Parece como si sus problemas pudieran deberse a no escuchar al cliente de manera efectiva, lo que hace que usted no hable su “idioma”.
El vendedor excepcional tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades y situaciones de los clientes, esto solo se logra escuchando.
La única vez que debes hablar es cuando:
- Estás haciendo una pregunta.
- Se le ha hecho una pregunta (que, en última instancia, debe convertirse en una pregunta para el cliente).
Usar ropa más oscura y frenar el habla, etc. es parte de la adaptación al lenguaje de los clientes. Es como volver a la escuela, encontrar amigos fue más fácil cuando tenías intereses similares, ya sea el deporte o el jugo favorito.
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Cuando pueda hablar en el mismo nivel con su cliente, no tendrá ningún problema para cerrar tratos. La mayor parte del proceso de decisión se realiza de forma subliminal por parte del cliente, por lo que siempre haga todo lo posible para ganar confianza y establecer una buena relación.
También recuerda que cada uno tiene su propio lenguaje único.