Esta es una gran pregunta que hacer porque la mayoría de las personas comienzan con lo que deben hacer en lugar de con lo que son. Cumplí 8 rasgos de personalidad basados en los comentarios más comunes de 1000 profesionales de UX en un estudio de Nielsen Norman.
- Los diseñadores de UX son solucionadores de problemas.
- Los diseñadores de UX tienen una aptitud para aprender.
- Los diseñadores de UX son buenos comunicadores.
- Los diseñadores de UX son grandes oyentes
- Los diseñadores de UX son analíticos.
- Diseñador de UX presta mucha atención a los detalles
- Los diseñadores de UX tienen empatía por los usuarios.
- Los diseñadores de UX tienen un gran panorama.
Un extracto del artículo original “¿Es el diseño de UX una buena opción para usted? 8 rasgos de personalidad que debes tener “.
7. Los diseñadores de UX tienen empatía por los usuarios.
Esta es la experiencia de comprender la condición de otra persona desde su perspectiva. Un diseñador de UX debe poder colocarse en el lugar de los usuarios y sentir lo que sienten al usar un producto o servicio. Esto es importante para el proyecto, ya que el diseñador de UX actuará como defensor de las necesidades del usuario cuando el resto del equipo lo pase por alto.
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Voy directamente al usuario final; no su manager A menudo hay una gran diferencia entre la declaración del problema y lo que el usuario final está sintiendo, así que entro sin muchos sesgos para que puedan ser abiertos y honestos al hablar conmigo. Trato de hacer que se sientan muy cómodos y anotar todos sus puntos de dolor de una manera muy informal. Les pido que me muestren la aplicación, cómo la usan, qué les está causando dolor, qué no les gusta, etc. En entornos corporativos, las personas dudan en hablar porque están preocupadas por lo que otra persona en la sala va a pensar o decir. Las reuniones individuales me permiten escuchar realmente lo que piensan y les permite expresar su corazón.
Akshay es un innovador en eBay
Ya sea un proyecto pequeño que llevará un par de semanas o uno a gran escala que se prolongará durante meses, nuestro proceso siempre comienza con la investigación de los usuarios, lo que revela el problema real que necesitamos resolver. Nuestro objetivo es tener una idea de las necesidades y deseos de los usuarios desde el principio para poder construir la mejor experiencia posible. Analytics puede decirle lo que está haciendo el usuario, pero necesita que la investigación del usuario le diga por qué.
Karelia Jo Moore, líder de experiencia en Huge
Nuestras audiencias y usuarios están en el corazón de todo lo que hacemos aquí. Siempre buscamos mejorar la calidad y la presentación general de nuestro contenido y la experiencia en general.
Ed Fairman, diseñador de interacción en la BBC – Página de inicio
Cómo desarrollar la empatía.
- Practica escuchar más.
- Sé más vulnerable permitiendo que tus conversaciones sean lo más profundas y reveladoras posibles.
- Empatiza con personas cuyas creencias no compartes.
- Validar su punto de vista / perspectiva.