Asumir la responsabilidad de sus errores.
Esto no quiere decir que solía intentar meter mis errores debajo de la alfombra. Me enseñaron que debería reconocer mis errores, cuanto antes mejor. Sin embargo, nunca experimenté una respuesta no negativa para esto de alguien en una posición de poder hasta mi primer trabajo.
Mi primer trabajo incluyó una combinación de garantía de calidad, servicio al cliente y diseño. Unas pocas semanas en el empleo, me equivoqué con el boleto de un cliente . Cuando me di cuenta del desastre que había creado, me senté en mi escritorio tratando de mantener la calma, luego fui a la oficina de mi gerente para explicar lo que había sucedido.
Esperaba estar en el extremo receptor de una severa mirada de decepción. Esperaba que me dijera que lo arreglara y que cerrara la puerta de su oficina.
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En cambio, se sentó conmigo para ayudarme, un novato que estaba completamente nervioso, resolvió el problema de manera rápida y eficiente. Escuchó mi proceso de toma de decisiones, me dio consejos y me corrigió cuando estaba completamente fuera de lugar.
Después, me miró a los ojos y me agradeció por mi honestidad.
Fue un sentimiento extraño; Cometí un error, pero arreglamos todo antes de que las cosas se salieran de control. Mi gerente y yo tuvimos una conversación muy productiva y colaborativa mientras trabajábamos para resolver el problema, lo cual no fue trivial. Hasta el día de hoy, esta experiencia me ha ayudado a moldearme y he tomado muchas decisiones.