Odio hablar y tratar con robots.
Elijo pagar mis facturas en línea porque es mejor para el medio ambiente ya que no necesito viajar al banco. Aparte de eso, siempre prefiero hablar con un humano.
Lo que está sucediendo es que estamos interactuando menos con personas reales y estamos perdiendo el arte de la conversación. Esto es realmente malo para la salud mental a largo plazo de nuestra sociedad.
Estamos contratando más programadores de computadoras en lugar de personas.
- ¿Se puede considerar el lenguaje como el primer programa de codificación creado por humanos?
- ¿Cómo han desarrollado la humanidad los valores a lo largo de la historia?
- ¿Todos en internet son reales? Si no, ¿cuántos de ellos no lo son?
- ¿Es el tiempo una invención humana?
- ¿Cuánto tiempo le tomaría a la humanidad alcanzar el nivel actual de desarrollo tecnológico si todos los rastros de la civilización fueran destruidos y la tierra quedara en un estado pre-civilizado?
¿Qué puedes hacer al respecto?
¡Un montón!
1) No use un cajero automático, vaya a un cajero de banco.
2) No * siempre * use un auto-pago ‘automatizado’ en un supermercado.
Ir a una persona real en su lugar. Las grandes corporaciones solo quieren ahorrar dinero allí. Realmente no les importa ahorrar tiempo. Si lo hicieran, simplemente pondrían a más trabajadores para acelerar las cosas …
Usted sabe, hay una razón por la que muchas muchas personas prefieren tratar con las personas, y una de ellas es que, para ellos, es más rápido que el proveedor de servicios venda el producto que aprenderlo ellos mismos allí mismo. . ¿Qué sigue? ¿Tendremos que ordeñar nuestras propias vacas también?
Todos estamos allí haciendo cola y protestando por ello a nuestra manera. Es más conveniente para algunas personas tratar con otras personas, incluso si a veces toma más tiempo.
3) Nunca solicite su McDonalds en una de esas pantallas de autoservicio. Y quiero decir nunca .
Hace poco, un niño me dijo que su “sistema se había caído”, “que habría una espera de cinco minutos” y que “me importaría usar una de las pantallas interactivas para hacer un pedido”. Dije ok.
Fue la primera y la última vez.
En primer lugar , había demasiadas opciones y “características” llamativas e inutilizadas de diseño excesivo que se interponían en el camino de la velocidad (no es que Google lo sepa todo sobre la velocidad). En segundo lugar, me sentí como un idiota parado allí con un niño de la mitad de mi edad que me decía qué hacer. En tercer lugar, me di cuenta de que el tipo pensaba que todo era un uso muy inteligente de la tecnología, y todos pensamos que era un gran [correo electrónico protegido] por parte de McDonald’s. En cuarto lugar, se quedó allí sin hacer absolutamente nada, aparte de indicarme cómo usar una máquina. ¡Pudo / debería haberlo hecho por mí! Sentí que era una especie de inducción en mi primer día en McDonalds. Los clientes simplemente no deben ser tratados de esta manera. En quinto lugar, la espera real no fue en realidad 5 minutos, fue mucho más corta. En sexto lugar ( dos ) , otras dos o tres personas fueron al mostrador normal y recibieron un buen servicio antes de que termináramos de ordenar en la pantalla interactiva (me pregunto por qué esto es así, probablemente porque los empleados tienen 8 horas de práctica todos los días).
Cuando voy a un mostrador y pido una comida de McDonalds sin la salsa tártara y un jugo de naranja en lugar de la coca, ¿cuánto tiempo me lleva decir eso? Alrededor de 3 segundos. Le tomó cerca de 30 o más pasos para completar dos órdenes en la verificación de autoservicio.
A veces, si me siento estresado, simplemente no quiero que todas esas opciones superfluas estén disponibles para mí. No quiero ver opciones para Fanta y Christ sabe qué más saltar alrededor de un pie delante de mi nariz.
Mientras estoy en ello, los menús animados sobre el mostrador normal también son un gran PITA. Porque mientras me estas mostrando todo tipo de fotos macro, no puedo leer el maldito menú! ¡Los menús deben permanecer quietos para que las personas tengan tiempo para escanearlos o leerlos!
[y si un gerente de McDonalds está leyendo esto, espero que te des cuenta de que alguien ya eligió a la persona sobre la computadora, y el sistema realmente se ha desactivado, entonces es el EMPLEADO quien debe presionar los botones del auto -servicio de pago, no al cliente. ffs]
Tengo la sensación de que realmente están tratando de empujar esto y creo que finalmente fracasará. La próxima vez voy a esperar los 5 minutos o salir.
Pasamos todo el tiempo destrozando el diseño de todo el sistema de pedidos. Parece que tampoco hay atajos para usuarios avanzados … simplemente rompe todas las reglas de diseño.
4) En la estación de tren, pase por la persona, no por la máquina. Esto va para comprar el boleto y los torniquetes. Tienden a aplastar mi rótula en promedio una vez cada mes.
Honestamente estoy esperando ver “rabia de autoservicio”. Por lo que las personas simplemente lo pierden cuando se les aplastan las piernas con dichas máquinas.
Escribir cartas. Escriba cartas al director general de la empresa y explíqueles por qué no le gusta tratar con robots y que irá a otra parte si le quitan la opción de tratar con personas.
Llama a la gente.
Hablar con las personas.
Ver gente
Visitar personas.
Utilice el correo electrónico en preferencia a los formularios html en línea.
Y por último, pero no sin leasst: si un robot de computadora te llama, simplemente cuelga. ¿Qué van a hacer los robots de banco al respecto? Todo lo que sucederá es que una persona devolverá la llamada si es importante.
Sin duda, están monitoreando estos dispositivos para verificar la implementación, la aceptación y la eficiencia. Si se queda allí acumulando polvo, las empresas ya no invertirán en la tecnología.
Resulta que fui uno de los primeros en adoptar la tecnología, pero tengo mis límites con la tecnología.
Así es como lo veo: si puedo hacer todo en línea con una computadora, ¿cuándo voy a interactuar con personas reales?
Compre en los establecimientos más pequeños, ya que no utilizan ningún sistema cerca de tantos sistemas automatizados. Esto también ayuda a su comunidad local. Y le quita más dinero a la gente rica que posee Walmart, Kmart, Aldi, Tesco, Coles, Woolworths, etc., etc.