En el mercado B2B, muchas personas me preguntan si deben recibir una llamada en frío o un correo electrónico en frío, o incluso si las llamadas en frío seguirán existiendo en el futuro. Yo diría que sí, pero la respuesta es más complicada que eso.
Mi respuesta a esta pregunta es siempre la misma: no hay una regla exacta para ello. En primer lugar, debe comprender qué medios hacen que sus clientes se sientan más cómodos. Si la mayoría está en Internet, probablemente no debería molestarlos en llamar a sus teléfonos. Solo después de investigar y estudiar tu objetivo podrás entenderlo.
Además, en caso de que aún no sepa en qué tipo de medios de comunicación se encuentran sus clientes, intente utilizar su creatividad para intercalar llamadas frías y correos electrónicos fríos. La idea principal es darles suficiente tiempo libre entre las diferentes interacciones, para que no se sientan molestos.
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La línea que divide lo bueno y lo malo es muy delgada, así que tenga cuidado de no hacer que todos sus esfuerzos sean en vano o, lo que es peor, en su contra. Un cliente insatisfecho puede hacer un gran desastre real en su empresa.
La parte más importante de esto es: tómelo como un experimento y pruebe diferentes enfoques. Nunca solo llame (o simplemente envíe un correo electrónico) y termine allí. Asegúrese de realizar un seguimiento de la información después de estas interacciones, como la cantidad de personas que se dan de baja.
Esta información puede funcionar como nuevos activos, que se integrarán en su empresa y lo convertirán en un experto en su objetivo.
Espero que esta respuesta haya sido útil para su pregunta!