Knowledge Management (KM) es básicamente un conjunto de comportamientos, procesos y tecnologías que están diseñados para administrar la información de manera más eficiente para mejorar el aprendizaje, la toma de decisiones, la innovación y otras claves para el éxito empresarial. Se dice que el propósito básico del software de gestión del conocimiento es la distribución del conocimiento en un formato coherente y fácil de usar a la persona adecuada de manera oportuna para completar una tarea comercial específica.
Los siguientes son algunos de los puntos importantes de los sistemas de gestión del conocimiento:
Crea organizaciones basadas en el conocimiento y el aprendizaje.
Ayuda a que el aprendizaje sea un hábito y una rutina para su organización y crea una especie de cultura en su lugar de trabajo que se inclina hacia la autoevaluación y la superación personal. El conocimiento obtenido a través del proceso de los sistemas de gestión del conocimiento hace uso de la experiencia para mejorar los procesos y racionalizar las operaciones.
Da paso a la innovación y los cambios en el lugar de trabajo
La gestión del conocimiento de manera regular y activa a través de los sistemas de gestión del conocimiento también da paso a la innovación y al cambio cultural. Permite a los empleados del lugar de trabajo expresar sus ideas y utilizar la creatividad para realizar tareas.
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Da paso a una mejor toma de decisiones:
Almacenar y luego procesar estos datos puede ayudarlo a tomar decisiones importantes de una manera más fácil. Cuando su gerente u otros empleados tienen acceso al conocimiento a través de un sistema de gestión del conocimiento, son más capaces de tomar decisiones mucho más informadas.
En cuanto a los beneficios de la gestión del conocimiento, podrá experimentar los siguientes beneficios:
- obtener una mejor idea de cómo funciona la organización.
- Reduzca el tiempo y el esfuerzo en la búsqueda de información y documentos.
- Evite la repetición de errores y la duplicación innecesaria del trabajo.
- Reduzca el tiempo de respuesta a las preguntas que se hacen con frecuencia.
- Mejorar la calidad y la velocidad de tomar decisiones importantes.
PHPKB es un software moderno de gestión del conocimiento que le permite configurar rápidamente la base de conocimiento y comenzar a organizar el conocimiento de su organización. Le permite ahorrar tiempo en el abordaje de nuevos representantes de soporte y responder más rápido a los clientes como equipo. Puede solicitar una prueba gratuita de 30 días en nuestro sitio web y probar el producto usted mismo y ver qué tan bien se ajusta a sus necesidades.
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