La comunicación directa funciona mejor cuando se entiende que escuchar y comprender profundamente la perspectiva de la otra persona es la parte más importante de ser directo de manera efectiva. Lo he jodido tantas veces que ni siquiera es gracioso, pero escuchar, por más que solo una oportunidad para detectar alguna falacia o contradicción lógica, es siempre el núcleo de cómo mejorar.
La parte difícil, más allá de escuchar, es que tiene que sentarse y contar una historia completa antes de poder entregar la carga útil de cualquier mensaje directo que quiera comunicar. Tienes que hablar y ambos están de acuerdo con la situación actual y cómo llegaste allí. Tienes que hablar y ambos están de acuerdo en cuál es el problema. Tienes que hablar y ambos están de acuerdo en cuál es la solución. Eso requiere tiempo y paciencia. También aumenta el espectro de que una o más de sus suposiciones pueden estar completamente equivocadas.
Si crees que ser directo es simplemente señalarle el problema exacto a alguien sin todo ese esfuerzo de fondo, simplemente se pondrán a la defensiva y las consecuencias de esa actitud defensiva podrían pudrirse por muchos meses antes de que los veas. Esto hace que las situaciones sean mucho peores de lo que hubieran sido si hubiera tomado los 30 minutos adicionales para hablar completamente sobre la situación.
Y esto es solo igual a igual, si hay un desequilibrio de poder, se debe tener aún más cuidado. Preste atención a ser desapasionado, a escuchar, a estar presente y a asegurar que su mensaje tenga la mejor oportunidad posible de ser escuchado y comprendido.
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