¿Las personas a menudo cometen errores en el trabajo?

Un hombre sabio llamado Trevor Kletz: Wikipedia tenía una oficina donde podía ver una máquina de café. La gente vino a usarlo, poniendo su propio dinero para obtener la bebida que querían (café / té con o sin leche o azúcar). Notó cuando la gente lo usaba y si obtenían lo que querían. A pesar de los incentivos obvios, las personas no siempre obtuvieron lo que querían, a una tasa de poco por ciento. Suponiendo que algunos se debieron a una falla de la máquina, esto sugiere una tasa de error humano de rutina del 1 o 2 por ciento. Es decir, de las muchas acciones que tomamos cada día, uno o dos por ciento no es lo que pretendíamos. Sin embargo, la mayoría de ellos no son serios y se pueden corregir de inmediato, por ejemplo, escribir mal y obtener una fotocopia de manera incorrecta.

Cuando alguien envía un correo electrónico al destinatario incorrecto, o comete un error con una maquinaria pesada, se notará, pero esto es un pequeño porcentaje del pequeño porcentaje de errores reales que se cometen todos los días en el trabajo.

(Recuerdo la historia del automovilista que fue acusado de conducir a través de un semáforo en rojo y le pedí a la corte que tome en consideración los muchos miles en que se había detenido).

Absolutamente. Los errores son una parte humana de la vida. La perfección no existe y si encuentra un error muy frecuente y repetido, puede tomar medidas para mejorar el rendimiento. Algunas formas de mejorar el rendimiento incluyen:

  • Pedir ayuda cuando sea necesario
  • Adquirir más conocimientos o habilidades sobre el tema o tema en cuestión
  • Dormir lo suficiente
  • Obtener la nutrición adecuada
  • Y la lista continúa…

¿Qué más puede agregar a la lista de formas en que podemos mejorar el rendimiento?

La respuesta corta es sí; Desafortunadamente, Quora prefiere que yo amplíe esta respuesta.

En ingeniería, los errores se cometen todos los días en mi oficina. Sin embargo, hay varios pasos de revisiones que evitan que la mayoría de los errores salgan de la oficina en nuestros entregables.

En muchas oficinas de ingeniería en los EE. UU., Los diseñadores (sin título de ingeniería) realizan gran parte del trabajo. El trabajo de los diseñadores es luego verificado por un compañero senior. Después de esta verificación, un ingeniero revisa los entregables para verificar su exactitud antes de enviarlos al equipo de control de calidad del cliente y antes de que los entregables se envíen a la construcción. A veces, el equipo de construcción también identifica errores.

Para los entregables, mientras que la seguridad del proceso podría verse comprometida por las modificaciones de la planta, un equipo especial de operaciones peligrosas revisa los entregables para garantizar que la ingeniería proporcione una instalación segura.