¿Es poco prometedor y ofrece demasiado una buena política en los negocios y la vida?

Un buen número de personas “no están contentas” debido a varias decepciones, en la vida y en los negocios. Tanto es así que se recomienda que si quieres ser feliz, no esperes nada de nadie.

Poco prometedor
No prometedor no tiene que ser una explicación “pesimista” de las cosas, es menos, y muy ligeramente. Por ejemplo, decirle a un cliente que su proyecto se realizará en 7 días, incluso cuando sepa que lo hará en 3 días. Esto brinda la oportunidad de “impresionarlos” entregando el proyecto antes … los clientes adoran este tipo de sorpresas. También, en cierto modo, le da tiempo en caso de que suceda algo y no pueda hacerlo en 3 días, sino en 4 o 5 días. Aún estará cubierto por la promesa inicial inferior.

Sobre-entrega
El exceso de entrega aún puede suceder incluso si no prometió en un principio, como una “experiencia mágica”. Por ejemplo, un cliente pagó un servicio de paquete pequeño personalizado con el 80% de los servicios incluidos en ese paquete, tal vez para ahorrar costos o por cualquier razón. Sin embargo, al final decides … qué demonios, dales el 100% del paquete. O el cliente realiza una compra en su tienda, y usted ofrece dejarlos en su destino. Tú entiendes.

Sin embargo, cuando promete menos, le da la oportunidad de cumplir demasiado su promesa, como ya expliqué.

Al final, es posible que las personas nunca sepan si usted no promete lo suficiente, pero siempre recordarán la experiencia de entregar en exceso. Sin embargo, ambos deben estar dentro de un rango realista y considerable.

La entrega excesiva es una buena política en los negocios y en la vida. Es bueno ayudarte a llevar tu vida y tu autoestima a un nivel superior. Te mantiene creciendo y aprendiendo, siempre y cuando no te pongas demasiado celoso y te quemes.

Mejor que menos prometedor y más entregado es prometer demasiado y luego entregar en exceso. Al menos este es el consejo que Grant Cardone da en su libro “The 10X Rule”.

Pero, de nuevo, eso depende de que no se queme.

En última instancia, no es bueno tomar una sola idea y luego aplicarla a todo lo que hacemos. En cambio, a veces esta política puede ser muy beneficiosa. Pero la verdadera sabiduría viene cuando podemos calcular el momento y el lugar apropiados para aplicar una idea dada; y también cuando no aplicarlo.

¡Sí definitivamente! Es tentador prometerle la luna a sus colegas y clientes, especialmente cuando es honesto y trabajador y cree que puede hacerlo.

El problema es que no tiene sentido crear presión adicional que pueda hacerte quedar mal. Si promete hacer algo ridículamente rápido y no cumple un poco con la fecha límite, es probable que piense que hizo un buen trabajo porque todavía entregó rápidamente.

Pero en el momento en que prometes algo a alguien, no esperan menos. Termina luciendo terrible cuando se queda corto, lo cual es una pena, porque podría haber hecho el mismo trabajo de calidad en la misma cantidad de tiempo con excelentes resultados si hubiera establecido expectativas realistas desde el principio.

Esta es una de esas situaciones donde la percepción importa más que la realidad. No subestimes deliberadamente tus objetivos; simplemente sea realista sobre los resultados que puede ofrecer para asegurarse de crear expectativas de que saldrá del agua.


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En el contexto de la cadena de suministro, usted mide la calidad de la entrega a través del “nivel de servicio” o la “tasa de cumplimiento”. Un nivel de servicio más alto tiene un costo más alto de mantener el inventario, acelerar los envíos, etc. Pero también puede buscar nuevos modelos de negocio que faciliten la mejora del servicio.

Por lo tanto, es importante comprender las compensaciones y las técnicas que permiten la mejora. Discutimos esto con más detalle aquí: ¿Su inventario admite sus niveles de Servicio?

Entonces, la pregunta en los negocios (y tal vez en la vida) es ¿cuánto “cuesta” entregar en exceso?

No es prometedor ni demasiado entregado es solo una forma de decir que va a gestionar las expectativas de otra persona creando un evento positivo que lo muestre de la mejor manera. Siempre es una buena política crear una imagen favorable que transmita confiabilidad, confiabilidad y credibilidad.

Y, si puede hacer esto al reclamar que un trabajo de 4 horas tomará 6 horas y luego entregarlo en 4 horas, es un ganar-ganar. Te ves bien y tu cliente está satisfecho. Especialmente si está cobrando por hora, el tiempo es urgente.

Sin embargo, existen dificultades cuando se trata en un entorno competitivo o cuando su cliente sospecha que está tratando deliberadamente de ser manipulador. Es una línea muy fina para caminar.

No es prometedor siempre es peligroso, ya que aún tienes que competir con tus competidores. A corto plazo, si usted promete poco y ellos prometen demasiado, obtendrán todo el negocio, no usted.

Si constantemente entregas demasiado, entonces podrías consumir demasiado tus ganancias y descubrir que tu empresa está fallando porque sí.

Asi que,

Por supuesto, sea conservador con sus estimaciones, dándose un margen razonable; “podría tardar hasta el viernes en terminar …”, pero sugeriría que también dé un resultado más positivo posible, “… aunque espero que se termine más probablemente el martes o miércoles”.

De esa manera no sabotearás tus ventas y tu nueva reputación antes de comenzar.

La entrega excesiva es una buena política, pero no se exceda, y de esa manera aún tiene margen de maniobra para agregar un gesto más grande, cuando sea comercialmente importante.

Sí.
Disminuir las expectativas conduce a un menor fracaso y, cuando se excede, una satisfacción mucho mayor para usted y para todos los demás asociados con usted, familiares, amigos o socios comerciales. Sin embargo, se debe evitar el bajo rendimiento intencional (ser engañoso) y promover la autocomplacencia excesiva (desperdicio).

Sí. Pero el juego de las expectativas es más que eso. Debe tener en cuenta las meta-expectativas. ¿La gente comenzará a esperar tus tácticas?

Además, no exagere cuando entregue demasiado. Hay un retorno rápidamente decreciente. Además, las entregas excesivas hacen que sea más difícil prometer menos en el futuro.

Es un juego mental, o mejor aún, un juego de juegos de alto orden.

Creo que este es un consejo terrible. Lo he escuchado un millón de veces y siempre pienso que es una mierda.

El mayor problema es que si está hablando con alguien que tiene una idea remota de lo que se necesita para realizar una tarea y luego sobreestima el tiempo que llevaría, ha perdido toda credibilidad. He estado en numerosas reuniones donde un desarrollador dice que X tardará una semana en hacerlo y sé lo que implica. Intento no volver a trabajar con esas personas nunca más.

Si no promete lo suficiente, debe tener una razón de por qué si se lo cuestiona. Establezca expectativas realistas y cumpla con ellas.