¿Cuáles son los grandes consejos para los despachadores?

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Cómo ser un despachador increíble

Los despachadores pueden ser héroes no reconocidos en la industria camionera, ya que obtienen camiones de un punto a otro y se aseguran de que se mantengan en el horario previsto. Si se une a una nueva flota como despachador o si está buscando contratar a un despachador para su flota, tenga en cuenta que un buen despachador puede hacer o deshacer un negocio de camiones.

Todos en la industria del transporte han escuchado una mala historia del despachador o tienen su propia experiencia para compartir. No se convierta en otra parte de la tradición de camiones. En su lugar, echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo mejorar tu juego de despacho.

Cómo ser un despachador increíble

Tener buenas habilidades de comunicación

Los camioneros ya tratan con suficientes personas que los hacen sentir como otro número cuando merecen respeto. Hable con sus conductores cortésmente y tome interés en lo que están diciendo. Evite el uso de blasfemias y no intente interrumpir las llamadas ni apresurar los controladores del teléfono.

Sabemos que los despachadores llevan un estilo de vida ocupado, por lo que es perfectamente correcto ser directo con los conductores algunos días, pero recuerde que hablará con ellos a diario y que todo irá mucho mejor con una actitud positiva.

A pesar de que recibirás toneladas de llamadas diariamente, no puedes usar eso como una excusa para ignorar a tus silenciosos conductores. Llama y consulta con todos.

Mantener la calma y priorizar

Toma una taza de café y relájate. Como despachador, sabes que tienes mucho en tu plato y estresarte no te ayudará a lograr nada. Haga una lista de lo que necesita hacer, luego prepárese para que su lista se desorganice a medida que comienza a realizar múltiples tareas durante el día.

Siempre tendrá mucho que hacer al mismo tiempo, por lo que es importante poder tener la capacidad de decidir rápidamente qué tarea es la más importante.

¿Necesita redireccionar un conductor o contactar a un cliente para informarles que su entrega llegará tarde primero? ¿Necesita volver a llamar al conductor para responder preguntas sobre una terminal o verificar un conductor del que aún no haya escuchado hoy? Estos son solo algunos ejemplos del caos diario que podrías enfrentar.

No te enojes

Usted es el intermediario entre su conductor y el cliente. Eso significa que usualmente recibes lo mejor de sus quejas. Si el conductor va a llegar tarde, es posible que tenga que tratar con un cliente muy frustrado. Además, si el cliente necesita que su conductor demore su entrega en unas pocas horas, es posible que tenga que tratar con un conductor enojado.

Respira hondo varias veces y mantén la compostura. Si dejas que tu enojo saque lo mejor de ti, la situación podría agravarse o podrías perder a un cliente. Además, si el conductor se enoja, podría eliminarlo en forma de ira en la carretera, lo que es extremadamente peligroso.

Estar preparado para planear

Como operador, hay mucho más en sus rutas que simplemente obtener un conductor desde una ubicación de inicio y final. Debe descubrir cómo reducir costos, ser eficiente y, lo que es más importante, mantener seguros a sus conductores.

Trate de planificar las rutas más directas con un paso seguro para los camioneros. Además, no empuje a un conductor más allá de sus límites. Si necesitan parar porque están cansados ​​o enfermos, déjelos.

Para reducir costos, puede tratar de combinar envíos, encontrar rutas con los precios de combustible más baratos, tratar de negociar tarifas con los remitentes y más.

Conviértete en una leyenda de despacho

Despachar camiones puede ser un trabajo que se ocupa de un alto nivel de estrés a diario, pero como la columna vertebral de los camiones, te necesitamos! Con un poco de planificación y la capacidad de mantener la calma y establecer prioridades, llevará a sus conductores a la grandeza.

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