¿Qué productos tienen personalidad, qué tipo de personalidad transmiten, cómo transmiten eso?

Answer 1

Si bien las personalidades de los productos no son todas interesantes, diría que casi todos los productos tienen personalidades. Estas personalidades se manifiestan en todo lo que un usuario ve: en las características del producto, la configuración, las opciones de diseño, desde las interacciones hasta la elección de colores, fuentes, diseños; en la marca y el marketing, desde el embalaje del producto hasta los anuncios y la empresa schwag; y en interacciones directas con los usuarios, como a través de un centro de ayuda en línea o una llamada de servicio al cliente.

Las personalidades de productos interesantes y fuertes a menudo se desarrollan cuidadosamente (aunque es poco probable que se las llame “personalidad”); otros definitivamente ocurren de una manera más ad hoc. Independientemente de la intencionalidad, las personalidades del producto generalmente surgen de las personalidades, valores y misiones de los fundadores y diseñadores clave del producto (pueden ser diseñadores de productos, estrategas de marketing de productos, diseñadores de marcas, etc.).

Algunos ejemplos de diferentes tipos de productos (en línea, físicos, servicios), sus personalidades y algunos buenos artículos sobre las personas detrás de ellos:

1. Facebook como persona es un networker, enfocado en ayudar a todos a hacer conexiones y comunicarse más fácilmente; es visionario y, a veces, está un paso por delante de los usuarios, pero se centra en crear el mejor producto y red centrados en las personas que le importan. Lea sobre la visión de Mark Zuckerberg para una web más social aquí: http://www.ft.com/cms/s/2/57933b…
2. Square como persona es fácil de entender: quiere que los pagos sean más accesibles y una gran experiencia. Detrás de la simplicidad está la consideración sobre los sistemas complejos y el amor por el diseño. Lea sobre la pasión de Jack Dorsey por las ciudades, los sistemas y el diseño: http://www.vanityfair.com/busine…
3. A Dyson, como persona, le encanta la tecnología, puede verla en sus aspiradoras donde se muestran con orgullo las tripas, los motores y esa bola. Es innovador y de primera línea, pero mantiene un estilo apasionado. Lea sobre la tenacidad y el proceso de diseño iterativo de James Dyson aquí: http://www.amazon.com/Against-Od…
4. Southwest Airlines, como persona, es descuidada, siempre está dispuesta a participar, es divertida, “ama” a las personas y es un solucionador de problemas creativo. Lea sobre el compromiso de Herb Kelleher con las relaciones de alto rendimiento y las grandes personas aquí: http://www.amazon.com/Southwest-…

Answer 2

[Material muy prestado de mi publicación de blog anterior sobre un tema similar: un marco para analizar la personalidad del producto ]

En mi vida profesional, a menudo me piden que analice productos tecnológicos, principalmente software. La aplicación de los mismos principios del análisis de la personalidad humana que se explican en el Bhagavad Gita, también ofrece un marco interesante para el análisis de la personalidad del producto.

La definición estándar de ” una cosa producida por trabajo o esfuerzo “, es una definición demasiado amplia de Producto, para el propósito de mi respuesta. Estoy restringiendo el alcance de definición para esta respuesta a productos tecnológicos como Facebook o plataformas tecnológicas como Google o Windows. A continuación, describiré muy brevemente el marco. También es muy fácil aplicar este marco a cualquiera de los productos mencionados en los ejemplos anteriores:

Competencia – El mundo material – El entorno externo
Para cualquier producto, el panorama competitivo decide el mundo en el que opera, así como el mundo material determina el entorno externo para la personalidad humana.

Negocios – Cuerpo – La dimensión física
Así como los sentidos y el cuerpo material forman la dimensión física de la personalidad humana, el negocio de un producto es como su dimensión física. Es la existencia material (modelo de negocio) del producto lo que determina su apariencia externa, el sistema sensorial y sus órganos de acción, es decir, la infraestructura.

Cliente / Usuario – Mente – La dimensión emocional
Aunque el Cliente no es físicamente una parte del Producto, lo dicta más, en la mayoría de los casos, más que cualquier otra dimensión. El Cliente es comparable a la Mente humana (o Corazón como se explica en las escuelas occidentales). Forma la dimensión emocional de la personalidad humana. Un cliente es esencialmente irracional, impulsado por el corazón, susceptible a los deseos y, a menudo, impredecible.

Tecnología – Inteligencia – La dimensión intelectual
La tecnología de un producto se asigna directamente al Intelecto de la Personalidad Humana. Es (como el Intelecto) el componente racional, analítico, científico y predecible del producto que se puede medir e interpretar con mucha más facilidad que el Cliente (Mente).

Es bastante obvio cómo los deseos humanos (físicos, emocionales e intelectuales) también se corresponden bastante bien con los objetivos comerciales, de clientes y técnicos de un producto. También podría decirse que siguen la misma jerarquía prescrita en las Escrituras para los humanos: Deseos intelectuales> (tiene una calificación más alta que) Deseos emocionales> Deseos físicos. Existen mapeos similares para acciones y otros conceptos similares.

Me he perdido un mapeo importante, ya que no estoy completamente seguro de ello. ¿A qué se refiere el alma o espíritu de un mapa de producto? El mapeo más cercano que se me ocurrió sería el Propósito o la Misión del Producto . ¿Cuál es su propuesta de valor para el mundo? ¿Cuál es su contribución a la vida si son usuarios? La única razón por la que dudo en asignar el espíritu / alma al Propósito es porque, a diferencia del Alma que es abstracta e infinita, el Propósito o la visión de un producto es relativamente práctico y medible. Puede ser demasiado amplio o difícil de medir, como la misión de Facebook: “dar a las personas el poder de compartir y hacer que el mundo sea más abierto y conectado” o la misión de Google: “organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”. , pero definitivamente no es infinito e inconmensurable como el concepto del alma o espíritu. Sin embargo, en muchos sentidos, las misiones se relacionan estrechamente con el alma de estos productos.

Al final, el lector puede o no encontrar este marco útil para sus propósitos. Para mí, proporciona un paralelo interesante entre la personalidad humana y la del producto, y ofrece una excelente manera de analizar un producto en términos de sus Cocientes físicos, emocionales e intelectuales (PQ, EQ & IQ).