Si eres nuevo en eBay. Evite las estafas de compradores. Estos son algunos de los que vendí vendiendo miles de artículos en eBay tanto a nivel nacional como internacional.
1. El comprador le envía una notificación de correo electrónico falsa de PayPal
Después de cada venta, PayPal enviará un correo electrónico de notificación al vendedor que resume el pago del comprador. El estafador envió uno falso. Después de ver esta notificación, los vendedores envían el producto al cliente o al oferente ganador al igual que cualquier venta normal. Sin embargo, después de iniciar sesión en PayPal o iniciar sesión en eBay para verificar el pago, estos vendedores encontrarán que el artículo fue marcado como “comprado” pero no “pagado”.
La pesadilla no termina ahí. Si el vendedor hace clic en los enlaces del correo electrónico falso y luego inicia sesión en un sitio web falso de Paypal, el estafador ahora también tiene su nombre de usuario de Paypal . Esta estafa del comprador de eBay le permite al estafador retirar dinero o estafar a otros usando la cuenta de vendedores.
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Solución:
El problema aquí radica en el vendedor. Siempre revise su correo haciendo una verificación cruzada de la información con PayPal. Nunca inicie sesión en Paypal o eBay desde los enlaces que se le envíen por correo electrónico . Siempre vaya a los sitios web directamente. Los estafadores configurarán clones de páginas de inicio de sesión de Paypal / eBay asumiendo que usted no prestará atención.
No importa qué tan pequeña sea la venta, cada vendedor debe realizar una verificación cruzada para asegurarse de que se realizó la transferencia de dinero. Las notificaciones de correo electrónico de PayPal pueden ser falsas. Las páginas de inicio de sesión pueden ser falsas. Incluso si verifica la dirección web, podría ser algo como http://www.paypalco.com, que obviamente es falso si está prestando atención.
2. El comprador le envía una notificación de correo electrónico de eBay falsa
Al igual que la estafa de notificación de pago anterior, los correos electrónicos de eBay también se pueden replicar y falsificar . Por lo general, se proporcionan enlaces junto con los correos electrónicos para engañarlo para que inicie sesión en su cuenta de eBay. Una vez que haga y revise los pagos, el estafador puede piratear su cuenta.
Estos enlaces pueden llevarlo a un sitio web de eBay inventado que ellos crearon. Este es el peor tipo de pirateo que puedes experimentar al vender en eBay. No solo tendrán acceso a su cuenta de tienda eBay, sino que también podrán expulsarlo cambiando su contraseña. Sus clientes, su identidad y credibilidad como vendedor están todos en riesgo. eBay ha publicado una tabla que diferencia lo que contiene un correo electrónico de un estafador y lo que contienen sus correos electrónicos reales. Lea todo sobre esto aquí.
Solución:
Para su protección, es mejor nunca hacer clic en los enlaces de los correos electrónicos que recibe de eBay . En su lugar, inicie sesión en su cuenta de negocio de eBay en una ventana separada. Si recibe un correo electrónico de eBay, verifique primero la dirección del remitente antes de abrir el correo electrónico. Si recibió algún correo electrónico falso, ayude a otros vendedores informándolos aquí.
3. El comprador miente a eBay y dice que el artículo es defectuoso
Conocido como el “método del cebo y el interruptor”, este truco permite a los estafadores arruinar su venta y su credibilidad con eBay. El método de cebo y cambio ocurre cuando el estafador compra su producto o gana su subasta. Todo parece ir bien. Ha enviado el producto, lo ha rastreado y el comprador lo ha recibido. Crees que la venta ha tenido éxito. Entonces el comprador envía una queja a eBay. Dicen que su producto es defectuoso, ya sea antes de la venta o durante el envío.
Debido a la Política de protección del comprador de eBay, debe otorgarle al comprador un reembolso completo. La peor parte de esta estafa no es que tenga que devolverle el dinero al comprador. Es que el comprador cambia su artículo funcional por uno roto y luego le envía por correo el artículo roto.
Solución:
La mayoría de los estafadores que hacen esto, lo hacen desde cuentas de compradores pirateadas o cuentas completamente nuevas con poco o ningún comentario, y eBay lo recoge bastante rápido. Asegúrese de que en la configuración de su vendedor de eBay limite a quién vende . Requerir pagos instantáneos de Paypal . No vender a los usuarios con comentarios negativos. Bloquea los nombres de usuario del comprador que crees que son maliciosos.
Las opciones alternativas están disponibles pero solo se aplican a ciertos productos. Puede enumerar un artículo e incluir una política de “no reembolsos / devoluciones” . Puede requerir seguro de cobertura de comprador. Puedes vender artículos no electrónicos no eléctricos. Etc… los vendedores deben aceptar solicitudes de devolución la mayor parte del tiempo, por lo que declarar que no hay un plan de reembolso es casi inútil, ya que si el artículo es defectuoso, su política de devolución no importa.
Otro buen truco para hacer es eliminar el número de serie del artículo . Haga marcas no removibles en el artículo antes de enviarlos. De esta manera, si recupera su artículo, puede estar seguro de que es el mismo artículo que envió y tomar métodos y reclamos adicionales contra el comprador.
Esta estafa es difícil. Si le sucede lo suficientemente a menudo como para perder dinero, es posible que desee volver a considerar su modelo de negocio, ya que no está vendiendo suficiente producto para cubrir estos riesgos o está vendiendo en un mercado que tiene más posibilidades de estafas.
La mayoría de los compradores son buenos y la mayoría de las transacciones van bien. Por lo general, estafas son raras . Si sucede en las ventas de 1/100, escríbalo como una pequeña pérdida y el costo de hacer negocios y siga adelante.
4. El comprador quiere que usted venda su artículo fuera de su listado de eBay
Un comprador puede solicitar el artículo que está vendiendo en eBay fuera del sitio web . Tenga en cuenta que aceptar esto le quitará toda protección de eBay o cualquier servicio que utilice con eBay. Esto incluye PayPal. Si algo sale mal, ninguno de los servicios en línea que utiliza le proporcionará ayuda.
Solución:
Puede escuchar las razones de ese comprador para querer comprar fuera de eBay, pero nunca actuar en consecuencia. Recuerda que eres un vendedor de eBay. El comercio fuera de su tienda eBay pierde todas las protecciones. Entonces, después de leer la razón de su cliente, solo puede hacer dos cosas. Puede ignorarlos o rechazar su oferta y decirles que solo vende en eBay .
5. El comprador insiste en que él / ella pagó fuera de PayPal
Recibir pagos en PayPal desde fuera del sistema de pago de eBay es una bandera roja . Un comprador que intenta pagar fuera de su tienda eBay solo puede significar dos cosas: Una: no es el verdadero postor ganador. Es otra persona que vio su anuncio y desea que le envíen el artículo a su dirección. Dos: es alguien que hackeó una cuenta de PayPal y le gustaría que envíes el artículo a su dirección. Pueden ser ambas cosas, por lo que es mejor que tenga cuidado y verifique todo antes de enviar el artículo.
Solución:
Solo se aceptan pagos con PayPal a través del sistema de pago de eBay. No haga caso de nada más y simplemente diga al comprador que debe pagar a través de eBay a través de Paypal o no recibirá su artículo.
6. El comprador solicita un reembolso parcial
Los compradores que solicitan un reembolso parcial por un artículo enviado tarde o no como lo habían esperado es una bandera roja común de estafa del comprador de eBay. Estos estafadores se dirigen a aquellos que están orientados al cliente en la naturaleza y tienen una alta calificación de comentarios. Muchos propietarios de negocios de eBay se enorgullecen de mantener sus calificaciones de servicio al cliente altas. Algunos incluso ceden a estafadores como estos para terminar el caso abierto y mantener su cuenta limpia. Sin embargo, al hacer esto, simplemente los alienta a encontrar más personas para estafar o para estafar de nuevo.
Solución:
Puede resolver este asunto requiriendo que los compradores devuelvan o intercambien el artículo en su lugar . Aún puede dar reembolsos parciales a las personas, pero debe ser el que lo solicite, NO el comprador.
7. El comprador pregunta si realiza un envío internacional (¡con un toque!)
Los compradores que solicitan el envío internacional no es nada sospechoso. Los compradores que ofrecen métodos de pago alternativos con un sobrepago es. Si el comprador ofrece pagar más por el artículo o solicita cambiar los métodos de pago, es más probable que el comprador con el que está tratando sea un estafador. Intentan engañarlo para que reciba un pago de una cuenta pirateada o fraudulenta, que eventualmente recibirá una devolución de cargo y será reembolsada.
Solución:
Sencillo. Ignora a estos compradores o recházalos.
8. El comprador pide enviar a una dirección diferente
El comprador compra un artículo y luego lo paga. Horas más tarde, le envían un mensaje que indica que ingresaron la dirección incorrecta o que se mudaron recientemente. Te pedirán que cambies la dirección. Si cambia la dirección, el comprador dirá que nunca recibió el paquete y la dirección en el pedido no coincidirá con la dirección en la información de seguimiento. El comprador ganará el reclamo y usted perderá el dinero y el estafador se quedará con el artículo.
Solución:
Permita al menos 4 o más horas entre el momento en que realiza la venta y el momento en que realiza el envío. Esto generalmente permite suficiente tiempo para atrapar problemas como este. A veces los compradores cometen errores legítimos y usted necesita cancelar el pedido. Envíe siempre a la dirección que figura en el pedido. Si no lo hace perderá la protección del vendedor de eBay y Paypal. Si el comprador insiste en que la dirección es incorrecta, cancele el pedido y dígale que reemplace el pedido con la dirección correcta. Solo diga que está en contra de la política de eBay enviar a otra parte, ya que se pierden las protecciones tanto para el vendedor como para el comprador. Si ya ha enviado el artículo, solicite una intercepción para que se devuelva el paquete. Si el artículo ya se entregó, deberá pasar por un caso abierto y demostrar que lo envió a la dirección y proporcionar los detalles de seguimiento. Es el error de los compradores no tuyo.
Esto fue publicado originalmente en el blog de Rival Ripper. Puedes leerlo y más consejos aquí. 8 estafas de compradores de negocios de eBay que debe conocer