Una forma de pensar acerca de los desafíos que enfrenta Amazon es observar las fortalezas centrales que tienen hoy, y pensar en la forma en que las tendencias futuras podrían hacer que cada una de ellas sea vulnerable:
- Los asistentes pueden interrumpir el punto de entrada . Una de las mayores fortalezas de Amazon es que muchas personas tienen el hábito de ir directamente a Amazon si desean comprar algo. Esto ha funcionado bien en computadoras de escritorio (vaya al sitio web de Amazon) y en dispositivos móviles (vaya a la aplicación de Amazon), pero no está claro si funcionará en futuras plataformas de asistentes, donde a los usuarios les puede resultar mucho más fácil comprar de cualquier proveedor que el asistente recomiende. . Es por esto que tiene sentido que Amazon esté invirtiendo en Alexa.
- Facebook podría interrumpir las revisiones . Otra gran fortaleza de Amazon es la confianza de la gente en que las revisiones de Amazon son el mejor indicador de la calidad del producto. Sin embargo, esto podría ser interrumpido por productos sociales como Facebook, que podrían proporcionar mejores incentivos para escribir comentarios y los usuarios son más propensos a confiar.
- La entrega podría ser interrumpida por autos que conducen y robótica . La entrega de productos desde donde se fabricaron hasta donde el consumidor los quiere es costosa. La escala de Amazon les permite entregar productos de forma más rápida y económica, lo que les da una ventaja significativa sobre los competidores. Sin embargo, los autos, la robótica y los aviones no tripulados están diseñados para interrumpir el mundo de la entrega de productos, lo que podría afectar las ventajas de Amazon aquí. Es por eso que Amazon está invirtiendo tanto en tecnologías como la entrega de aviones no tripulados.
- Los servicios web de Amazon podrían verse interrumpidos por la inteligencia artificial y los asistentes . Amazon está posicionando a AWS como el sistema operativo para la nube, de la misma manera que Windows era el sistema operativo para el escritorio. Lo están haciendo al proporcionar las mejores primitivas que los desarrolladores deberían desarrollar, encerrándose así. Sin embargo, si la industria continúa su movimiento hacia la IA, es probable que las primitivas más importantes sean para la IA, y no está claro si Amazon lo es. bien posicionado para ganar en eso vs Google. De manera similar, si asumimos que el cliente se mueve hacia los asistentes, esto puede dar una ventaja a las plataformas en la nube que se integran mejor con esas plataformas para asistentes. Una vez más, esta es la razón por la que Alexa es tan importante.
A medida que las empresas se van, diría que Amazon está en muy buena forma, pero de ninguna manera son invulnerables.