¿Qué empresa de portátiles ofrece el mejor servicio postventa en la India?

Answer 1

Bueno, voy a apostar por DELL y Lenovo, ya que entré en contacto con las dos computadoras portátiles cuando funcionaron mal.

Uno de mis amigos había comprado la computadora portátil DELL a veces a mediados de 2014. Después de 2 meses, tuvo problemas con los altavoces internos. Inmediatamente nos dirigimos al centro de servicio. El chico pidió la cuenta. Estaba obviamente en el período de garantía. Así que estamos bastante relajados. De alguna manera, llegó a saber que los altavoces estaban mal utilizados en el reproductor multimedia VLC en el pico de volumen del 200%. (Lo cual no es recomendable en absoluto !!). Comprobó algunos puntos e hizo las conexiones en algunos momentos. Estuvimos fuera de los problemas en menos de una hora. Él no cobró nada. Recomendó utilizar altavoces externos para algunos sonidos extravagantes para que la vulnerabilidad de los altavoces de Internet no se vea afectada. Creo que DELL debe ser entregado a THUMBS UP por los increíbles servicios y las personas útiles en los centros.

El segundo incidente con el Lenovo es nuevo. Soy dueño de Lenovo G500. Han pasado 25 meses de uso. Estoy muy contento con el rendimiento. Nunca he enfrentado ningún problema antes de este incidente. Una mañana hubo un problema de arranque en el arranque. El ícono de windows no apareció. Intenté encender el portátil un par de veces, pero no funcionó. Entonces estaba seguro de la miseria de algunos problemas internos. Inmediatamente fui a la tienda donde la compré. Son muy populares para los servicios de reparación, incluso si los clientes no han comprado las cosas desde su lugar. Le dije al chico todo el asunto. Llamó al servicio técnico de la lenovo. Confié plenamente en esas personas, así que le dije que se tomara todo el tiempo que quisieran. Me llamaron para conocer el problema después de 1 hora. En realidad, el IC que une la fuente de alimentación a la placa base se dañó gravemente debido a que no se eliminó el calor de la computadora portátil del lugar de escape. Mi hermano lo estaba usando en el cojín para que la calefacción no encontrara la salida y comenzara a dañar el IC. Tenía un poco de miedo a los cargos porque se me estaba acabando el dinero del bolsillo, así que solo le dije que se quedara con el portátil tal como está. Me dijo que solo cobrarían por el trabajo de parto y no por el CI, que fue tranquilizador. Estuvieron de vuelta con la máquina super corriendo en un par de días. Me dieron la cuenta de 350 dólares. ¿No es eso asombroso? Lenovo es seguramente el mejor después de DELL por el servicio supremo.

Gracias por la A2A.

Answer 2

Es Dell. Manos abajo.

Antes que nada déjame decirte que vivo en una ciudad metropolitana de Mumbai. Así que los servicios pueden diferir para ubicaciones remotas. Voy a compartir algunas experiencias con ustedes.

Mayo 2012

Me enfrenté a un problema con los altavoces de mi Dell Inspiron N5110 que sonaban un poco distorsionados.

Llamé a Dell y notifiqué el problema. Me ordenaron descargar algunos controladores e instalarlos solo para comprobar si las cosas funcionaban. Lo intenté pero no funcionó y les informé sobre esto.

Pusieron una solicitud de servicio de reemplazo de piezas justo después de mi respuesta y reemplazaron la pieza en 2 días.

Eso fue sobre mi laptop personal de Dell.

Febrero 2016

Ahora me gustaría compartir la experiencia más reciente de este mismo mes. Esto fue para mi empresa siempre portátil Dell.

Me enfrentaba a un problema con la barra de señal Wifi de mi Dell Latitude 3440 de 1.5 años que no excedía las 3 barras de las 5 barras que solía ver. El wifi funcionó casi bien, pero al revisar el sitio web de speedtest encontré que la velocidad es menor que antes y que las velocidades de copia también fueron menores cuando intenté acceder a las unidades de red, lo que ahora me dio curiosidad por arreglarlo.

Me puse en contacto con mi representante local de soporte de TI y él sugirió instalar los últimos controladores que ya había hecho tan pronto como encontré esas velocidades menores y no me ayudó.

Pidió que mi computadora portátil registre una llamada con los chicos de Dell, ya que se trata de una computadora portátil provista por la compañía.

Le entregué la computadora portátil el viernes por la mañana, 19 de febrero de 2016, y él registró la llamada con Dell. Tomó de 1,5 a 2 horas cuando estuvo en una llamada con los chicos de Dell para que puedan solucionar el problema de forma remota para ver si pueden reavivar la situación solucionando cualquier posible problema relacionado con el software. La mayoría de las veces puede silenciar el altavoz y dejar que hagan su trabajo.

Después de todos los pasos posibles para la solución de problemas, registraron una llamada y programaron una visita al día siguiente (un sábado) para el reemplazo de la pieza (el sábado y el domingo están apagados en nuestra empresa).

Los guardias de seguridad fueron informados de esta visita por el informático. El sábado por la mañana, a las 11 de la mañana, yo y el tío de informática los dos no estábamos en el cargo, el tío de Dell vino después de confirmar con el tío de TI sobre la visita. 11.15 am y el chip Wifi ahora se ha reemplazado y el lunes tuve una computadora portátil saludable.

¡Servicio rapido! no es asi

PD: Gracias por la A2A.

Answer 3

Definitivamente optaría por Dell considerando mi experiencia personal.

Como mi uso fue bastante rudo durante los días de la universidad, terminé atendiendo mi computadora portátil con los siguientes problemas:

1. Pantalla y bisagras – Reemplazado (Consejo: ¡Cierre la pantalla con facilidad!)

2. Altavoces (Debido al reproductor VLC con volumen máximo)

3.Motherboard (uso descuidado del pin de carga)

4.Motherboard (Yupp, DOS VECES!)

5.Windows OS (¡corrompí el registro del SO al jugar con él!)

¡Y todo esto dentro de un año!

Y terminé pagando Rs.0.

Y cada vez, el servicio técnico tardó un máximo de tres días hábiles.

Ahora, para HP,

Mi amigo tuvo una muy mala experiencia.

Con 15 días de compras, su computadora portátil tuvo un problema.

Cuando se acercó al centro de servicio de HP, le dijeron claramente que el problema está relacionado con el software y que tendrá que ponerse en contacto con Microsoft por su cuenta.

Y esto fue solo el comienzo ..

Answer 4

Es Dell seguro. Uno de mis amigos tenía una computadora portátil Dell. Después de 5-6 meses de compra, la computadora portátil tuvo algunos problemas con la placa base y el ventilador de enfriamiento. Después de informarlo a Dell, enviaron un agente del centro de servicio e instaló una nueva placa base y un nuevo ventilador de refrigeración sin intentar repararlo. Dijo que “la reparación es una solución temporal en caso de problemas de hardware. Es por eso que reemplazamos el hardware con el nuevo en lugar de reparar el existente”.

Esto es algo que me hizo escribir esta respuesta. Su servicio fue rápido y efectivo. Su portátil funciona como un encanto ahora. Han pasado 2 años.

Answer 5

Dell tiene un servicio muy malo una vez que finaliza el período de garantía. Si se termina el período de garantía de su computadora portátil, no le prestarán servicio incluso si está dispuesto a pagar por el servicio e insistirá en que obtenga una nueva garantía de Dell pagando una cantidad exorbitante de Rs 8400, y nuevamente esta garantía solo cubre los defectos de fabricación y no el daño que ha ocurrido debido a la caída de la computadora portátil, etc. Tenía una computadora portátil Dell que tenía una cubierta accidental completa durante 1 año y, durante el período de garantía, ofrecieron un buen servicio, pero una vez que lo superaron, se niegan a pagar por completo. Eche un vistazo a su computadora portátil a menos que renueve la garantía.

Answer 6

Gracias por A2A.

La ubicación es un factor importante en los servicios postventa.
Puede o no tener el centro de servicio requerido de la compañía en su ubicación.

En caso de que haya habilitado el servicio in situ para su producto, HP o Dell serán mi opción preferida.

Answer 7

Si quieres lo mejor después de las ventas, ve con Dell.

Pero si quiere un buen producto con las menores posibilidades de falla, vaya con HP o Asus. Tienen un servicio y soporte bastante buenos también, pero no a la par con Dell.

Con Dell, se le garantizará la oportunidad de experimentar la mejor computadora portátil después de las ventas en la India al menos dos veces durante el primer año. Y si paga los dos años adicionales (lo cual es obvio porque con Dell lo va a necesitar), podrá experimentarlo al menos 4 veces en un año. Después de que termina el primer año, las computadoras portátiles Dell realmente comienzan a mostrar sus verdaderos colores.

Por lo tanto, sin una red de servicios sólida, Dell sabe que no pueden sobrevivir en un mercado competitivo con productos horribles como los que producen. Independientemente de lo que escatimen en el control de calidad, intentan compensarlo después de las ventas.

Answer 8

Soy dueño de una computadora portátil HP y el servicio ha sido excelente. Mi puerto LAN no funcionaba y lo llevé al centro de servicio. Inmediatamente cambiaron toda mi placa base. Estaba dentro del período de garantía en ese momento, por lo que el costo total fue asumido por ellos.

También he escuchado buenas críticas sobre Dell.

Entonces, supongo que ambas compañías (populares en la India) tienen un buen servicio postventa. Asegúrese de ir a un centro de servicio autorizado.

Answer 9

estas dos compañías, hp y dell, están en la parte superior en este momento para computadoras portátiles de uso diario y ofrecen el mejor servicio. Las series Pavilion e Inspiron son, en su mayoría, portátiles de uso diario, HP y Dell tienen un excelente servicio postventa. Fui propietario de un Inspiron hace 1 año y actualmente tengo un pabellón y debo decir que no he tenido ningún problema con los servicios postventa de ambos. Mientras que lenovo no tiene ese tipo de servicios. Mi primo compró recientemente un lenovo y50 y, después de un mes, el scren tuvo algunos problemas y al ser el scren uhd lenovo tuvo que tomar la computadora portátil y ordenar el pard del extranjero. Después de un mes de dificultades sin una computadora portátil (la parte nunca llegó y su computadora portátil nunca se reparó) finalmente se rindió y pidió un reembolso. Lo consiguió por fin, pero la lucha que tuvo que pasar. Si hubiera sido hp o dell en su lugar, la computadora portátil se habría arreglado en 48 horas como máximo (hablando por experiencia). Asus y Acer tienen problemas similares durante sus malos servicios de posventa. por fin, se trata de qué especificación específica desea comprar y quién está dando más por el dinero en sus especificaciones. Buena suerte

Answer 10

Obviamente el servicio de Dell. La mejor parte que proporciona la compañía es el servicio a domicilio de los ejecutivos de Dell Service. Incluso la garantía tanto del software como del hardware puede actualizarse pagando una suma de rupias en su tienda Dell más cercana.

Dell (compañía)

Answer 11

Estos son algunos de los Términos y Condiciones de Venta, Servicio y Soporte Técnico de Dell India que se encuentran en su sitio web.