En el mundo del marketing empresarial, el enfoque estratégico ha cambiado lentamente de buscar clientes potenciales a hacer que quieran acudir a usted.
En otras palabras, usted, como propietario de un negocio, puede finalmente renunciar a la pesadez de tener que saltar siempre a través de los aros para ganar un cliente y, en cambio, concentrarse en hacer que sus clientes quieran acudir a usted.
Para aprender a utilizar esta estrategia de marketing, lea los consejos útiles que se enumeran a continuación:
1. No se dirija a todos.
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Es cierto que parece contraproducente minimizar su base de clientes potenciales al intentar hacer crecer su negocio. Sin embargo, con frecuencia, atender a una base de clientes de nicho lo ayudará a tener éxito en sus esfuerzos por hacer crecer su negocio, no a la inversa.
Después de todo, no puede complacer a todos y a las personas les encantan las soluciones personalizadas específicas para sus problemas. Al seleccionar un grupo de nicho dentro de su amplio ámbito de negocios, puede comercializar más específicamente y ofrecer productos o servicios para necesidades específicas.
Un buen ejemplo es Richard Simmons. Se le conoce como experto en ejercicios que se enfoca en un nicho de mercado: personas con sobrepeso que de otra manera evitarían hacer ejercicio. Al hacerlo, Simmons se ha convertido en un gran éxito.
2. Haga su comercialización entretenida.
Si bien desea que los clientes potenciales obtengan información sobre su negocio, producto o servicio después de ver el anuncio, también desea que su campaña de marketing sea memorable, divertida y que valga la pena compartir. De lo contrario, es probable que sea olvidado.
3. Proporcionar recursos gratuitos.
Si usted como propietario de un negocio y resuelve el problema de un cliente de forma gratuita, habrá tenido éxito donde el 99.9 por ciento de los demás ha fallado.
Al ofrecer una sugerencia o ayudar a un cliente pro bono, usted está construyendo un repoire con ellos, lo que podría llevar a negocios en el futuro. Esto puede ayudar a ganar credibilidad, confianza y crear una imagen de sí mismo como un experto en su campo.
4. Utilice la posición de autoridad.
El posicionamiento de autoridad significa que usted es visto como un experto en el campo elegido. Para comunicar su confiabilidad a sus clientes, pruebe las siguientes estrategias:
Alinéate con otros expertos. Ya sea que hable en el mismo seminario que otros expertos en su campo o simplemente use su logotipo en su sitio web (con su permiso, por supuesto), cuando se alinee con otros expertos en su campo, obtendrá una confianza inmediata.
Aparecen en los medios relevantes. Otra forma de demostrar su autoridad es ser citado en artículos, aparecer en la televisión o convertirse en un invitado en programas de radio y podcasts. Para destacar, cree tres lanzamientos diferentes que se unan a las noticias de interés general, para que pueda enviarlos a los productores. La clave es escribirlas, para que el productor no tenga que hacer ninguna investigación o trabajo. Dales todo lo que necesitan para un segmento de cinco a 10 minutos.
Comparte lo que sabes a través de diversos medios. Siempre que tenga una opinión, puede ofrecer consejos o desarrollarse como un líder de pensamiento que comparte mucho y con frecuencia. Un gran ejemplo de este punto es Dave Ramsey. Él comparte lo que sabe sobre la independencia financiera con los valores cristianos en su programa de radio todos los días. También utiliza seminarios, libros y su sitio web para fomentar la confianza y el reconocimiento de la marca.
5. Crea un perfil digital fuerte.
Tener un perfil digital pulido es un paso importante para que los clientes potenciales se acerquen a usted.
Sin embargo, este tiempo y la inversión monetaria podrían generar resultados que cambiarán el juego para su empresa. ¿Está empezando a implementar su plan de marketing y se está compilando a algunos clientes? Siga estos 10 pasos para tener éxito.
1. Encuestar a los clientes
No podrá conectarse efectivamente con sus clientes potenciales si no tiene un cliente en mente. Encueste a los clientes actuales, así como a los miembros de su mercado objetivo, para averiguar cómo puede presentar mejor su producto o servicio, o qué aspectos pueden faltar en lo que está ofreciendo actualmente.
Cree una amplia red para capturar a aquellos que cree que podrían estar interesados en su producto o servicio, y use sus datos para dar forma a su marca de una manera que resulte mejor para su mercado objetivo. Una vez que sepa quién es su audiencia, dónde se cuelgan en línea y a qué responden mejor, entonces puede comenzar a comercializar.
2. Investigue a sus competidores y descubra quiénes son sus clientes
Una forma fácil de descubrir qué tipo de campaña de marketing funciona y cuál no es investigando a los competidores en su industria.
Este esfuerzo económico no solo le dará algunas ideas a seguir para sus propias campañas, esta investigación también revelará puntos oscuros en el proceso de su competidor y presentará nuevas direcciones para que tome su propia estrategia de marketing.
Después de todo, solo al hacer negocios en la misma industria, perseguirá parte del mercado objetivo de su competidor; también puede usar su ejemplo para hacer que su servicio y producto sean mejores para sus clientes.
3. Anuncios de destino
Mucho más barato que la mayoría de los métodos de publicidad, Facebook y Google apuntan que los anuncios demuestran que un poco puede hacer mucho.
Si bien la mayoría de las publicidades en el mundo real solo llegan a quienes llegan a través de una valla publicitaria, una parada de autobús o comerciales, estas publicidades dirigidas pueden ubicar a las personas que tienen más probabilidades de necesitar su servicio según la ubicación geográfica, la demografía (incluida la edad, el género, la educación y las relaciones). estado), intereses (según lo que hayan compartido o “gustado”) y actividad de navegación.
Al invertir en anuncios dirigidos y pagar a través de sus
Con el método de pago por clic o pago por impresión, las empresas pueden ver un aumento significativo en la participación, conversión y ventas de sus usuarios.
4. Redes sociales inteligentes
Hay una presencia en las redes sociales, y luego hay una
Presencia en las redes sociales. Cuando se trata de mantener a los clientes, un poco más de esfuerzo en Facebook, Twitter e Instagram realmente van a la distancia.
Demasiadas empresas utilizan sus cuentas para simplemente promocionar su propia empresa, mientras que los gerentes de redes sociales inteligentes diseñan estrategias para las publicaciones relevantes, los vinculan con artículos geniales, responden a las preguntas de los clientes tan pronto como se les pregunta y, de lo contrario, dan a los internautas la impresión de que realmente humano a quien le importa
Estas son las compañías que retienen a sus clientes, les brindan a los usuarios nuevas formas de usar su servicio o producto y ayudan a resolver los problemas a medida que surgen.
5. Responda a todos los correos electrónicos, tweets, comentarios de Facebook y llamadas telefónicas; Ajústese como sea necesario
Cuando Paul English aún presidía Kayak, una de las prácticas más valiosas que insistió en implementar fue mantener un teléfono extremadamente molesto y ruidoso en el centro de la oficina para recibir las quejas de los clientes. Esto aseguró que las llamadas fueran respondidas por cualquiera, incluidos los ingenieros, desarrolladores, administradores de contenido o incluso el propio inglés.
En Zappos, Tony Hsieh valora tanto el servicio al cliente que incorporan capacitación en servicio al cliente para cada nuevo empleado, independientemente del trabajo. Y su servicio al cliente ha ido tan lejos como para ir a una tienda de zapatos rival para obtener un par de zapatos que el sitio se había quedado sin.
¿El punto? Siempre conteste las llamadas, siempre cuide a sus clientes y siempre solucione los problemas a medida que ingresan; sus clientes lo adorarán por ello.
6. Marketing de afiliados
El marketing de afiliación ha existido desde los primeros días de la Web, y sigue siendo un medio ignorado pero altamente efectivo para aumentar la notoriedad de su marca de manera significativa.
Y con la cantidad de redes de afiliados que operan sobre la base de PPC (Pago por clic) o PPA (Pago por acción), nunca ha sido tan fácil ni seguro encontrar el producto promovido por los editores adecuados.
EBay, Amazon y ciertas compañías de marketing ofrecen sus propias redes de afiliados, pero también puede probar una red exclusiva de afiliados de PPA.
7. Establezca confianza en su comunidad: publique opiniones de usuarios, obtenga “Me gusta”, sindique artículos
Con tantas empresas nuevas y competidoras que congestionan a casi todas las industrias, cada vez es más difícil destacar y hacer crecer un número decente de seguidores. Para obtener apoyo, las empresas primero tienen que establecer la confianza.
Como más del 88 por ciento de los consumidores confía en las revisiones en línea tanto como en las recomendaciones personales, solo tiene sentido comenzar publicando las revisiones de los usuarios y enviando muestras de su producto para que las revisen los bloggers de confianza.
A medida que su empresa sigue creciendo, comience a colocar contenido interno en grandes sitios web que publican contenido sindicado, como Huffington Post, Forbes, FT, Fast Company y Inc. No se olvide de usar su nombre real: la gente responde mejor a un ser humano que a una corporación.
8. Conectar con los influyentes correctos
Participar con grandes jugadores en su industria puede ser una forma extremadamente efectiva de obtener una base de acciones más amplia. Después de todo, si puede llamar la atención de un líder intelectual o un influyente, tiene la oportunidad de capturar a sus fanáticos y amigos, así como de establecer confianza y credibilidad.
Comuníquese con los bloggers o empresarios apropiados en conferencias o en Twitter, envíeles contenido de blog relevante e interesante que pueda despertar su interés y, una vez más, sea un ser humano , no solo su compañía.
9. Publicar contenido relevante en los blogs
Mantener la práctica de publicar de manera continua y diligente el contenido relevante y original del blog no solo ayuda a mantener a su compañía brillando bajo el cálido sol de Google, sino que también ayuda a los clientes potenciales a conocer realmente su compañía y de dónde proviene.
El contenido no tiene que ser auto-promocional (y no debería ser), pero debe ofrecer un contexto en el que su producto o servicio es importante, sugerir las mejores formas de resolver los problemas relacionados con la industria que surgen en la vida cotidiana de su objetivo demográfico, impartir cierta sabiduría valiosa y, en general, inspirar a las personas a compartir su punto de vista.
Si no tiene suficientes recursos o escritores en el personal para seguir desplegando un flujo constante de contenido para su blog, solicite la ayuda de una plataforma de marketing de contenidos como una plataforma de comunicaciones virtuales como Commeta.
10. Elabore un boletín de noticias atractivo para fomentar los clientes potenciales.
Uno de los aspectos del marketing en línea que más tiempo consume es generar clientes potenciales. A menudo, eso implica analizar la actividad demográfica de los clientes y las redes sociales, publicar anuncios y encuestas en línea y actualizar los datos de los usuarios de un año a otro.
Sin embargo, las nuevas compañías se están acercando para simplificar el proceso de generación de leads y, en algunos casos, como Lead Genius, incluso hacen el trabajo por usted.
Las prácticas de SMS no son solo una forma eficiente de llegar al consumidor actual, sino también la forma más relevante de interactuar con ellos, generar confianza en la marca e incluso hacer un seguimiento de la efectividad de la publicidad. Si no está interactuando con clientes a través de campañas basadas en SMS, ahora es el momento de usar Mobile.
¿Por qué se considera importante el envío masivo de SMS?
Aquí hay algunos elementos que hacen SMS a granel una opción rentable:
SMS masivos es rentable para los gerentes de negocios y comercializadores, ya que el uso creciente de teléfonos móviles respalda el amplio alcance de los textos de negocios entre personas
Ayuda a llegar directamente a los clientes y asegura la entrega de mensajes a la persona objetivo.
Esta es una solución rentable y sirve como una importante opción de publicidad y marketing para promover el negocio.
- Ayuda a crear conciencia sobre los productos recientemente introducidos y, por lo tanto, se acerca a grandes cantidades de potenciales comercializadores y clientes en menos tiempo.
- Las empresas pueden enviar información relevante a un grupo específico de clientes en tan solo unos pocos clics para ir y así ahorrar una gran cantidad de tiempo
- Esta será una estrategia de marketing fácilmente ejecutable.
- Puede aumentar las ventas drásticamente y generar ventas repetidas con un buen beneficio
- Aumenta la exposición de las marcas entre las personas.
- Permite enviar mensajes altamente personalizados al cliente seleccionado o al grupo de clientes, que también está personalizado
- Ayuda a brindar soluciones de valor agregado al posible costo marginal y permite la transmisión automática de cualquier información importante esencial para proyectos futuros.
- La gente de negocios puede interactuar más potencialmente con clientes individuales o grupos de clientes de una manera mejor que ayude a promover los negocios
Ventajas de la comercialización de SMS
1. Entrega de mensajes directos e inmediatos.
SMS es el canal de marketing más inmediato disponible para los comercializadores. El noventa y siete por ciento de los mensajes de texto se abren y leen, y la mayoría se leen dentro de los tres minutos posteriores a la entrega.
La comunicación directa con los consumidores puede ayudar a estimular una compra inmediata. Cuanto más rápida sea la comunicación, más pronto los consumidores podrán realizar una compra. El uso de esta comunicación directa también puede cultivar relaciones duraderas entre las marcas y sus consumidores.
2. Comentarios rápidos de los clientes
La investigación muestra que el 31 por ciento de los consumidores responderá a una encuesta a través de un teléfono inteligente. Las marcas pueden iniciar encuestas a través de SMS y recibir resultados en un tiempo relativamente corto. El tiempo promedio de respuesta es de menos de seis minutos.
Los comentarios de los clientes son información valiosa para las empresas. Estos datos ayudan a la empresa a mejorar sus productos. Los comentarios de los clientes también ayudan a la compañía a aprender más sobre las tendencias del mercado y a comprender mejor qué les gusta y qué no les gusta a los clientes.
3. Entrega instantánea
Los mensajes de texto se entregan generalmente en segundos. El tiempo promedio de entrega de SMS para la mayoría de los operadores de telefonía móvil es inferior a 10 segundos. Las marcas pueden entregar mensajes sensibles al tiempo al instante.
Los datos de IDC indican que el 62 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes revisan sus teléfonos inmediatamente después de despertarse, mientras que el 79 por ciento revisa los suyos dentro de los 15 minutos de despertarse. Con las marcas que luchan por aumentar la capacidad de entrega del correo electrónico, la sorprendente capacidad de entrega de SMS no deja lugar a dudas de que la comercialización de SMS es una inversión que vale la pena.
4. Alta tasa de apertura
Las tasas de apertura más altas hacen que una campaña de marketing sea más efectiva. Con una tasa de apertura del 90 por ciento, la tasa de apertura de SMS es casi el triple de la tasa promedio de apertura de correo electrónico. Las marcas no tienen que preocuparse por crear excelentes líneas de asunto que alienten al destinatario a abrir y leer un mensaje de texto. El zumbido en el bolsillo de un usuario móvil es toda la motivación que necesitan para abrir un mensaje de texto.
5. Alto índice de conversión
SMS tiene una tasa de conversión muy alta. Los usuarios móviles responden a las llamadas a las acciones en mensajes de texto más que cualquier otro canal de marketing. Time Warner ha utilizado SMS para aumentar las colecciones de facturas tardías en un 49 por ciento y Kiehl’s vio que más del 73 por ciento de sus clientes optados realizan una compra como resultado de recibir alertas de productos de SMS.
Actualmente, hay muchos proveedores de servicios que ofrecen soluciones de mensajería masiva, pero uno tiene que elegir la mejor alternativa disponible en el mercado que ofrece servicios confiables, de alta calidad, flexibles y sin problemas a precios realmente asequibles.
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