** Soy recepcionista de un hotel en el sur de los Estados Unidos y aquí es de donde viene mi perspectiva. Otros hoteles pueden funcionar de manera diferente por lo que esta es una perspectiva personal.
Muchas cosas raras pasan en los hoteles. Misteriosas manchas de sangre en las puertas. Encontrar gente desnuda durmiendo afuera. Hace solo unos días alguien robó las 6 bombillas de una de nuestras habitaciones, nada más, solo las bombillas. Debido a todas estas cosas raras y la gran cantidad de personas que entran y salen, los hoteles hacen todo lo posible para NO ser responsables de lo que sucede en sus instalaciones.
¿En el recibo que firma al final del proceso de registro en el hotel? Es probable que sea una exención de responsabilidad que diga algo como “La administración no asume ninguna responsabilidad por accidentes, lesiones, robos o pérdidas debidas a cualquier causa”. Cuando se hospeda en el hotel y firma el recibo, acepta estos términos. .
Desde la perspectiva del hotel, es más fácil asumir la responsabilidad de cualquier cosa en lugar de lidiar con demandas y personas que exigen una compensación. Es la misma razón por la que las escuelas le hacen firmar esos formularios de responsabilidad y permisos antes de un viaje escolar. Además, a menudo lo que sucede en una propiedad del hotel está fuera del control del hotel y los oficiales de policía lo entienden. Una vez que un huésped del hotel tuvo un drama personal y alguien con el que estaba peleando, golpeó sus llantas en la propiedad del hotel. Dicho invitado llamó a un oficial de policía y trató de echarnos la culpa, ya que sucedió en nuestro estacionamiento. El oficial de policía dijo: “No se les puede culpar por eso”.
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Para responder a la otra pregunta sobre qué sucede si las sirvientas de un hotel están robando, permítanme brindarles una perspectiva desde adentro. El volumen de negocios de la camarera es ridículo. He trabajado para el hotel en el que estoy ahora por menos de 10 meses y he visto ir y venir a más de una docena de sirvientas. Nadie quiere ser una criada. Es un trabajo agotador, ingrato y mal pagado en el que constantemente estás tratando con sábanas manchadas de sexo, limpiando el vómito de los lavamanos y, literalmente, lidiando con la mierda de la gente todo el tiempo (las limpiezas de orina y caca no son cotidianas, pero son bastante comunes). Las personas normalmente se convierten en sirvientas cuando están desesperadas, no tienen mucho dinero y no pueden encontrar otro trabajo. Y cuando encuentran otra forma de ganar dinero, escapan lo antes posible. E incluso si no han encontrado otra forma de ganar dinero, es probable que simplemente dejen de ir al trabajo porque el trabajo los hace sentir muertos por dentro.
No puedo hablar por otros hoteles, pero no hacemos verificaciones de antecedentes del personal de la nuestra. No cuente con el tiempo y los recursos cuando siempre tenemos poco personal, trabajo excesivo y siempre hay algo importante que se está rompiendo. Lo más probable es que tenga antecedentes desconocidos, desesperados por dinero, mujeres espiritualmente vacías (los hombres rara vez son grandes empleadas de limpieza) que limpian su habitación. Esto no es una justificación para el robo de cosas, pero quería dar una idea de por qué sucede.
Si se descubre que una doncella está robando o no está haciendo un buen trabajo, serían despedidos, pero muy pronto otra mujer con problemas y mala suerte tomaría su lugar. Y este ciclo se repetirá. Dicho esto, en comparación con la gran cantidad de habitaciones que se limpian todos los días, no se roban muchas cosas. He estado trabajando en un hotel económico durante casi 10 meses y las únicas cosas que escuché cuando me robaron es el dinero en las mesas que a veces las camareras también confunden con consejos (las camareras de los hoteles a veces reciben propinas, lo cual es correcto, tratan con Mucha mierda metafórica y literal).
Honestamente, el robo de criadas no es muy común. Invitados robando por otro lado es una historia diferente. Toallas, sábanas, bombillas, mandos a distancia. La gente toma lo que puede conseguir.
Las personas que buscan esta pregunta probablemente les hayan quitado cosas o hayan tenido malas experiencias en los hoteles. Lo siento, no te merecías eso. Aquí hay algunos consejos para evitar que suceda en el futuro:
1.) Colgar un letrero de “No molestar” en su puerta para la mayoría, si no todos, de su estadía en un hotel. Nadie entra a tu habitación, no se mete nada ni se lo roban. Solo haz tu propia limpieza, no seas desordenado. Hipotéticamente, si un hotel tiene una doncella con una inclinación por el robo, lo más probable es que robe casualmente de las habitaciones en las que tiene que entrar para limpiar. Si no solicita el servicio de limpieza y tiene el letrero de “No molestar”, es probable que no se salga de su camino para ir a su habitación y tomar cosas cuando pueda barrer cosas más fácilmente de una habitación que tiene que limpiar de todos modos. Las sirvientas quieren terminar el trabajo lo más rápido posible, no se van a poner las cosas más difíciles ni a las habitaciones que no tienen que hacer.
2.) Guarde sus cosas en su equipaje, cajones, etc. Si su habitación tiene una caja fuerte, úsela. Si tiene un ama de llaves en su habitación ese día, es menos probable que se ensucien sus cosas si están fuera de la vista (en lo profundo y escondidas en su equipaje). Esto también evita que una criada deseche accidentalmente tus cosas porque pensó que era basura. Si una doncella está cansada (que es la mayoría de las veces), verá la mitad de su medicina usada con otros envoltorios de alimentos en su mesa como basura y los tirará. Esto sucedió una vez antes en el hotel donde trabajo.
Una vez más, si estás leyendo esto y te han robado tus cosas en un hotel, eso realmente apesta. Y espero que no te vuelva a pasar en el futuro.