Cuando la App Store era nueva, las notificaciones push también eran nuevas y tendían a ser un poco confusas. En aquel entonces, era difícil simplemente enviar mensajes.
Ahora, la tienda de aplicaciones está bien establecida y las notificaciones son comunes, lo que significa que ya no es difícil hacer llegar su mensaje a un usuario. Esto significa que, en lugar de eso, deberíamos comenzar a enfocarnos en el efecto posterior de estas notificaciones y en cómo se pueden personalizar para cada usuario individual. El hecho de que alguien haga clic en un enlace a un artículo, no significa que les guste el contenido o que se involucren con él. Esta es la caída de los titulares de cebo clic.
Lo mismo es válido para el envío, solo porque se envió o abrió no significa que esté agregando valor a la experiencia del usuario. El futuro de las notificaciones push es más personal y contextual. Esto significará un aumento en el uso de la localización, el uso de su nombre, la automatización basada en disparadores, geofencing, etc.
El futuro de las notificaciones push tiene mucho potencial. A medida que las mejores prácticas para las notificaciones push continúan evolucionando, existen cuatro áreas en las que los mercadólogos y desarrolladores de dispositivos móviles pueden centrar su atención y sus esfuerzos de forma inmediata, según los datos que muestran que claramente hay margen de mejora:
1. Obtener el Opt-In
En primer lugar, debe hacer que los usuarios opten por sus permisos push. En iOS, esto puede ser desafiante, ya que solo el 42% de los usuarios optan en promedio. Piense por qué: cuando un usuario abre su aplicación por primera vez, está saturado de solicitudes para acceder a todo, desde la cámara a su ubicación. Cuando ve un mensaje intrusivo que le pide que se comunique con ellos cuando ni siquiera están usando la aplicación, no tienen una razón para confiar en usted. Tiene sentido que los usuarios se den de baja inmediatamente. El problema es que, una vez que un usuario rechaza su permiso, no hay forma de volver a preguntar.
Es por eso que Leanplum ofrece Pre-Permisos Push. Los Pre-Permisos push suprimen el indicador de comandos predeterminado de iOS y en su lugar le dan a la aplicación la oportunidad de enviar un mensaje dentro de la aplicación que explica los beneficios de push en un momento en que el usuario está más involucrado, como después de que un producto sea favorito o descubra contenido nuevo. ¡Hemos visto que las aplicaciones aumentan sus opciones de inserción hasta en un 182%! ¡Eso es increíble!
2. dominar el tiempo
Si envía un mensaje en el momento equivocado, a la gente no le importará lo que dice, lo ignorarán.
Recientemente publicamos un informe de ciencia de datos llamado Rompiendo barreras para impulsar el compromiso de notificación. El informe analiza más de 671MM notificaciones push y encuentra que el 63% de los vendedores envían push en el momento equivocado. Dentro de la infografía detallada, averiguamos cuándo se envían las aplicaciones y cuándo es más probable que se abran los usuarios.
Afortunadamente, ofrecemos Optimal Time, un algoritmo de aprendizaje automático que analiza los comportamientos de los usuarios individuales para enviar notificaciones automáticas en el momento adecuado. Enviarás mensajes en el momento adecuado, siempre. Una aplicación que utiliza nuestra solución Optimal Time aumentó sus ingresos generales en un 17%.
También ofrecemos un motor de ciclo de vida que mapea visualmente los mensajes a través del viaje de un usuario, para que pueda conectarse en cada punto de contacto. Personalice la experiencia de mensajería de cada usuario en función de dónde se encuentren en su viaje, así como sus niveles de compromiso con su aplicación y mensajes anteriores.
Con el motor de ciclo de vida, no tiene que preocuparse por el envío de notificaciones push redundantes a medida que lleva a sus usuarios a la siguiente conversión. Por ejemplo, puede ejecutar una campaña de abandono del carrito de compra para enviar un mensaje a un usuario que agrega un artículo a su carrito, pero no completa el proceso de pago al día siguiente. Con Leanplum, si el usuario se retira utilizando su aplicación, o incluso su sitio web, puede cancelar el envío antes de que se envíe, lo que le brinda al usuario la mejor experiencia posible.
3. Personaliza tus campañas
Leanplum le asegura llegar a los miembros correctos de su audiencia a través de la segmentación avanzada y las opciones de activación. Por ejemplo, una campaña de reactivación de tres días solo enviaría mensajes a los usuarios que no hayan abierto su aplicación en los últimos tres días. Los mensajes son siempre relevantes.
También puede personalizar fácilmente el contenido de sus mensajes con valores de plantilla. Por ejemplo, en lugar de enviar “Hey! ¡Ven a ver esta venta de 24 horas! ”Puedes insertar valores personalizados. La notificación de inserción, en cambio, dirá “¡Hey [Bob]! ¡Ven a ver esta venta de 24 horas en [iPads]! ”
4. Prueba todo
Por supuesto, es una buena práctica probar A / B todo lo que haces, incluidas las notificaciones push.
Con Leanplum, puede realizar una prueba A / B de todo, desde el contenido hasta el momento y los segmentos correctos. Prueba A / B, AZ, o MTV. Ofrecemos análisis en profundidad diseñados para una acción inteligente, para que pueda ver de un vistazo qué hacer para aumentar su compromiso.
Para obtener más información sobre este tema, nuestro comercializador de contenido escribió una publicación práctica sobre todo lo que debe hacer una prueba A / B dentro de sus notificaciones push. ¡Echale un vistazo!
(Descargo de responsabilidad: soy el CEO y cofundador de Leanplum).
