ladrillos y morteros de nicho están siendo aplastadas por los comerciantes en línea porque el costo general de hacer negocios en línea es menor. El consumidor en línea hoy tiene una mentalidad de cazador de ofertas, por lo que no van a pagar extra en una tienda, cuando pueden obtener dos días de envío gratis.
No hay nada específico que pueda señalar que Best Buy haya hecho mal, sino que es la naturaleza caprichosa del comportamiento del consumidor que realmente los hizo, de la misma manera que lo hizo con Circuit City.