Al comprender la diferencia entre estrategia y ejecución.
La estrategia se trata de cómo ganar: qué mercados y qué clientes atender, por qué los clientes lo elegirán, cuál es la fórmula fundamental que seguirá.
La ejecución es un conjunto coordinado de actividades que trabajan juntas para apoyar la estrategia.
La estrategia no debe cambiar. La ejecución debe ser flexible y cambiar continuamente. La estrategia debe ser clara, para que aquellos que ejecutan puedan seguir la intención del comandante (descrita en este artículo de HBR Manejar la incertidumbre con la intención del comandante) y adaptar las tácticas sin dejar de ser congruentes con la estrategia.
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Tres ejemplos:
BMW ha seguido una estrategia simple: construir autos que sean divertidos de conducir durante décadas . La tecnología ha cambiado (automóviles híbridos, sistemas electrónicos), el mercado ha cambiado, sus modelos han cambiado. pero su estrategia no lo ha hecho.
SouthWest Airlines ha estado siguiendo una estrategia de ofrecer transporte económico que es divertido. Esa estrategia ha guiado las decisiones durante muchos años: desde qué aviones comprar hasta quién contratar. Ha llevado a la compañía a través de desafíos, recesiones y 11 de septiembre.
WalMart ha seguido una estrategia de precios bajos para todos. Han implementado esta estrategia a través de decisiones tácticas que incluyen cómo compran productos, dónde construir nuevas tiendas, cómo diseñar su logística, sistemas (es decir, etiquetas RFID), qué productos llevar, etc.
Las estrategias tienen una vida útil, a veces. Clausewitz nos enseñó que las estrategias no deberían cambiar a menos que tengamos pruebas innegables suficientes de que la estrategia actual no está funcionando. Cambiar la estrategia es una causa común de fracasos en las empresas de todo el mundo.