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El poder de la vulnerabilidad.
Me tomó mucho tiempo aprender esto, pero el mejor consejo para manejar diferentes caracteres de los empleados es ser empático.
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Siempre me he sentido bastante cómodo con diferentes personas, pero últimamente he encontrado aún más satisfacción y he aprendido a ser más paciente y flexible al tratar con diferentes tipos de personas. Todo comienza con la empatía. Cuando los empleados hablan, escuchan, realmente escuchen. Quieren ser escuchados y hablarán y le dirán, si confían en usted (concepto llamado seguridad psicológica)
La respuesta de Daphne Lok a ¿Cuál es el factor clave al tratar con los empleados?
También necesitas conocerte a ti mismo: qué te hace feliz, qué te enoja, qué tipo de personas te vuelven loco. Al conocerse a sí mismo primero y ser empático, ser vulnerable y auténtico como lo describe Brene Brown, será menos crítico, las personas se sentirán más comprendidas y menos defensivas. Te sentirás más cómodo y auténtico, y aprenderás una variedad de formas de tratar con diferentes personas.
A veces, esto puede implicar decir que no, sentirse más cómodo incluso en una situación de conflicto, aprender a tener conversaciones difíciles, como dar las malas noticias a un empleado o manejar a un compañero difícil que tiene una perspectiva o estilo de trabajo diferente al suyo.
“A nadie le importa cuánto sabes, a menos que sepan cuánto te importa” Thedore Roosevelt