La forma en que la gente compra ha cambiado drásticamente a lo largo de los años. Los compradores están en constante búsqueda de medios que puedan mejorar su experiencia de compra y brindar mayor comodidad.
Con la introducción de los chatbots, la industria minorista tiene la oportunidad de llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel. En lugar de emplear personas para responder a las preguntas de los clientes, el minorista ahora puede usar los chatbots para brindar asistencia las 24 horas del día a los clientes mientras compran.
Y si eres como yo, prefieres chatear con un bot en lugar de interactuar con un humano que te sigue constantemente mientras compras. Además, el chatbot hace que sea mucho más fácil buscar productos específicos, proporcionar información sobre ofertas promocionales, responder a sus consultas y todas las otras cosas que espera de un asistente de compras humano. Además, los robots también aprenden de su comportamiento de compra y recomiendan productos similares que le gustaría comprar.
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