Gran pregunta Mi carrera se ha centrado en las comunicaciones internas y en cerrar la brecha entre lo que los empleados ven o escuchan y lo que necesitan para comprender mejor. Y la importancia de entregar valor para los accionistas es un aspecto importante en las empresas públicas.
Aquí hay una manera útil de verlo:
- Los accionistas proporcionan el efectivo que la empresa necesita para pagar los salarios de los empleados, invertir en infraestructura y tecnología, y dirigir el negocio.
- Los empleados utilizan el conocimiento y la habilidad que obtienen al trabajar para la compañía para brindar excelentes experiencias al cliente y ofrecer productos competitivos.
- Los clientes gastan su dinero y ayudan a la compañía a crecer cuando tienen confianza en su capacidad para proporcionar productos de calidad a un precio razonable con un servicio excelente.
Los tres aspectos son igualmente importantes para el éxito de una empresa.
Si una empresa se concentra demasiado en la entrega de las ganancias de los accionistas, podría ser a costa de perder grandes empleados que se dan cuenta de que pueden ganar más dinero trabajando para un competidor. O bien, reducir los aspectos negativos de los productos que terminan obteniendo malas críticas, poniendo en juego toda su reputación.
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Del mismo modo, si se centran demasiado en los empleados con políticas demasiado indulgentes o salarios demasiado generosos, se arriesgan a no poder ofrecer el soporte adecuado cuando un cliente lo necesita, o no poder invertir en mejoras de productos que son necesarias para Que sigan siendo competitivos.
Entonces no es realmente una cuestión de accionistas contra empleados en los negocios. Es el arte de equilibrar las necesidades de los accionistas, empleados y clientes al mismo tiempo para que cada uno sienta que se les trata de manera justa, pueden aprovechar el impulso de los demás y proporcionar continuamente los recursos que una empresa necesita para prosperar.