¿Cuál es la mejor lección de liderazgo que quieres compartir? Truco de Vida y Tiempo Feliz Lifehacker

El aprendizaje es como respirar: continuo, sin parar, de por vida y después de una etapa particular, en su mayoría inconsciente. También parece que aprendemos mejor cuando en realidad no se nos enseña, sino que se nos deja aprender por nuestra propia observación, validación y asimilación. De esta manera, he aprendido muchas cosas de muchas personas a las que considero mis Gurus, y este caballero, a quien llamaré SSD, es mi primer e importante guru.

Un pequeño descanso antes de continuar … La mayoría de las conversaciones que se relatan aquí en realidad han tenido lugar en tamil informal y más como bromas amistosas, que siento pierden gran parte de su sabor original cuando se traducen al inglés y también se convierten en un discurso indirecto. En segundo lugar, parte de la antigua jerga bancaria puede estar desactualizada y, por lo tanto, no es interesante ahora. Pero elijo escribir porque en el presente caso el producto es más importante que el empaque, la sustancia tiene prioridad sobre el estilo ……

Volviendo a SSD, cuando me uní al Banco, él era bastante mayor para mí por un par de décadas. Era una persona ingeniosa y extrovertida que puede mezclarse con todos independientemente de su edad y era conocido por pedir prestado sumas de todos y cada uno con mayor frecuencia y menores posibilidades de recuperación. Tan temprano en mi carrera, cuando un día se acercó a mí para obtener un préstamo de 300 rupias, le dije que yo mismo necesitaba Rs200, solo por cortesía para evitar un rechazo contundente. SD me dijo que no me preocupara y se fue, pero Después de aproximadamente una hora vino a mí y puso doscientas notas de rupias en mi bolsillo. Me sorprendió y le pregunté para qué era. Él sonrió y dijo: “Hoy por la mañana me dijiste que necesitabas Rs 200 y, siendo joven, puedes sentirte avergonzado de preguntarle a alguien, pero ya soy un prestatario habitual que no siente vergüenza ni remordimiento. Por lo tanto, tomé prestados 200 dólares adicionales usted. Puede devolverme esto a su conveniencia “.

Aprendí mi primera lección de liderazgo ……

SSD fue el supervisor para mí y otro empleado principal mientras trabajábamos en la sección de Facturas de la sucursal, que implicaba el cálculo de intereses, etc. SDS simplemente firmará los comprobantes preparados por mí sin mucha verificación, pero verificará y corregirá meticulosamente los cálculos. de mi superior El senior, de buen humor después de guiñarme un ojo, se enfrentó a SSD un día y le preguntó por qué estaba revisando el trabajo de un senior pero no el de un junior. Pat vino el reparto de SSD precedido por un improperio de elección: “Al principio solía verificar el cálculo del niño, pero pronto descubrí que generalmente es bueno en el cálculo y rara vez comete errores. Pero como carece de concentración y tiene muchas distracciones, usted es propenso a cometer errores tontos. Entonces, si continúo revisando el trabajo del niño, es una pérdida de tiempo precioso, pero si no reviso el tuyo, estaré fallando en mi deber “.

Entonces aprendí otra lección de Liderazgo …….

El más importante siguió unos días después. SD era el Custodio de los casilleros de seguridad del Banco, y una noche había salido dejando la llave maestra conmigo. Una clienta muy conocida por todos nosotros vino a operar su casillero, pero olvidó su número de casillero. La ayudé con el casillero correcto y también se lo abrí después de obtener su firma según la práctica del Banco. Pero desafortunadamente para mí, la señora que normalmente firma en hindi había firmado inadvertidamente esta vez en inglés y el Gerente de la sucursal que accidentalmente llegó allí y verificó casualmente la firma, encontró la discrepancia. Inmediatamente se puso en modo de disparo y, a pesar de mi seguridad de que la dama era una conocida cliente de la sucursal, no estaba convencido. Me gritaba que había cometido un GRAN error y que sería un GRAN problema, etc., etc. Para entonces, SSD regresó. Al encontrarme casi llorando, me preguntó cuál era el problema. Cuando narré el episodio, simplemente me dijo que no me preocupara. Luego me devolvió la llave maestra, autenticó la firma (incorrecta) de la dama con sus propias iniciales. Luego se volvió hacia el gerente y le dijo que, como custodio del casillero, fue él quien abrió el casillero y responsable de cualquier falla. Luego hizo una llamada telefónica al cliente, le pidió que fuera al Banco y obtuvo su firma correcta. Luego, nuevamente le dijo al Gerente que todo estaba bien y que el gerente no debería haber acosado innecesariamente a un joven miembro del personal sin primero verificar los hechos completos. También me dijo que no entrara en pánico siempre que estuviera convencido de que estaba en lo cierto, y de que cualquier problema puede resolverse con el enfoque correcto.

Aprendí algunas lecciones muy importantes de liderazgo …

Lo que vino después no fue solo una lección sino una revelación.

Aunque el SSD provenía de una población del norte de la India, su conocimiento y dominio sobre el tamil en todo su esplendor literario era insuperable. Un día, cuando estábamos en medio de una discusión interesante sobre Kamba Ramayanam, SSD recibió una llamada urgente del gerente de la sucursal y se fue. No lo verían por un par de horas e incluso cuando estaba un poco irritado por su salida sin ceremonias y su prolongada ausencia, regresó con paquetes para el almuerzo para los dos, y continuó nuestra discusión exactamente desde donde nos fuimos antes de la llamada telefónica. Solo mucho más tarde en el día, supe por otro colega que uno de los acreedores había venido con una orden de arresto de la corte y que SSD había logrado salir de la esquina apretada con una cuerda floja.

Esta vez no aprendí ninguna lección. Aprendí un nuevo estilo de vida.

SSD NO era el gerente de la sucursal. Ni siquiera era un oficial del Banco. Pero los principios cardinales que aprendí al observarlo me ayudaron mucho cuando me convertí en oficial del Banco y en Gerente de sucursales. Han pasado casi tres décadas desde la última vez que conocí SSD y ni siquiera sé dónde está ahora. Pero todavía aprecio su memoria. Me quito el sombrero, SSD, eres verdaderamente un Líder y un Gurú.