Cuando necesites escuchar, imagínate a ti mismo como una esponja pasiva. Es decir, su trabajo cuando escucha es concentrarse solo en lo que la persona está diciendo, punto. Su trabajo es recibir y esforzarse por comprender la información. Nada más.
Mientras escucha, su trabajo no consiste en dedicar tiempo a decidir si está de acuerdo o en desacuerdo con la información, ni a preparar argumentos o refutaciones en su cabeza a lo que está escuchando. Una señal de que está escuchando bien es que no tiene nada que decir cuando la otra persona ha terminado de hablar porque ha concentrado toda su energía en escuchar y comprender lo que se dice. Aparte de pedir aclaraciones sobre cosas que la gente dice que no entiendes, no debería haber un impulso interno para decir nada.
Cuando la persona deja de hablar, espere por lo menos 4 a 5 segundos y luego pregunte cortésmente si ya terminó. Esto reduce la posibilidad de interrumpirlos cuando están tomando una larga pausa en su habla.
Luego (después de que se acaban de confinar, terminan de hablar), para asegurarse de que realmente se están comunicando, puede volver a repetirlos con cortesía, con sus propias palabras y fraseología, lo que entendió de lo que dijeron. Por ejemplo: “Si lo comprendo correctamente, está diciendo que lo que debo hacer (completar el espacio en blanco) en lugar de (completar el espacio en blanco) como lo he estado haciendo hasta ahora. ¿Es eso correcto?”
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Esto permite que la persona que habla le confirme que lo que cree que dijo es, de hecho, lo que significaba que usted entendiera.
Una vez que confirme que entendió correctamente, todavía no debe tratar de debatir o discutir en absoluto. Solo puede decir “Gracias por compartir esa información conmigo. Lo reflexionaré ”y luego, siéntate y piensa con sinceridad y sinceridad sobre lo que dijeron y lo que puedes aprender de ello.
Recuerde, cuando su jefe le está enseñando o corrigiendo, están discutiendo su comportamiento, no su valor como ser humano. Así que no hay necesidad de ponerse a la defensiva al respecto. En realidad, están demostrando que lo valoran a usted como empleado tanto que se están tomando un tiempo fuera de su apretada agenda para ayudarlo a tener más éxito. Tómalo como el cumplido que es.
Esta técnica de escucha parecerá incómoda y “demasiado difícil” al principio, pero se volverá fácil y te sorprenderá cuánto más rica se vuelve tu vida cuando aprendes a ser un buen oyente. La única forma de aprender más de lo que ya sabe es escuchando y comprendiendo lo que otros saben que usted no sabe.