Hace dos años, pagué por adelantado los pasajes de avión de ida y vuelta y hice todos los arreglos necesarios para viajar a PH. Volé desde donde vivo a una ciudad (Seattle) con vuelos internacionales. Cuando llegó el momento de recoger mi boleto reservado en el mostrador de boletos de la aerolínea, me negaron a volar al PH. Entré en shock.
Mi pasaporte expiraría un mes después de que terminaran mis vacaciones y ya habría regresado a los Estados Unidos.
La aerolínea me dijo que mi pasaporte caduca en dos meses y el PH requiere que la fecha de vencimiento sea de 6 meses o más.
No saber algo como esto realmente me dolió, porque interrumpió todos mis planes e involucró a muchas otras personas.
- Cómo obtener un pasaporte sin mi certificado de nacimiento si mi fecha de nacimiento es posterior a 1989
- ¿Cuál es la mejor billetera de pasaporte para un titular de pasaportes múltiples (2+)?
- Mis iniciales son las primeras letras del nombre de mi padre (Sr. Joseph) y el nombre de mi madre (Sra. Mary), respectivamente, y me gustaría solicitar mi pasaporte indio. ¿Cuál es el primer nombre, segundo nombre y apellido si mi nombre es JM Chris?
- ¿Puedo obtener un nuevo certificado de nacimiento emitido 25 años después?
- En la columna de referencia he dado los detalles de mis padres en lugar de los vecinos. ¿Causará algún problema en la emisión de un pasaporte?
Lo que más me enfureció fue que la agencia en línea para comprar los boletos no me informó sobre la fecha de vencimiento de 6 meses. Al completar el papeleo para obtener boletos en línea, una de las preguntas es “¿cuándo caduca su pasaporte?” Entonces sabían que mi pasaporte no era bueno.
Después de intentar tres veces diferentes y un agente me dijo que no podía obtener un reembolso de mis boletos no reembolsables, pedí un supervisor. El supervisor defendió al agente y me dijo brevemente que eran sus reglas. Pedí hablar con alguien de mayor autoridad y me dijeron que me devolverían la llamada.
Como sucedió, hablé con una de las personas más agradables que he conocido. La persona era un ejecutivo y la máxima autoridad que podía tomar este tipo de decisión. Me disculpé y me dijeron que recibiría un reembolso completo y una compensación menor.
El problema fue en parte culpa mía por no investigar mejor, pero también fue culpa suya por no indicar la fecha de vencimiento del pasaporte.