Diría que para un negocio B2C, un buen programa de lealtad / CRM basado en dispositivos móviles que no solo rastrea las compras y las recompensas, sino que también permite que un negocio realice un seguimiento de la información de contacto de sus clientes, con la capacidad de enviar ofertas personalizadas basadas en el historial de transacciones u otro criterio, es algo que deberíamos ver en la corriente principal (no solo las grandes marcas, sino cualquier tienda mom-n-pop).
El gran problema con el marketing móvil parece ser la resistencia del consumidor (nuestra necesidad de eliminar el ruido y las preocupaciones de privacidad). La geovalla puede ser demasiado intrusiva, los SMS resultaron ser demasiado invasivos para promociones, aplicaciones: la mayoría de nosotros tenemos menos de 10 aplicaciones que usamos regularmente. El argumento común sobre el marketing móvil es que tenemos nuestros teléfonos inteligentes con nosotros 24/7. Pero muchos especialistas en marketing olvidan que no queremos que nos inunden, envíen correo no deseado o sean acosados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, solo porque la tecnología lo permite.
Encontrar el puente óptimo entre lo que la tecnología puede hacer y los niveles de comodidad y disposición del consumidor, y convertirlo en un estándar al que los especialistas en marketing puedan referirse, es algo que sería muy útil.
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