Gestionar a las personas que antes eran sus compañeros es una de las situaciones más difíciles que puede enfrentar un nuevo gerente. Pero hay algunos consejos que puede seguir para ayudar a equilibrar sus nuevas responsabilidades con sus antiguas relaciones.
Maneras de manejarlo:
1. Sea dueño de su nuevo rol y de los desafíos que lo acompañan.
Aceptar un puesto como gerente significa ser el jefe cuando estás en el trabajo. No solo parte del tiempo. No solo cuando es conveniente, cómodo o fácil. No solo cuando estás cerca de personas en la oficina que no son tus amigos. Todo el tiempo, con respecto a todas las personas con las que trabajas. Cualquier cosa menos es una traición a la confianza depositada en usted para mostrar madurez e integridad. Si no está dispuesto a aceptar esta verdad y sus nuevas responsabilidades, es posible que no esté preparado para ser un buen gerente.
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2. Establecer reglas básicas para evitar la trampa del favoritismo.
Una de las cosas más difíciles de manejar con amigos es el peligro del favoritismo, o incluso del favoritismo percibido . Puede parecer natural, dada su amistad, darle a su gente favorita asignaciones de ciruela, o un pase cuando sabe que tuvieron un fin de semana difícil y no pudieron terminar un proyecto. Dada su historia con la gente, su inclinación será pensar primero como amigo y luego como gerente. De hecho, tienes que hacer lo contrario.
¿Por qué? Porque tus amigos no son tus únicos empleados. Si trata a sus amigos de manera diferente, puede estar seguro de que otros miembros del equipo lo notarán y perderá rápidamente la credibilidad como gerente. Un buen parámetro básico para evitar el favoritismo: pregúntese cómo manejaría una situación con sus otros informes y luego trate a su amigo de la misma manera .
Dado lo que está en juego, algunos gerentes exageran y alienan a sus amigos para hacer un punto. Eso no es necesario. Pero debe tener una mayor sensibilidad al pensar cómo se percibirán sus interacciones. Te ayudará a establecer algunas reglas básicas para ti, como:
- No más chismes con tus amigos sobre otros en el trabajo . Los amigos suelen desahogarse con los compañeros de trabajo y otros aspectos de sus trabajos, pero este tema ahora está fuera de los límites para usted.
- Almuerzos de trabajo grupales u horas felices . Aún puede ver a su amigo fuera del trabajo, por supuesto, pero en la oficina probablemente sea mejor evitar cualquier cosa que parezca un tratamiento preferencial. Las salidas grupales con todo el equipo son una mejor opción ahora que almuerzos individuales u horas felices con su amigo.
- No hay abusos de la amistad . No debe recurrir a su amigo para que lo rescate en el trabajo o ayudarlo a tomar decisiones relacionadas con el trabajo. A la inversa, él o ella no deben esperar favores de usted, ya sea que eso signifique asumir que compartirá información confidencial, ignorará el desempeño deficiente o brindará una promoción sobre otros que podrían ser más merecedores.
3. Haz lo que hacen los buenos amigos y los buenos gerentes: habla sobre la situación.
Debe tener una conversación privada con sus amigos sobre cómo su promoción cambia su amistad y las reglas básicas que ha decidido seguir. Al analizar la nueva dinámica de poder en su relación, puede comenzar enfatizando que todas las amistades cambian con el tiempo, y que el hecho de que la relación sea diferente y más complicada no significa que deba ser peor.
“Craig, no podemos actuar como si nuestra relación no hubiera cambiado, porque sí lo ha hecho. ¿Cuál es tu opinión sobre la situación?
Dependiendo de lo que diga la persona, es posible que deba recalibrar sus expectativas. Comparta sus reglas básicas, explique por qué necesita seguirlas y pídale a su amigo que agregue algunas de las suyas. Escríbelas por ti mismo y vuelve a ellas cuando estés luchando con la relación.
Las cosas pueden volverse especialmente incómodas si tus amigos comienzan a mostrar un comportamiento problemático. En este caso, siga las mejores prácticas de gestión que ha aprendido. Sea directo y neutral, centrándose en ejemplos específicos y su impacto en el equipo y la empresa. También puede ayudarlo a reconocer lo incómodo que es, y recordarle a la persona que es su trabajo manejarla.
“Claire, esto es incómodo. Pero tengo que hacer mi trabajo. La semana pasada, llegaste tarde y saliste de la oficina temprano tres veces. Como resultado, dos miembros del equipo tuvieron que completar por usted para que pudiéramos lanzar el nuevo sitio web antes de la fecha límite. ¿Puedes ayudarme a entender lo que pasó?
Si su amigo le dispara por cambiar (por ejemplo, “¿Desde cuándo está tan preocupado por llegar temprano?”), Tenga en cuenta que adaptarse a su nueva relación llevará algún tiempo acostumbrarse. No te pongas a la defensiva. En cambio, recuérdele a la persona que sí, su relación ha cambiado. Es diferente, pero eso es inevitable dadas las circunstancias.
Un verdadero amigo lo entenderá. Como explicó un gerente experto que entrevistamos, “Una persona que supera los límites, sabiendo que son amigos y pensando que puede salir adelante con cualquier comportamiento inapropiado … bueno, esa persona no es su amigo”.
En el caso de que su amigo se niegue a recibir comentarios de usted, es posible que tenga que involucrar a su jefe o Recursos Humanos. Necesitará una copia de seguridad si su amigo no puede aceptar su nuevo rol
4. Consultar a un mentor u otro tercero objetivo.
La mayoría de los gerentes han tenido que supervisar a un amigo antes, y la mayoría está de acuerdo en que es muy difícil. Un mentor externo o alguien que no esté afiliado con su compañía que haya pasado por lo mismo podría ser un valioso panel de sonido, especialmente si está luchando por ser objetivo con respecto al comportamiento de su amigo. Describe lo que estás pasando y pide consejo.
5. Aprender de ello.
Por más difícil que pueda ser manejar a un amigo, piénselo de esta manera: Superará la situación con una mejor comprensión de cómo manejarlo en el futuro. No te castigues si la situación te supera a veces. Alison Green, autora del blog Ask a Manager, escribe: “… [Si] eres como todos los demás en la historia del lugar de trabajo, piensas que esto será diferente para ti. Pero la realidad es que hay muchas posibilidades de encontrar que hacer bien tu trabajo significa sacrificar la amistad “.
Es posible que desee mantener un diario y realizar un seguimiento de los momentos más importantes o los obstáculos especialmente difíciles. Puede consultar sus notas la próxima vez que se encuentre tratando de equilibrar las funciones duales en el trabajo.