Para responder a esta pregunta, le recomiendo que consulte la publicación del blog 10 Mejores prácticas para obtener resultados sobresalientes de marketing por correo electrónico:
Conecta tu email a eventos estacionales
En el marketing por correo electrónico, es importante estar en el lugar correcto en el momento adecuado. No es un secreto que las tasas de ventas en diciembre son más altas que nunca, todo debido a la Navidad y el Día de Año Nuevo. Los mercadólogos y vendedores pueden usar las vacaciones en su propio beneficio. Por ejemplo, piense en cómo se pueden vincular sus soluciones a ciertos eventos. Intenta ser creativo con algunas ideas frescas.
Consejo: si no hay una chispa creativa, regístrese en las listas de correo de algunas marcas y recibirá la inspiración directamente en su bandeja de entrada.
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Escribir carro Cartas de abandono
Es un buen método para contactar a los clientes potenciales que visitaron su sitio , agregaron un producto al carrito, se fueron sin comprar y los convirtieron en clientes. Las cartas de abandono del carro son una herramienta extremadamente poderosa para las prácticas de comercio electrónico. Estadísticamente, el 68.9% de los carritos de compras terminan siendo abandonados, y el 30% de las ventas se pueden recuperar con una carta de este tipo:
Para una mayor eficiencia, considere agregar un cupón de promoción a la carta u ofrezca envío gratis para motivar a la gente a pagar.
Informe a sus suscriptores cuando lleguen nuevos productos a la tienda.
Por supuesto, para que pueda ganar ventas con esta técnica, debe actualizar su inventario con frecuencia e informar a sus clientes sobre la llegada de nuevos con la ayuda de uno de los muchos servicios de recordatorio de correo electrónico. Además, es más eficiente si los productos Hay algo de qué gritar: una marca de ropa que todos pedían, un aparato que es popular en el mercado, etc.
Hablando de ejemplos de correos electrónicos de Stock Update , la siguiente imagen es buena:
Segmenta tus emails
Estos días la personalización importa . Las personas obtienen montones de correos electrónicos, por lo que solo se interesan por aquellos que responden a sus intereses y que coinciden con sus experiencias. Sin embargo, si tiene un gran número de lectores, es difícil escribir un correo electrónico que pueda satisfacer todas sus necesidades. Es por eso que la segmentación puede ser útil. Puedes hacer listas segmentadas basadas en diferentes criterios:
- aficiones de sus suscriptores;
- comportamientos (grupos de productos que navegaban);
- etapas de la consideración del embudo de ventas, listas para comprar, etc.);
- Ubicación (boletín para estadounidenses, rusos, etc.).
Las probabilidades son que la segmentación aumentará dramáticamente su retorno de la inversión (ROI) . Como mínimo, la tasa de apertura será más alta que antes. ¿Por qué? La respuesta es simple: la gente está agotada de ser enterrada en toneladas de correos electrónicos irrelevantes. Echa un vistazo a los siguientes datos:
Como puede ver, casi el 50% de los encuestados recibe correos electrónicos irrelevantes diariamente. La mayoría de ellos terminan en la carpeta de Spam por diferentes razones:
Ser marcado como Spam es una de las peores pesadillas que pueden ocurrirle a su campaña de correo electrónico. Puede reducir su capacidad de entrega, y los suscriptores ni siquiera recibirán sus próximas cartas. Una forma efectiva de evitar esto es emplear CRM , gracias al cual las cartas siempre llegarán a las bandejas de entrada de los clientes. Esto asegura que su carta se verá y aumenta significativamente las posibilidades de que se lea.
Si segmenta cartas, sus suscriptores pueden recibir noticias sobre las ofertas que coinciden con sus intereses. Una investigación realizada por Technology Advice determinó varias formas en que los comercializadores de correo electrónico pueden mejorar sus estrategias .
¿Sabes qué es una buena noticia aquí? La segmentación de correo electrónico cubre los tres puntos principales, por lo tanto, mejora enormemente su estrategia de marketing.
Recompense a los clientes por ser leales y volver a comprometer a los antiguos.
¿Tiene personas que han estado comprando constantemente sus productos durante el último año? El email marketing es una excelente manera de decir “gracias” . Aquí hay algunas maneras de hacerlo:
- una carta de agradecimiento;
- una tarjeta de regalo de cierto valor;
- Un producto gratuito.
Esta técnica te dará algunos fanáticos devotos y defensores de la marca.
Si tiene clientes antiguos que no le han comprado nada durante el último año, use el servicio de recordatorio por correo electrónico como una herramienta de reenganche. Envíe a su antiguo cliente una tarjeta de regalo para recordarles que usted está allí para recibirlos.
Segmentación a través de comportamientos de compras
La idea de la segmentación a través de comportamientos de compra es de alguna manera similar a los correos electrónicos de abandono de carrito, pero no por todos los medios. La idea detrás de esto es llegar a los clientes que visitaron su sitio web, incluso si no agregaron nada al carrito.
Este algoritmo ha sido implementado por un número significativo de minoristas en todo el mundo. Es muy eficaz como recordatorio para las personas que podrían haberse olvidado de la verificación porque cambiaron a otra actividad.
Enviar correos electrónicos de seguimiento
La mayoría de las tiendas no entregan productos justo después de haber sido ordenados en línea. Lo más probable es que después de que sus clientes hayan hecho una compra, tengan que esperar un tiempo. No los dejes desorientados. Un correo electrónico de seguimiento es una excelente manera de mantener informado a su cliente e informarle sobre lo que pueden hacer después. Esto es lo que puedes escribir sobre:
- gracias a un cliente por una compra;
- actualizarlos sobre el estado de su producto;
- recuerde que tiene atención al cliente lista para responder cualquier pregunta.
Un correo electrónico de seguimiento es un pequeño detalle, pero es una excelente manera de mantenerse en contacto con sus clientes.
