Un cliente es una persona como usted. Con una vida, familia, presión laboral y emociones como vendedor.
Como vendedor, los clientes o compradores también tienen objetivos, metas, ambiciones y administración que informar.
Primera decisión de compra? No es una decisión correcta, sino una decisión subconsciente: la conexión con el vendedor. ¿Qué tipo de relación se ha establecido? ¿Qué tipo de afinidad? ¿compenetración? ¿Interés real en la persona ante el comprador?
¿Cuál es su posición como proveedor? vendedor simple? ¿Un recurso importante? un socio estrategico
¿Qué tan relevante es su producto / servicio para el cliente? ¿Puede obtenerlo de múltiples proveedores sin ninguna distinción? ¿Tiene algún desempeño específico o hecho a medida que lo convierte en su proveedor preferido? ¿Es crucial para el producto del cliente? ¿Proporciona alguna ventaja al cliente?
¿Qué tipo de interfaz utilizas para mantener el contacto? transacciones basadas en línea? ¿Visitas cara a cara? enfoque de cuenta clave? ¿Brindas soporte técnico? ¿Es su fuente de conocimiento / experiencia para el cliente?
Todas estas consideraciones (y muchas otras) tendrán un peso en la decisión de compra de un cliente (u organización del cliente)
En definitiva tenemos que:
• No se trata de lo que desea, sino de lo que quiere el cliente (y de satisfacer sus necesidades / encontrar soluciones, propuestas, etc.)
• No se trata de lo buenos que son nuestros productos o servicios (y podrían serlo), se trata de la relación y la relación que usted establece con sus clientes.
• No se trata del precio. Se trata de lo bueno que eres para enfrentar los dos primeros y cómo puedes envolverlo con las habilidades de persuasión adecuadas.
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¿Cuáles son algunos consejos simples para convertirse en una mejor persona de ventas?
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Originalmente respondido: en términos de ventas, ¿cuáles son las tres cosas más importantes que debe saber sobre psicología?
Al comienzo de mi carrera en ventas me topé con poderosas fuerzas psicológicas casi por accidente.
Me había preparado para mi nueva carrera de ventas como cualquier otra persona. Leí libros, asistí a seminarios, entrené, me vestí, me familiaricé con las palabras de moda y todo eso … Todo excelente y esencial para mi aprendizaje, pero sabía que, incluso entonces, esto no era lo que separaba a los buenos vendedores de los excelentes profesionales de ventas.
3 artículos psicológicos importantes para el profesional de ventas.
1. inteligencia emocional
Saber cómo se sienten las personas con respecto a usted y lo que está vendiendo es esencial. La capacidad de generar confianza y compenetración se debe a la flexibilidad y adaptabilidad emocional. La empatía es la clave para abrir la puerta a las relaciones duraderas. Las ventas son sobre la comprensión de las necesidades y el suministro a la demanda. Esto significa saber cómo hacer que otros se abran a ti. Los clientes confiarán en usted porque comprende y valida cómo se sienten y esto los motivará hacia sus productos y soluciones.
2. Regla de reciprocidad
Esta regla ha servido a nuestras sociedades durante el tiempo que ha habido necesidad de un favor . Esencialmente, si alguien nos da algo o hace algo por nosotros, nos vemos obligados a devolver el favor en especie. El peso psicológico es tan pesado en nuestra conciencia que estamos dispuestos a devolver un favor con un favor mucho más grande. Estadísticamente, muchos clientes de perfumes compran el perfume que les fue dado como un “regalo de muestra”. Las organizaciones sin fines de lucro a veces dan un “regalo” para “alentar nuestra amabilidad”. Este es un poderoso conocimiento. Úsalo para siempre.
3. Principio de contraste
Podemos sobrevalorar la calidad de un artículo cuando nuestras opciones son limitadas y desfavorables. Muchos compradores han saltado demasiado pronto para comprar un vehículo, su casa o alguna otra cosa, cuando se les presenta por primera vez artículos que no son lo que se necesita o que están sobrevalorados. La tentación de “aprovechar un trato” es abrumadora cuando finalmente se presenta una opción razonable. La idea de lo que una vez fue “demasiado caro” o “demasiado pequeño” o “demasiado … lo que sea”, en contraste , ahora es bastante aceptable.
Hay innumerables escenarios en los que saber cómo leer a las personas y cómo aplicar conceptos y principios psicológicos sería como tener superpoderes.
Conectarse con las personas es psicología aplicada. Familiarícese con los conceptos básicos de la lectura del lenguaje corporal; el 55% del mensaje que el cliente está enviando no es verbal.
Este es un enlace a un excelente libro electrónico gratuito para leer el lenguaje corporal: Los 3 Secretos del Poder para Leer Personas.
Déjame saber lo que piensas con un comentario a continuación o contáctame en [correo electrónico protegido] .
El mejor consejo para cualquier persona que desee mejorar sus ventas es simplemente estar más interesado en las personas.
Vender es ayudar a la gente. Vender es resolver problemas. Vender es entregar algo valioso por dinero.
Si desea mejorar sus ventas, necesita estar más interesado en las cosas que mantienen a sus clientes despiertos durante la noche.
Hay dos tipos de vendedores en el mundo: Amateurs y Profesionales
El aficionado solo está interesado en poner su producto en sus manos lo más rápido posible por la mayor cantidad de dinero posible.
El profesional también está interesado en hacer eso, pero quiere asegurarse de que el producto sea algo que usted desea, algo que solucione su problema, y que quiera asegurarse de que el valor que recibe sea justo en función de su inversión.
Amateurs utiliza “trucos de ventas” y un lenguaje lindo.
Los profesionales hacen preguntas de sondeo profundo.
Los aficionados se centran en los números.
Los profesionales se centran en las relaciones.
Los aficionados “van para el cierre”.
Los profesionales preguntan “¿Por qué es esto importante para ti?”
Si desea convertirse en un mejor vendedor, establezca relaciones con sus clientes y clientes potenciales. Ganarás más dinero y disfrutarás de tu carrera.
¡El número 1 es amar vender! Entonces – amar lo que estás vendiendo. Naturalmente, así se volverá más creativo y encontrará nuevas formas de promover los productos.
Además de tener una personalidad amable y un comportamiento no arrogante, quizás la otra cosa más importante es aprender a escribir sus clientes potenciales, administrar sus contactos adecuadamente y documentar cualquier información personal que pueda servirle en el futuro. Puede intentar usar un sistema de CRM de forma gratuita, como Rainbow CRM. Esta es la herramienta perfecta para redes de negocios …
Escuche lo que la gente tiene que decir y apúntelo. Tener un enfoque personalizado para sus clientes potenciales resultará en un aumento de las ventas … inevitablemente. ¡La mejor de las suertes!
- Ayudar a la gente a comprar en lugar de tratar de venderlos.
- hacer amigos primero clientes segundo
- LEA diariamente, sea un recurso bien redondeado, no una máquina de transacciones
- Por favor lea los libros de ventas clásicos y aplique lo que aprende
¡Fácil!
Necesita descubrimiento. Pase al menos el doble de tiempo que usted haciendo preguntas y escuchando las respuestas, esto le permitirá comprender la situación de los clientes, sus necesidades / desafíos y, por lo tanto, qué características y beneficios de su producto son las claves que cerrarán el problema. venta para usted.
Más del 95% de los vendedores hacen un descubrimiento de necesidades de mierda.
Tienes el doble de orejas que boca. Utilizar en consecuencia. Significado – escucha, no hables.
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