¿Cuáles son los mejores ejemplos de la vida real de la ley de consecuencias no deseadas en acción?

Vodafone ZooZoo anuncios.

Durante el cambio de marca de Vodafone de Hutch, Vodafone introdujo un nuevo personaje llamado ZooZoo para anunciar servicios de valor agregado durante la temporada 2 de IPL.

El personaje se hizo inmensamente popular. Los anuncios fueron amados por todos y cada uno por el factor adorable. Hubo pegatinas de ZooZoo, afiches y otros artículos que pronto llegaron al mercado.

ZooZoo se convirtió en el nuevo frenesí.

La consecuencia involuntaria.

A juzgar por su popularidad instantánea, la campaña de publicidad fue adjudicada como un éxito. Sin embargo, los números revelaron algo completamente distinto. La agencia Ogilvy & Mather admitió que el personaje se había vuelto más popular que el servicio que buscaban anunciar.

El personaje, por lo tanto, se volvió más fuerte que el servicio y el enfoque se desvió de lo que se anunciaba a quién lo anunciaba. Esto llevó a un crecimiento no anticipado en el número de proveedores de servicios y, por lo tanto, el personaje fue retirado del aire durante mucho tiempo antes de ser reintroducido de una manera más sutil.

Probablemente fue la primera vez que un personaje publicitario (ficticio también) se hizo tan popular que robó los truenos de la marca.

Cuando San Francisco prohibió regalar juguetes con comidas felices que excedían un cierto porcentaje de grasa, McDonald’s respondió ofreciendo los juguetes con la compra de una comida feliz y una contribución de 10 centavos a la caridad. También dejaron de vender los juguetes sin comprar una comida feliz, lo que significa que ahora tiene que comprar la comida para comprar el juguete. http://www.businessinsider.com/m

Cuando los hoteles luchaban con la explosión del tráfico telefónico, muchos implementaron un recargo de $ 1 en llamadas locales. La esperanza era disuadir llamadas.

En cambio, donde las personas antes revisaban el correo electrónico y se desconectaban, comenzaron a mantener la línea abierta indefinidamente para evitar los cargos de $ 1 posteriores. Esto terminó poniendo mucho más estrés en los sistemas telefónicos. (Cuando AOL tenía problemas con señales de ocupado, las personas también se alineaban en el campamento, exacerbando esos problemas).

Colorado intentó utilizar afiliados para crear un nexo imponible a efectos del impuesto a las ventas . En lugar de someter a todos los colorodanos al impuesto sobre las ventas, Amazon se deshizo de los afiliados de Colorado. Colorado no solo no obtuvo el impuesto a las ventas, sino que también perdió el impuesto a las ganancias de esos afiliados.

Esto no siempre es contraproducente. Nueva York aprobó una ley similar y Amazon todavía tiene afiliados allí.

El programa de servicio aéreo esencial fue diseñado aparentemente para llevar el servicio aéreo a las comunidades rurales. Subvenciona a las aerolíneas para volar rutas no rentables. Para obtener el subsidio, los transportistas deben volar. A menudo volarán aviones vacíos de ida y vuelta. Esto no solo desperdicia dinero, sino que es terrible para el medio ambiente. también exacerba la congestión en los aeropuertos centrales.

Se suponía que las tarifas de terminación más altas para las compañías telefónicas rurales compensarían los costos más altos de operar en áreas rurales. En cambio, estas compañías han explotado el sistema para ofrecer servicios gratuitos de conferencia, llamadas internacionales gratuitas, etc. Los clientes en las ciudades terminan subsidiando estos servicios que no eran el propósito del programa.

Las políticas presupuestarias de uso o pérdida del mismo conducen aparentemente a una distribución más eficiente de los recursos de la empresa. En realidad, no es raro que los gerentes hagan estallar los presupuestos de fin de año en compras frívolas para que no lo pierdan el próximo año.

Las políticas de contraseña que requieren que las personas utilicen mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales, números, no varían contraseñas antiguas, etc. Las contraseñas que siguen estas reglas son teóricamente más seguras. Pero como la gente no puede recordarlos, los escriben o los almacenan en un archivo de texto, los cuales son menos seguros que dejar que el usuario elija una contraseña que pueda recordar.

Tengo algunos ejemplos del sector de desarrollo social.

  1. Microcrédito / microfinanciamiento como medio de alivio de la pobreza en la mayor parte de Asia meridional y oriental: el gran “éxito” del programa de microcrédito del Grameen Bank generó replicación, pero investigación ( http://www.devex.com/en/blogs / th …) ahora muestra que hizo algo bueno, pero en última instancia, no elevó a las personas de la pobreza. Esto podría verse como un fracaso del programa, pero hubo algunas consecuencias no deseadas. (a) los gobiernos y las ONG tomaron el microcrédito / microfinanciamiento como la panacea para el alivio de la pobreza y terminaron (y erróneamente) usándolo sin hacer mella en la pobreza, (b) la innovación en torno al alivio de la pobreza se redujo y los responsables políticos se negaron para ver la razón y los programas más allá del microcrédito, (c) surgieron por doquier agencias de microfinanciación / microcrédito espurias (empresas) que llevaron al sobre alcance y personas con múltiples deudas de diferentes agencias competidoras (d) aumentaron La competencia por el espacio, llevó a acciones secretas y corrupción (definitivamente en el sur de Asia). Todo esto mientras que las causas fundamentales de la pobreza quedaron al margen.
  2. Prohibir el uso del DDT, destinado a evitar daños a los seres humanos que consumen DDT (utilizado para prevenir el ataque de plagas en el arroz almacenado, por ejemplo) paralizó la lucha contra la malaria ( http://www.acsh.org/healthissues …) que lleva directamente a millones de Muertes evitables en el mundo en desarrollo mientras que, quizás, tengan un impacto limitado en la salud humana.
  3. Se sabe que la ayuda alimentaria y las transferencias de efectivo incondicionales durante un largo período de tiempo en áreas con inseguridad alimentaria crónica en África generan ganancias a corto plazo, pero que resultan en una dependencia a largo plazo de los pobres de la ayuda. Se sabe que las economías locales en gran parte de África dependen de la ayuda.
  4. El uso continuado de las Reservas para las comunidades socialmente marginadas en instituciones académicas y el empleo en la India solo ha llevado a que más y más grupos “demanden” ser clasificados como oprimidos. Curiosamente, el propio arquitecto de la constitución india había recomendado que esta medida se usara solo por un corto tiempo. Lamentablemente ha demostrado ser como atrapar la cola de un tigre. Ningún partido político ha tenido el coraje de dejarlo ir.
  5. La escolarización no formal en el sur de Asia, que ha sido considerada como un gran éxito. Pero, ¿qué hace realmente? Le permite al Estado descolgarse cuando se trata de la responsabilidad de brindar una educación de calidad. Terminamos con maestros subnormales que imparten ‘educación’ inútil a estudiantes desinteresados. Esta “educación” apenas mantiene a los niños fuera de la lista de “analfabetos” y, sin embargo, los deja sin habilidades para competir y ganarse la vida.
  6. La respuesta a la crisis de agua potable / irrigación mediante la perforación de pozos cada vez más profundos (en todo el mundo en desarrollo), conduce al drenaje de las reservas de agua subterránea que no se pueden recargar. Esta ‘disponibilidad’ de agua también conduce a asentamientos humanos donde ninguna debería ser.

La historia de Ignaz. Semmelweis podría ser el mejor ejemplo de la ley de consecuencias no deseadas en acción.

Hoy en día, el parto es un proceso relativamente rutinario, ya que la tasa actual de muerte materna en los países desarrollados es de apenas nueve mujeres de cada 100,000.

Pero los tiempos no siempre fueron tan buenos. En la década de 1840, el parto era extremadamente riesgoso, debido a una afección que ahora se conoce como fiebre puerperal. Las mujeres sanas llegarían al hospital, contraerían la rabia y morirían en unos días. Esta condición desconcertó incluso a los mejores hospitales de Europa en ese momento, incluido quizás el mejor hospital de la época, el Hospital General de Viena.

Las estadísticas en ese momento eran aterradoras. De 1841 a 1846, 20,000 bebés fueron entregados en el general de Viena, y casi 2,000 de las madres murieron. La situación empeoró en 1847, con 1 de cada 6 mujeres muriendo de fiebre puerperal.

Entonces un joven se unió al general de Viena. ¿Su nombre? – Ignaz Semmelweis. Es posible que su nombre no le resulte familiar ahora, pero probablemente salvó miles de millones de vidas con un cambio rápido e inteligente en el sistema.


Semmelweis estaba profundamente consternada por todas las muertes por esta extraña enfermedad y realizó una investigación en el hospital. Desde su investigación inicial, se dio cuenta de que, si bien diferentes médicos proporcionaban una variedad de explicaciones para la afección, desde el aire sucio en las salas de parto hasta la presencia de médicos varones, ninguno de ellos sabía realmente lo que estaba pasando.

Así que Semmelweis pasó del médico al detective de datos. Estaba tratando de resolver este problemático problema: cuando las mujeres daban a luz a sus bebés en casa o con una partera, tenían sesenta veces más probabilidades de contraer fiebre puerperal que con un médico capacitado o un profesional médico. Después de analizar los datos de su propio hospital, el general de Viena, que tenía dos salas separadas para el parto, una con parteras y mujeres en prácticas y otra con médicos varones, descubrió que la tasa de mortalidad promedio en la sala de médicos era más del doble. como que en el otro barrio.


Habiendo desacreditado todas las otras teorías ridículas que flotaban en el aire, Semmelweis procedió a establecer algunos hechos.

  • Incluso las mujeres más pobres que dieron a luz a sus bebés y luego fueron al hospital no contrajeron la enfermedad.
  • Las mujeres que se dilataron durante 24 horas casi con seguridad contrajeron la enfermedad, en lugar de las que se dilataron por un tiempo más corto.
  • La enfermedad no pudo haber sido contagiosa, porque los médicos no la detectaron de la madre ni del recién nacido.

Pero tanto crédito debe ir a Semmelweis por su notable análisis, su realización se produjo por accidente. Un profesor mayor y un amigo de Semmelweis murieron repentinamente por un accidente extraño. Mientras conducía a un estudiante a través de una autopsia, el cuchillo del estudiante se deslizó y le cortó el dedo al profesor.

El profesor sufrió una serie de enfermedades graves antes de morir, que Semmelweis observó, eran casi idénticas a las que se infligían a las madres con fiebre puerperal. No había ambigüedad sobre la causa de muerte del profesor. Fue causada por “partículas cadavéricas introducidas en su sistema vascular”.


El gato finalmente estaba fuera de la caja. En los últimos años, hospitales de primera clase como Vienna General practicaron autopsias como un método para estudiar anatomía. ¿Qué mejor manera de estudiar la enfermedad que tamizar a través de los órganos enfermos que funcionan mal en cuestión? En el general de Viena, todos los pacientes fallecidos fueron llevados a la sala de autopsias para ser examinados.

Pero los médicos y los estudiantes de medicina que vinieron de la sala de autopsias fueron directamente a la sala de maternidad, como mucho, con un rápido lavado de manos. Los gérmenes de la autopsia llegaron hasta la sala de maternidad, donde los médicos y los pinchazos constantes del útero permitieron que se infectaran y causaran fiebre puerperal.

Semmelweis ordenó de inmediato a todos los médicos y estudiantes de medicina que se desinfectaran las manos en un lavado con cloro después de las autopsias, para asegurarse de que todos los gérmenes se habían eliminado. La tasa de muerte materna se redujo a un susurro por encima del uno por ciento, ahorrando millones, tal vez miles de millones de vidas en el proceso.


Pero, ¿de dónde viene la ley de consecuencias no intencionadas en todo esto? Es una pura ironía que los médicos, en la búsqueda de conocimientos médicos que podrían salvar miles de vidas, realizaran una autopsia después de la autopsia, lo que, a su vez, llevó a la pérdida de miles de vidas.

[1] SuperFreakonomics ( SuperFreakonomics: Capítulo 4 ).

NB: Algunos de los datos se han tomado de la fuente anterior, pero el texto es original.