Uno de los principios detrás del Manifiesto para el desarrollo ágil de software es:
“El método más eficiente y efectivo para transmitir información a un equipo de desarrollo y dentro de él es la conversación cara a cara “.
Cuando observa Modelos de comunicación, el ” remitente ” intenta efectivamente ” codificar ” un mensaje o un concepto, y el ” receptor ” trata de ” decodificarlo” .
El modelo transaccional de comunicación sugiere que ambos lados de la conversación envían y reciben al mismo tiempo, dando retroalimentación visual en forma de expresiones faciales, lenguaje corporal, etc.
Esto le permite al remitente intentar ajustar la forma en que está enviando el mensaje mientras está enviando, así como también poder ver cuándo la otra persona quiere comunicarse. Esto ayuda a que la comunicación sea efectiva.
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Cualquier barrera a la retroalimentación transaccional ayuda a reducir la efectividad de la comunicación, por lo que terminas con una jerarquía de efectividad:
– cara a cara
– videollamada
– llamada telefónica
– mensajería instantánea / chat (donde obtienes notificaciones de actividad …)
– correo electrónico, mensaje SMS, notificación