Aquí hay algunos errores comunes que encuentro trabajando de cerca con los equipos de inicio, a menudo emprendedores primerizos.
1. No hay una visión clara o propósito
Este debería ser el punto de partida para cualquier fundador de startups, pero a menudo se pasa por alto. Muy a menudo, las personas se sumergen directamente en sus brillantes ideas de solución sin pensar en por qué están haciendo lo que están haciendo o considerando el cambio que quieren ver en el mundo.
“Persigue la visión, no el dinero. El dinero terminará siguiéndote. ”Tony Hsieh
Sin un propósito claro, una startup puede serpentear sin mucho impulso. Y cuando las cosas se pongan difíciles (lo que inevitablemente lo hará), no tendrás mucho para ayudarte a ti oa tu equipo. Tener un propósito claro agrega un significado real a su trabajo y una causa que las personas pueden reunir. También puede dar a su marca un peso real, ya que tiene una razón de ser, por lo que vale la pena dedicar tiempo a dar forma y articular esto. Aquí hay dos ejemplos. Note que no hay mención de un producto en ninguna parte:
- Es mi primera tutoría, ¿algún consejo?
- ¿Cuál es el mejor consejo para el hogar que has recibido?
- Como empezar a hacer juegos simples.
- ¿Cuál sería su consejo para los adolescentes que aspiran a trabajar en el campo de las TI en el futuro?
- ¿Qué consejo profesional le daría a un hombre de 43 años que quiere volver a ingresar a la fuerza laboral después de una larga ausencia?
“Ser el pulso del planeta” –Twitter
“Para ser la compañía más centrada en el cliente de la tierra” —Amazon
Simon Sinek señala en su célebre charla en TED ‘ Cómo los grandes líderes inspiran la acción ‘ de que necesita despertar una emoción con sus primeros clientes para que sientan algo , vuelvan por más y, lo más importante, hablen con sus amigos sobre usted. Señala que la mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción, en lugar de la lógica. Aquí es donde entra el Círculo Dorado. Marco del Círculo Dorado de Simon Sinek
“La gente no compra lo que haces, compran por qué lo haces”
Simon Sinek
Si sus clientes creen en su misión, entonces le agradarán y escucharán lo que usted ofrece y cómo. Al centrarse en el ‘¿por qué?’ en los negocios, podemos crear conexiones mucho más profundas con nuestra audiencia y dar a nuestras nuevas empresas una mejor oportunidad de éxito. Hace poco desarrollé un marco más humano para que las startups en etapa temprana definieran su ADN de inicio y sentaran algunas bases para un negocio sostenible. Espero que esto ayude a los empresarios a ahorrar tiempo en su búsqueda del éxito, al tiempo que agrega más significado a sus negocios.
2. Una falta de enfoque
Si hay algo de lo que las startups suelen ser culpables, es tratar de hacer demasiado, demasiado pronto. Tener un enfoque claro significa que es más fácil comunicar qué es su producto y para quién es. Al intentar atraer a todos y agregar las funciones izquierda, derecha y centro, realmente diluirá su mensaje y podría terminar con un producto complejo e inflado. Tome ventaja de historias de éxito como Dropbox e Instagram haciendo una cosa realmente bien.
“Las personas que se centran exclusivamente en los esfuerzos que importan, tienen éxito. Es así de simple “. Michael Lazerow
No es tan fácil como parece. A menudo, puede haber presiones de los clientes, inversionistas u otros miembros del equipo, pero aprender a decir no es algo que deberá enfrentar si desea obtener un producto utilizable. Consigue el núcleo correcto y harás tu vida mucho más fácil.
Una cosa que hacemos con cada producto en el que trabajamos en Spook Studio es hacer una lista de cosas que no haremos. Esto ayuda a agregar algunas restricciones al proceso de diseño, ya que todos tienen una idea clara de lo que no es el producto. De esta manera podemos tomar mejores decisiones y no echarnos un ojo a la pelota.
Se necesita disciplina para mantenerse en el camino y no perder el enfoque, pero es un rasgo valioso que todos los empresarios exitosos parecen tener.
3. Diseño como una ocurrencia tardía
Por error, muchas startups en etapa temprana a menudo no ven valor en invertir en el diseño desde el principio, creyendo que es un lujo que se puede agregar más tarde como una especie de polvo estelar mágico. Esta es una oportunidad perdida (y demuestra un malentendido de lo que es el diseño ).
En el mundo de las startups, primero ha existido una cultura de solución o tecnología, mientras que creo que deberíamos adoptar un enfoque más centrado en las personas para crear productos y servicios. A menos que lo que estás construyendo tenga un valor real para alguien, es solo un proyecto de vanidad, sin importar la tecnología. Mientras la marea está cambiando, todavía existe la necesidad de educar a los fundadores de nuevas empresas sobre la ventaja competitiva que pueden ofrecer los productos y servicios bien diseñados. Establecí una reunión de diseño regular para startups, UX Café , por este motivo.
“El diseño no es solo lo que se ve y se siente, el diseño es cómo funciona”. Steve Jobs
Se ha demostrado que existe una correlación directa entre una experiencia de usuario positiva y la lealtad. Los clientes felices tienden a gastar más, más a menudo y se lo cuentan a sus amigos. Veo el diseño como una ruta directa al marketing gratuito a través del boca a boca positivo que ayuda a generar. Las personas ahora son más inteligentes que hace cinco años y no tolerarán un producto o servicio mal diseñado si hay una alternativa mejor. Creo que la experiencia de sus clientes es el contacto principal con su marca, por lo que es clave para trabajar realmente en esto. Si crea una emoción negativa, es muy probable que nunca regresen (o, peor aún, utilicen su red para dañar su marca a través de una mala crítica). Cita de John Wilshire, Artefact Cards
4. Construir algo que nadie quiere
El producto correcto es simple, convincente y alineado con el modelo de negocio. Sin embargo, a menudo, se encontrará con sitios web o aplicaciones que se ven bien y aparecen en la superficie para tener una buena experiencia, pero a medida que profundiza y los usa más, no hay un valor obvio para el usuario. O bien el problema que intentan resolver no es en realidad un problema lo suficientemente grande para muchas personas, o la solución que se está proponiendo no llega a la nota correcta para ganar tracción significativa.
Primero asegúrese de que está creando el producto adecuado para su audiencia antes de perfeccionar la experiencia. También antes de construir su producto, tenga una fase de descubrimiento donde explore el mercado, pruebe sus suposiciones más arriesgadas sobre su audiencia y descubra oportunidades nuevas y potencialmente más lucrativas.
“La vida es demasiado corta para construir algo que nadie quiere”.
Ash Maurya
La mayoría de las ideas de negocios se basan en un conjunto de suposiciones hechas por los fundadores, y sin probarlas rigurosamente, está reduciendo significativamente sus posibilidades de éxito. Muchos desastres empresariales podrían haberse evitado simplemente hablando más con sus clientes y partes interesadas. Es su responsabilidad descubrir un producto que sea valioso y deseable. No tiene sentido proceder a construir algo hasta que tenga pruebas de que ha descubierto el producto correcto.
5. Persiguiendo inversores, no clientes.
Solo porque tienes una gran idea, esto no significa que obtendrás fondos. Una de las formas más seguras de garantizar la supervivencia de su inicio es tener un modelo de negocio que permita que el producto se pague solo. Me he encontrado con muchas empresas nuevas que están demasiado centradas en construir un terreno de juego en lugar de construir un negocio. Olvídese de la financiación y encuentre un cliente que pagará por su producto. Luego encuentra otro, y otro. Obtener algunos clientes y la inversión será mucho más fácil.
“Cuando tomas dinero de los inversores, su modelo de negocio se convierte en tuyo”. Steve Blank
Además, si está buscando inversiones, céntrese más en aclarar la visión y la historia de su producto y menos en los números (inventados). Si usted es un verdadero empresario, debería preocuparse por las cosas que puede controlar (crear un gran producto y mantener contentos a los clientes) que por las cosas que no puede (perseguir VCs, inversores ángeles, etc.).
6. Hablar demasiado, no escuchar lo suficiente.
Tal vez sea porque la financiación es tan importante para las startups en etapa inicial que pronto se vuelven buenos para perfeccionar su argumento de venta. Excelente si está buscando financiamiento, no tan bueno si está buscando el producto adecuado para el mercado. Sin un modelo de negocio comprobado, corre el peligro de perder oportunidades que surgen de solo abrir sus oídos y escuchar lo que la gente tiene que decir.
Cuando exploramos las oportunidades para una nueva idea de producto, realizamos algunas entrevistas con los clientes sin mencionar una solución. El objetivo de esto es comprender mejor a los clientes potenciales y su mundo, para descubrir si los problemas que buscamos abordar también son un dolor para ellos. La introducción temprana de una solución puede llevar demasiado la conversación y significar oportunidades perdidas potenciales.
“Tenemos dos orejas y una boca. Para ser un buen líder, tienes que ser un gran oyente “. Richard Branson
Si bien las ventas son la línea de vida de cualquier startup, la clave es entender realmente los problemas de sus clientes antes de vender.
7. Lanzamiento demasiado tarde (o demasiado temprano)
Demasiadas startups pasan meses (o años en algunos casos) en “modo oculto”, escondidos de miradas indiscretas, y terminan nunca liberándose en absoluto, ya que la incertidumbre y la competencia arruinan el espectáculo. Igualmente, hay otros que lanzan una versión inicial deficiente de su producto en un verdadero estilo de inicio lean. Sin embargo, si no es ‘adorable mínimo’, no lo sueltes. Asegúrese de que haya un nivel básico de diseño y facilidad de uso en todas las funciones, de lo contrario, es posible que no obtenga el resultado que espera. Lograr el equilibrio entre el lanzamiento temprano y la creación del producto perfecto no es una tarea fácil, pero sí una que podría pagar dividendos.
Tu primer lanzamiento es solo el comienzo, no el final. Aprende del uso en el mundo real, itera y mejora a medida que avanzas, pero no le des características. Concéntrese en optimizar el producto principal antes de agregar más.
8. No pedir ayuda
Los empresarios pueden ser un obstinado. No hay nada de malo en pedir ayuda desde el principio, pero muy pocos lo hacen. Hay asesores que quieren ayudarte, y no solo para llenar sus propios bolsillos. ¿Por qué cometer sus propios errores cuando otros que han pisado antes pueden ayudarlo a guiarlo en la dirección correcta?
Acepte que no sabe todo y pida ayuda cuando sea necesario (o incluso antes). Puede sentirse como un lugar solitario como empresario, por lo que cuanto más pueda hablar sobre sus desafíos como negocio, mejor será su posición cuando surjan oportunidades.
Pase tiempo buscando un buen mentor en quien pueda confiar y que tenga un interés genuino en el éxito de su empresa. Encuentra a la persona adecuada y puede ser un ganar-ganar.
El embudo de marketing inverso de Ben Chestnut
9. No hay plan de crecimiento.
Constrúyelo y ellos vendrán. O no, como suele ser el caso. En última instancia, la adquisición de clientes hace o rompe cualquier puesta en marcha.
Los emprendedores seriales entienden que el 90% de la iniciativa empresarial se trata de ventas y marketing, aunque ahora tenemos un nuevo chico en el bloque: la piratería de crecimiento. Si bien el pirateo en el crecimiento tiene un valor real, se siente un poco como el movimiento lean startup, es decir, ahora tiene una ‘marca’, todos se subirán al carro y dicen ser un hacker del crecimiento.
En última instancia, el objetivo de cualquier fundador de nuevas empresas debería ser encontrar un cliente para su producto y acceder a un mercado más grande que signifique que la ampliación es una posibilidad. Incluso el mejor producto que se haya hecho es solo la mitad de la historia: encontrar clientes, ganar una tracción significativa y alcanzar el punto de inflexión es la otra parte del viaje del que no siempre escuchamos. Cada producto exitoso por ahí ha tenido algún tipo de esfuerzo para progresar. Airbnb se hizo famoso por los propietarios de casas que publicaban sus casas y apartamentos de Craiglist para ganar terreno. ¿Qué estás haciendo para generar conciencia y generar ventas para tu startup? Sé audaz, sé inteligente. A menudo los mejores hacks de crecimiento son los más baratos.
10. Contratando mal
Las empresas nuevas que obtienen financiamiento temprano a menudo cometen el error de contratar personas demasiado pronto, antes de que realmente hayan resuelto el tipo de persona que están buscando. Parece que todos los demás emprendedores en ciernes buscan un cofundador, pero en todos los lugares equivocados. Así como no vas a conocer a tu futuro cónyuge en un club nocturno, es poco probable que te encuentres con tu alma gemela de negocios en la noche de citas de cofundadores.
“Pon a las personas adecuadas en el autobús, luego decide en qué dirección conducirlo”.
Jim Collins
Todo esto se reduce a la fijación de su ADN de inicio. Si tiene una visión sólida, una historia y un conjunto de valores que lo impulsan, entonces sabrá el tipo de persona que será el adecuado. Ningún desarrollador, diseñador o hacker con talento querrá trabajar hasta que suden a menos que tengan un vínculo real contigo y crean en tu propósito de inicio.
Hace poco me encontré con el trabajo de Javier Muñoz, cofundador, diseñador de felicidad y formador de Delivering Happiness in Spain.
En sus propias palabras:
“Estamos presentando Culture Canvas en la comunidad de inicio para que puedan usar esta herramienta para modelar su cultura desde el principio. Modelar una cultura mínima viable y evaluar si hay un ajuste de la cultura del producto es vital, incluso si se trata de un inicio de dos fundadores. También es importante para las nuevas empresas probadas que buscan escalar su negocio “.
Puedo ver que esto se está convirtiendo en una herramienta más utilizada a medida que las nuevas empresas se dan cuenta de los beneficios empresariales de tener una cultura sólida y empleados comprometidos. Toda la investigación apunta a que los equipos felices ganen más dinero, por lo que las organizaciones están cambiando a esto. Las startups son las siguientes.
En resumen, siga estos 10 consejos y estará en el camino correcto:
- Define tu ADN de inicio
- Mantener lo principal, lo principal.
- Traer el diseño a bordo desde el primer día.
- Valide ideas tempranamente y pruebe suposiciones
- Construir un negocio, no un terreno de juego.
- Deja de vender y empieza a escuchar.
- Consigue el equilibrio entre MVP y perfección
- Consigue un mentor y construye tu red de apoyo
- El 90% del emprendimiento son las ventas. Es hora de empezar a correr.
- Se trata de personas. Contrata lo mejor que puedas
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