¿Cuáles son los mejores métodos / herramientas / aplicaciones para transferir habilidades / capacidades / competencias de una persona a otra?

Answer 1

Creo que lo que estás buscando es ayuda para la transferencia de conocimiento.

Debido a que cada empresa y empleado es diferente, creo firmemente que es mejor crear sus propios procesos personalizados de transferencia de conocimiento. Si lo hace usted mismo, contrata una empresa de consultoría o recurre al software, depende de usted, su presupuesto y su calendario.

Aquí hay algunas estrategias para tener en cuenta:

Franqueza

Si está empezando desde cero, mantenga a los empleados informados. De repente, preguntar cómo hacen cada pequeño detalle de su trabajo podría hacerles sentir que se están preparando para dejarlos ir, o no tan sutilmente insinuar que es hora de que se retiren.

Paciencia

No podrás crear procesos de transferencia de conocimiento asombrosos durante la noche. La mayoría de los empleados no podrán enumerar todos los aspectos de cómo hacen su trabajo en un abrir y cerrar de ojos. Concédales suficiente tiempo para que te respondan. Y esté dispuesto a invertir recursos para descubrir qué hacen todos ellos; si necesita seguirlos, hágalo.

Con visión de futuro

Por favor, no empiece a pensar en la transferencia de conocimientos el día en que un empleado principal entregue su carta de renuncia. Cuanto más complicado sea un trabajo, más riesgo corres de perder cuando el empleado se retire.

Si desea pasos más detallados, consulte la publicación de mi blog sobre cómo crear materiales de transferencia de conocimiento exitosos y facilitar la integración.

Answer 2

Nuestra comunidad ofreció algunos consejos sobre cómo transmitir el conocimiento de manera fluida y eficiente en un entorno de trabajo.

Crear un ambiente de aprendizaje.

En primer lugar, asegúrese de establecer un entorno de aprendizaje antes de comenzar la transferencia real de conocimientos. Tony Puerto dice que compartir el conocimiento con otros rara vez funciona a menos que “estén dispuestos a aprender”.

Rajesh Signh recomienda fomentar un ambiente de aprendizaje, dando a cada persona involucrada la oportunidad de capacitar a sus colegas en un proceso particular. De esa manera, todos tienen la oportunidad de ser tanto maestros como alumnos, y también mantiene al grupo interactivo.

Teniendo en cuenta el estilo de aprendizaje de su audiencia también es importante. Como dice Charles Howell, “Ofrezca el nuevo conocimiento de muchas maneras y repetidamente a lo largo del tiempo. Esto cubre las diferentes formas en que a las personas les gusta tomar nueva información y les da más de una vez para tener la oportunidad de entender “.

Explicar los proyectos “por qué” y “cómo” funcionan.

Según Ravichandran Venkataraman, hay dos partes clave para la transferencia de conocimiento: “’Cómo’ hago esto; y ‘Por qué’ hago esto? ”

Él recomienda comenzar explicando por qué abordas los proyectos de la manera que lo haces. De esa manera, el cesionario entiende el contexto y los objetivos del negocio antes de sumergirse en los detalles.

Para hacer esto de manera efectiva, Philip Kao sugiere crear documentación con “una breve sección de ‘por qué’ (por qué es necesario, por qué está diseñado / implementado de esta manera), cómo (mantener, crecer, expandir) y qué es lo próximo ( crecimiento, etc). “Lo que nos lleva a nuestro siguiente punto …

Proporcionar documentación completa

Reunir documentación es lo más sencillo que puede hacer para garantizar una transferencia de conocimientos sin problemas. Como dice Robert Statsinger, los documentos ayudarán a “proporcionar una ‘ventanilla única’ para el conocimiento de búsqueda”.

Asegúrate de que tu documentación sea clara, objetiva y políticamente neutral, dice Kao. Para lograr esto, Russell Bogartz dijo que documenta el conocimiento como si fuera el primer día del lector y que tengan una base mínima de conocimientos. Bogartz incluso incluye referencias como un glosario de siglas, una lista de las aplicaciones necesarias y una descripción general de alto nivel de cada proceso.

Al ser clara, accesible e informativa, la documentación puede ser completa sin abrumar al lector con preguntas.

Estar abierto a los cambios en la metodología.

Al transferir el conocimiento, Roxanne Leduc dice que debes asegurarte de que no estás imponiendo tus maneras de hacer las cosas. En su lugar, recomienda que le dé al empleado “flexibilidad sobre cómo usar su metodología y que explique por qué está haciendo esto de una manera determinada”.

Luego, ella recomienda que “se tome un tiempo para presentar sus hallazgos y sugerencias, y que todos tengan la oportunidad de compartir sus opiniones y ponerse de acuerdo sobre una manera común de hacer las cosas”.

Riccardo Bua está de acuerdo. Mantenerse flexible garantiza que el conocimiento siga siendo relevante y que los empleados se sientan capacitados para iterar según sea necesario en el futuro.

En resumen, al transferir conocimiento:

• Establecer un ambiente de aprendizaje.
• Explica “por qué” antes de saltar a “cómo”
• Documentar todo claramente
• Ser flexible sobre la metodología futura.

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