En estos días, la comunicación del equipo es un aspecto importante de cualquier negocio. Es una de esas cosas que puede hacer su negocio o romperlo. Por lo tanto, si desea tener una empresa eficiente y exitosa, mejor asegúrese de que la comunicación de su equipo sea sobresaliente.
Según una investigación realizada por Weekdone, las empresas que han implementado una comunicación interna productiva tienen 4.5 veces más probabilidades de tener empleados altamente comprometidos y un 20% más de probabilidades de que haya menos personas abandonándolas .
1. Eliminar las barreras entre directivos y empleados.
Cada equipo necesita tener una jerarquía. Ya sea que se llame gerente, jefe de equipo o jefe, usted es quien está a cargo. Dicha relación puede ser estrecha y desagradable, especialmente si necesita decirle a alguien que no está haciendo su trabajo lo suficientemente bien. Pero, también puede ser una correlación de discusiones abiertas donde todos pueden ser honestos y decir lo que piensan. Depende de usted y de la actitud que tenga.
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Si desea tener una comunicación abierta con el equipo, debe alentar a su gente a:
- hablar libremente y tener su propia opinión sobre una situación o problema particular en la empresa,
- Haga cualquier pregunta y obtenga una respuesta honesta.
- diga sus preocupaciones , y consiga consuelo o una ducha fría si sus preocupaciones están justificadas.
Tal relación no siempre es un placer, y es bastante exigente mantenerla, pero a largo plazo, es una excelente inversión. La comunicación abierta aumentará la confianza entre los miembros del equipo, creará un buen estado de ánimo y hará que todos se sientan menos tensos.
2. Elegir las herramientas de comunicación más eficientes.
Hay muchas maneras diferentes de comunicarse con su equipo, pero sugerimos que solo sean dos: use una herramienta en línea y celebre una reunión periódica del tipo “reunámonos todos”.
Las herramientas en línea son muy útiles, pero debes elegir sabiamente. El correo electrónico es bueno, pero los correos electrónicos pueden ser abrumadores; el boletín para empleados funcionó hace 15 años, y hoy en día no es efectivo; El chat de la empresa es demasiado molesto. Entonces, la pregunta es: ¿cuál es la mejor? No hay una respuesta correcta, pero le sugerimos que pruebe un blog interno. Es una herramienta que puede utilizar para compartir todo tipo de información con su equipo. No distrae, es extremadamente fácil de usar para que todos puedan unirse y participar en conversaciones, crear publicaciones y proporcionar respuestas en los comentarios. Un blog interno de la compañía realmente puede abrir ese nuevo canal de comunicación transparente y bidireccional que mantendrá al equipo unido.
Nuestra otra sugerencia es tener una reunión en vivo ocasional. Sabemos que todos están diciendo que las reuniones son una pérdida de tiempo, y no estamos diciendo que deban hacerlo a diario. Pero, de vez en cuando, es genial reunir a todos y tener una reunión cara a cara. El contacto en vivo sigue siendo la mejor manera de comunicarse con las personas. Dichas reuniones no tienen que ser formales, puede organizarlas como fines de semana de trabajo en equipo o como un almuerzo informal los miércoles, donde todos puedan sentarse juntos y pasar el rato.
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3. Sé un buen oyente
Un núcleo de buena comunicación es aprender a escuchar y comprender lo que dicen otras personas. Esta es la única manera de averiguar lo que realmente quieren los demás. Una vez que domines el oficio de escuchar, tus habilidades de gestión irán al techo. Además, aumentará el nivel de confianza que sus empleados tienen en usted.
Otra cosa que puedes hacer es hacer que los miembros de tu equipo presten más atención a la opinión de alguien. Por ejemplo, durante las sesiones conjuntas, solo una persona debe hablar, mientras que otras deben escuchar y concentrarse. Solo cuando esa persona termina de hablar, los otros deben hablar, hacer comentarios y dar su opinión. Tal comportamiento hará que los miembros de su equipo se sientan apreciados, y el flujo de comunicación será mucho mejor.
4. Ser consciente de las diferencias en los estilos de comunicación.
Todos somos diferentes, y todos nos comunicamos a nuestra manera. Esto no significa que estemos hablando un idioma diferente, significa que estamos expresando nuestras opiniones y emociones de varias maneras. Mientras que algunos prefieren la conversación informal, a otros les gustan las formas y procedimientos estrictos, e incluso algunos de nosotros podemos expresarnos solo por escrito.
No estamos diciendo que debas tener un tratamiento especial para cada persona, pero debes reconocer si alguien tiene afectos específicos y dejar que usen esos medios más. Lo esencial para una comunicación exitosa en equipo es dejar que todos sean ellos mismos y usar herramientas y canales de comunicación con los que se sientan cómodos, siempre que sea posible.
5. Hacer toda la información transparente y disponible.
Si desea crear una atmósfera positiva de confianza mutua en su equipo, debe hacer que toda la información crítica esté disponible y abierta. Deje que todos sepan cuáles son los objetivos individuales y del equipo, discuta las decisiones importantes con el equipo, tenga un sistema de salarios transparente y mantenga a todos informados. Su tripulación debe tener una idea clara de lo que está sucediendo en la empresa.
Sugerencia: Un gran lugar para publicar toda la información y mantenerla en casa es un blog interno. Utilice diferentes categorías de correos para marcar la información de la empresa.
6. Proporcionar algún tipo de “Noticias mensuales” sobre los logros del equipo
La gente disfruta de ser apreciada, así que muéstrales que te importa. Comience con algún tipo de noticias del equipo (en su blog interno, o en algún otro lugar donde todos puedan acceder) y diga en voz alta lo que su compañía y su gente han hecho en el último mes. Les mostrará que notaste su esfuerzo (o la falta de él) y que valoras su trabajo.
Dicha práctica también le mostrará al equipo lo que el otro ha estado haciendo. A menudo es un caso que las personas no son conscientes de en qué están trabajando exactamente los demás, por lo que es una excelente oportunidad para compartir tales ideas.
Tal vez usted ya sabía todas estas cosas sobre la comunicación en equipo, pero es bueno escucharlas una y otra vez. Son lo esencial del ambiente de trabajo de calidad, y no es malo leerlo de vez en cuando. Entonces, ahora que ha hecho su resumen, ¡vaya y haga que la comunicación de su equipo sea excelente!
Espero que esto te ayudará.
Buena suerte en el futuro.