En la película The Lunchbox, el joven consiguió el trabajo debido a las buenas referencias, no tenía la experiencia necesaria en el manejo de las reclamaciones (como dijo el jefe al presentarle).
Cuando Fernández (protagonista) decidió jubilarse anticipadamente, el jefe pensó que era crucial que el joven entrenara con Fernández y, por lo tanto, se le unió pronto.
Después de la desaparición de su esposa, Fernández ya no pudo mantener relaciones sociales. Fue difícil para él abrirse a alguien cara a cara. No fue su negligencia, sino su inhibición lo que lo obligó a entrenar al chico nuevo.
Más tarde, Fernández encontró una forma bastante cómoda para sus expresiones, es decir, a través de letras (gracias a una caja de almuerzo mal colocada).
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El joven resiliente pudo captar la atención de Fernández, pero su entrenamiento aún era inadecuado porque en ese momento Fernández estaba demasiado involucrado en una conversación escrita con la dama.
Así que el joven terminó jodiendo muchas reclamaciones.