Estoy de acuerdo con Sree Sai Sharan. En realidad es al revés. Amazon y Flipkart están haciendo un trabajo increíble. Sin embargo, si hay algún problema, el servicio al cliente de Amazon es el mejor. Te puedo dar mi ejemplo personal.
Compré dos aparatos de aire acondicionado de Flipkart. Un acondicionador de aire y TV LED de 32 ″ de Amazon a mi ciudad natal. (Basado en el mejor precio elegí Flipkart y Amazon). Como no estaré disponible en mi nativo y no deseo molestar a mis padres, pagué en línea y espero que sea fácil. Todo sucedió el 02 de mayo de 2016.
Amazonas:
Mis padres recibieron los productos el 5 de mayo de 2016. Entrega rápida que Flipkart. El aire acondicionado era perfecto, pero la TV estaba dañada. Me puse en contacto con Amazon, reemplazaron el televisor. Mis padres recibieron la TV de reemplazo el 9 de mayo. En la mañana, la televisión dañada ya había sido recogida de ellos el 7 de mayo de 2016. Fue una transacción muy fácil y no tuvo ningún obstáculo para mis padres.
Flipkart:
El repartidor fue muy grosero, se comunicó con mi padre y le pidió que recogiera el AC de su dirección a su propio costo. Me quejé de esto en Flipkart y después de las grandes conversaciones (hablado 5 veces con flipkart) tanto el acondicionador de aire se entregó a la casa el 9 de mayo de 2016. Sin embargo, fue muy grosero al manejar el paquete. Después de contactar 3 veces con Flipkat para la instalación del AC, el encargado de la instalación llegó el 13 de mayo de 2016 e instaló un AC. Sin embargo, dijo que uno de los CA está dañado debido a un manejo rudo y me pidió que me contactara con el rotafolio para reemplazarlo. Hice una llamada, agregué a ese tipo en la conferencia y, finalmente, flipkart aceptó enviar un AC de reemplazo el 13 de mayo de 2016. Hoy es el 28 de mayo de 2016. Todos los días me comunico con Flipkart y le pregunto cuándo se recogerá el AC dañado y cuándo aparecerá el nuevo AC llegará.
Puedes ver que soy de Chennai, regalar algo a los padres en mi ciudad natal. Los errores ocurren y el producto puede dañarse. Pero Amazon solucionó el problema en poco tiempo. Han hecho la instalación de TV y la instalación de CA con una llamada telefónica (que también me llamaron).
Sin embargo, en Flipkart los estoy contactando muchas veces. Hoy es 28 de mayo de 2016. Es casi un mes. Aún así, la devolución no se retira y no se emite ningún reemplazo o reembolso. Además, compré este AC para la temporada de verano. Parece que la temporada de verano se irá y que AC se recibirá en la próxima temporada de verano de Flipkart. 🙁
Ya sabes cómo será la típica familia india. Mis padres me regañan por eso que malgastaste dinero al ordenar en el sitio en línea. Te engañarán, bla, bla, bla… También comparten este incidente con todos los que están cerca de la casa y les piden que no compren en Flipkart.