El sector de las telecomunicaciones es una industria feroz y competitiva, por lo que corresponde a los especialistas en marketing tradicionales y digitales utilizar cada truco del libro para tomar ventaja sobre sus rivales. Cuando se trata del campo de batalla de marketing por correo electrónico , hay una serie de consejos que los especialistas en marketing pueden usar para ayudar a ganar la guerra.
Segmente sus listas …
Enviar un correo electrónico genérico siempre es un riesgo, ya que lo que es relevante para un usuario puede ser irrelevante para otro. Una línea de asunto irrelevante tiende a hacer que ese mensaje sea un boleto de ida a la carpeta Eliminar, por lo que es esencial que los especialistas en marketing identifiquen grupos que comparten intereses similares y los segmenten para mejorar los resultados.
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… y adaptar el contenido
Una vez segmentado, esto le da a los especialistas en marketing la oportunidad de crear contenido diferente para diferentes segmentos.
Por ejemplo, si un cliente ha indicado una preferencia por ‘todo lo relacionado con la tecnología’ durante una encuesta de inscripción inicial, este es un indicador sólido de lo que está buscando en un boletín electrónico: los últimos dispositivos, tendencias y otras tecnologías. contenido basado. Otro segmento puede querer escuchar principalmente sobre reducciones de precios y ventas, para que los vendedores puedan enviar mensajes basados en ese tema para ese segmento.
Deja que tu personalidad brille
Con una amplia gama de empresas de telecomunicaciones que buscan obtener una ventaja mutua, los anuncios y precios de productos simples solo pueden llegar hasta cierto punto. Las empresas deben asegurarse de que su personalidad brille en sus mensajes de correo electrónico, ya sea una actitud efervescente, divertida o un enfoque minimalista, despojado y serio para la publicidad de productos.
Dado que el sector de las telecomunicaciones es una industria técnica y compleja a la que cada vez tenemos menos acceso para los menos tecnológicos, tiene sentido que los especialistas en marketing abran el tradicional mensaje de correo electrónico unidireccional en una conversación bidireccional para aconsejar e interactuar con los clientes.
El uso de una dirección de correo electrónico noreply @ da la impresión de que las empresas no desean hablar con los clientes o escuchar sus opiniones. Sin embargo, proporcionar un nombre y una persona en el otro extremo del éter digital brinda a los clientes la oportunidad de interactuar, lo que genera lealtad a la marca.
Vaya multicanal
Las empresas de telecomunicaciones, aunque no son una habilidad única, tienen la oportunidad de adoptar un enfoque multicanal para su comercialización a fin de extender las conversaciones y el compromiso con los clientes. Si los clientes no desean responder a un mensaje de correo electrónico con su consulta, siempre pueden hacer una pregunta a través de las redes sociales. ¿Y cómo van a tropezar con sus cuentas de Facebook, Twitter, Google+, Instagram, etc.? ¡A través de los enlaces provistos en su mensaje de correo electrónico, por supuesto!
Una mezcla de ventas y educación.
Proporcionar enlaces a los últimos dispositivos y ventas está bien, pero muchos clientes no siempre quieren una andanada de la venta dura, también quieren ser educados. Esto brinda a los especialistas en marketing la oportunidad de proporcionar contenido que agregue valor educativo, como información útil sobre una pregunta común o las últimas tendencias que dominan la industria.
Sin embargo, asegúrese de enviar la pieza educativa correcta al segmento correcto. ¡Por ejemplo, una pieza de ‘Pistas y consejos para el iPhone 5’ no será interesante para los propietarios de teléfonos inteligentes Android!
Evite la carpeta de correo basura
Es un viejo pero bueno. Y sigue siendo relevante para la industria de las telecomunicaciones junto con todas las industrias que utilizan el marketing por correo electrónico.
Desafortunadamente, muchos spammers de correo electrónico se han aferrado a las palabras y frases que se usan comúnmente en la industria de las telecomunicaciones, por lo que es importante redactar sus mensajes con cuidado. Por ejemplo, es poco probable que los proveedores que buscan promocionar su oferta de “¡iPhone GRATIS!” Lleguen a la bandeja de entrada, lo que resulta en un gran porcentaje de sus destinatarios que no reciben nada en absoluto.
Asegúrese de utilizar una herramienta de puntuación de spam o de redactar sus líneas de asunto con mucho cuidado para cumplir con las reglas impuestas por el ISP del destinatario. También puede solicitar a los clientes que lo agreguen a su lista de “remitentes seguros”, permitiendo que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada con facilidad.
Click aqui para desafiliarse
Lamentablemente, mantener contentos a todos los clientes en una lista de correo es una tarea imposible de marketing y, de vez en cuando, un cliente decidirá que ya no quiere saber de usted. Un giro decepcionante de los acontecimientos, pero si quieren salir de una lista de correo , las compañías de telecomunicaciones deben satisfacer sus deseos.