Los siguientes nueve consejos son un punto de partida para ayudarlo a pensar cómo puede mejorar sus habilidades de comunicación verbal, ya sea en situaciones planificadas o no planificadas:
1. Leer más : simplemente aumentar lo que lee (textos comerciales, novelas, periódicos, etc.) puede mejorar su vocabulario, ayudarlo a expresar ideas con claridad y eliminar las debilidades en sus habilidades lingüísticas.
2. Piense en las palabras : demasiadas palabras aburrirán a su interlocutor, tomarán demasiado tiempo y harán que pierda credibilidad. No hay necesidad de gofres! Recuerde no usar palabras que las personas no entiendan (es posible que ni siquiera le digan que no entienden lo que está diciendo), ya que puede parecer intimidante y hacer que se sientan inferiores.
3. Prepare (si puede) : pasaría tiempo planificando lo que diría si estuviera escribiendo. También pensarías en cómo hacer que sea accesible a tantos lectores como sea posible. Si sabe de una situación que se aproxima, tómese un tiempo para reflexionar sobre las preguntas que le pueden hacer y qué respuestas necesita dar. Si está entregando una presentación, debe estar preparado para las preguntas incómodas y las situaciones en las que puede necesitar explicar algo de una manera diferente.
- Roman Saini: ¿Cómo recuerdo efectivamente los temas incluidos en la lista de Unión, estado y concurrente?
- Me duele el cerebro cuando trato de recordar algo del pasado y siento mareos. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Cuáles son algunas formas probadas para mejorar la memoria?
- ¿Por qué estamos olvidando a la humanidad?
- Cómo nunca olvidar nada.
4. Escuche y esté interesado : escuchar más y hablar menos significa que comprenderá y llevará a su interlocutor a la conversación. Esto les ayuda a confiar en usted y les hace sentir que realmente entiende sus necesidades. Cuando hablen, estén interesados y muestren su interés. Esto mejorará la relación que estás tratando de construir. El uso de habilidades para tomar apuntes como Mind Mapping puede ayudarlo a tomar notas más efectivas y memorables.
5. Esté atento a las trampas de comunicación no verbal : el impacto de las palabras que dice es solo un pequeño elemento de la comunicación que está dando. Debes asegurarte de que tus palabras, su tono, los gestos que haces, las expresiones faciales y el lenguaje corporal que utilizas sean relevantes para tu conversación.
6. La honestidad es la mejor política : prometer algo que no es posible romperá la confianza que hayas desarrollado. Decirle a alguien que “no sabe, pero puede descubrirlo” es más positivo que intentar dar una respuesta que usted espera que sea efectiva.
7. Muestre y busque un poco de comprensión : busque la comprensión de su audiencia. Es más fácil retroceder en ciertos puntos de su conversación que volver a revisar toda la conversación, ¡o corre el riesgo de obtener resultados incorrectos porque su audiencia no lo entendió! Puedes usar esto cuando envíes o recibas un mensaje. Resúmenes ocasionales y preguntas de confirmación pueden ser extremadamente útiles.
8. Piense en las perspectivas : piense en lo que está diciendo desde la perspectiva de la otra persona. Solo porque entiendes lo que quieres decir, no significa que lo harán.
9 Desarrolle sus habilidades : hay una serie de técnicas que puede aprender para ayudar a mejorar sus habilidades de comunicación verbal. Éstos incluyen:
- Las habilidades para desarrollar planes que puede utilizar para formular respuestas, ya sean planificadas o improvisadas. Echa un vistazo a nuestro taller Think on Your Feet®
- Aprenda las técnicas que necesita para ser más efectivo durante estas interacciones. El Mind Mapping te ayudará a tomar y tomar notas. También te ayudará a hacer mucho más durante tu día laboral.