¿Qué es lo más sorprendente que te ha dicho una persona?

Hace aproximadamente un año, mi esposa y yo fuimos a una tienda de electrónica para comprarle un nuevo teléfono celular. Antes de entrar, le dije que me dejara hablar todo el tiempo.

Vendedora: Buenas tardes. ¿Como puedo ayudarte?

Yo: me gustaría comprar un nuevo celular. ¿Cuál es el más caro aquí?

(Lo quise como una broma. Tan pronto como ella nos mostró las cosas caras, me dirigía a mi esposa y le decía: “¿Ves eso? No elijas esa, no podemos pagarla”).

Pero en lugar de mostrarnos como suelen hacer los vendedores, ella preguntó suavemente:

Ella: ¿Puedo preguntarte si estás comprando uno para ti o para esta señora?

Yo: Ah, es para mi esposa.

Ella: En ese caso, debes comprarle lo que le gusta en lugar de lo que es más caro. Desde mi experiencia, el artículo más caro a menudo no es lo que le gustaría a una mujer como tu señora aquí.

Hmm, eso fue inesperado!

Al final, mi esposa y yo compramos la que habíamos discutido y decidido en casa, que era lo que a ella le gustaba y podíamos permitirnos. Nos gustó la actitud de la mujer y volveríamos a esa tienda varias veces hasta que ella ya no trabajara allí.

Oído en una tienda de ropa cara en Chicago:

Equipo de madre e hija comprando un vestido de fiesta para hija.

Madre a una vendedora mayor: mi hija quiere algo para mostrar su figura. ¡Se va a convertir en modelo!

Vendedoras, mirando a la joven dama arriba y abajo sobre sus gafas: Sí, bueno, algunas personas fotografían mucho mejor de lo que realmente ven.

Estuve en una tienda de zapatos deportivos una vez, comprando un par de esos zapatos Vibram FiveFinger. El vendedor era un tipo de hombre excéntrico, tonto, que no me molestaba en lo más mínimo. Sacó varios tipos de estos zapatos y me estaba costando ponérmelos. No es de extrañar, ya que nunca los había probado antes, y puede ser bastante difícil separar los dedos de los pies para meterme en los dedos individuales de estos zapatos. Lo que me molestó fue lo que dijo: “Tienes pies extraños”. Le dije que él tiene las peores habilidades de servicio al cliente que he encontrado, y luego lo llamé Effing A-hole. Todavía compré los zapatos, porque los quería. Regresé a esa tienda unos meses después, para comprar un tipo diferente de corredor. Estaba a punto de acercarse a mí cuando dije: “Prefiero a alguien que tenga buenas habilidades de servicio al cliente, no a usted. Gracias”. Luego procedí a buscar a un vendedor diferente. Probablemente debería haberle dicho algo al gerente de esa tienda en mi primera visita, pero me sorprendió tanto su comentario, que no me molesté en decir nada. Por cierto, tengo muy buenos pies. El tipo era un idiota.

Recientemente había comprado un automóvil usado y sabía que era bastante bueno, pero era necesario cambiar el aceite y el refrigerante. Fui a un lugar llamado The Great Canadian Oil Change. Nunca volveré a ir allí, y esta es la razón.

Después de que comenzamos el cambio de aceite, el tipo que trabajaba allí estaba inspeccionando mi auto. Como dije, sabía que el refrigerante necesitaba ser reemplazado. El tipo miró mi refrigerante y se rió, diciéndome que era viejo y que ya no era efectivo. Le dije que se adelantara y lo reemplazara.

Supongo que pensó que era una buena táctica, así que un minuto o dos más tarde, echó un vistazo a mis limpiaparabrisas y también se rió de ellos. Esas cuchillas eran nuevas.

Eso fue hace 6 años y nunca he vuelto. Consideré en ese momento escribir al gerente para decirle sobre esto, pero pensé que así es como trabajan allí, y el tipo probablemente obtendría una bonificación o al menos una bofetada en la espalda por un buen intento de engañarme dos veces.

HISTORIA DE BONIFICACIÓN DE PS Mientras esperaba que se hiciera el cambio de aceite, el tipo que estaba en la bahía junto a la mía se quejaba ante el personal de su visita anterior allí, y cómo habían dejado el tapón de desagüe cuando se marchó. Esto es muy malo para aquellos que no lo saben, y podrían haber arruinado su motor si no se hubieran dado cuenta rápidamente de lo que estaba sucediendo y hubieran regresado.

Como alguien que ha trabajado tanto en TI como en ventas, sé lo frustrantes que pueden ser los representantes de ventas (risas).

Dicho esto, lo más impactante que he visto decir a un vendedor, NO me fue dicho directamente, sin embargo, fui el testigo involuntario.

Estaba en una tienda de electrónica muy popular, y uno de los empleados dijo: “Sé que no está funcionando aquí, ¡pero debes intentar enchufarlo en tu casa para ver si funciona allí!”.

Jaja. Estaba un poco triste, frustrada y deprimida después de presenciar una mentira tan descarada, y sí, para mi vergüenza eterna, no hice ningún intento de corregir el problema. 😀

Quizás esto no debería ser sorprendente, pero lo fue.

Mi mamá estaba buscando comprar un auto, y vine con ella para recordarle que solo estábamos mirando hoy. Así que el vendedor estaba haciendo su discurso, conmigo haciendo el obligatorio “semi-interesado” de mm-hmm que todos hacemos.

Vendedor: “Yadda yadda calidad coches parece que estás buscando blah blah”

Yo: “Mm-hmm”

Vendedor: “Y le puedo decir que tiene buen ojo para los autos porque está mirando el modelo con puerta trasera que le da flexibilidad a su bla bla bla bla”

Yo: “Mm-hmm”

“Y parece que viniste a comprar un auto hoy, bla bla”

Yo: “Mm-hmm” * pensando “¿Qué? ¡Mierda! ”*

Después de eso, el chico siguió diciendo: “Quiero ayudarte, y dijiste que estabas buscando comprar un auto hoy , ¿verdad? Dijiste eso “.

Perra, no intentes ese truco de la mente Jedi en mí. ¿Me veo como si estuviera usando un casco blanco?

El último auto que nos mostraron fue en realidad un buen trato y cumplió con todos nuestros requisitos, pero me llevé a mi madre a un lado y me dijo: “Compraría ese auto, pero no compraré de estos … imbéciles”.

Estuve de acuerdo vigorosamente. Mi madre solía ser una maestra de preescolar, todos ustedes. Ella no jura a menudo.

Terminé volviendo dentro y distrayendo al vendedor mientras mi madre se escapaba. Compramos un carro en otro lado.

No me lo dijeron, pero estaba parado cerca en una tienda de Office Depot a fines de los 90. Una señora estaba interesada en una computadora y le preguntaron al vendedor, que era el jefe del departamento de computadoras, si había alguna diferencia en los gráficos de a bordo y en una tarjeta gráfica separada. Dijo que no había diferencia, que la computadora que estaba tratando de venderle con los gráficos de a bordo era igual de rápida.

Estaba trabajando como técnico informático en ese momento (haciendo reemplazo de hardware para los sistemas bajo garantía) y no pude resistirme a hablar. Yo dije: “Eso es incorrecto. Los gráficos incorporados en la placa base comparten recursos con el resto de la placa base y no tan rápido como una tarjeta gráfica independiente. Y luego puede actualizar la tarjeta gráfica separada cuando desee una más rápida, siempre que la placa base pueda admitirla “.

Se molestó y dijo: “¿Eres un experto? No importa si está a bordo o no “.

Dije: “Lo que quieres decir es que no importa si el sistema más rápido no está en stock”.

Entré en Prada en Union Square San Francisco.

Estaba mirando un abrigo de cachemira.

Me probé el abrigo y lo colgué en la percha.

La vendedora me quitó la percha y me preguntó si estaba interesada en comprar el abrigo.

No puedo recordar mis palabras exactas, pero fue algo en el sentido de que no quería gastar esa cantidad de dinero en un abrigo.

Su respuesta fue: “Debería ir a buscar a un hombre para que me la compre”.

Guau…

En realidad, se trata de lo que un vendedor no dijo que pensé que sería una pregunta de rutina. Mi amigo y yo estábamos comprando un sofá doble, y le dijimos al vendedor cuando se acercó a nosotros.

Ella comenzó a mostrarnos varios modelos, nunca preguntando por nuestro presupuesto o preferencia de color. ¿Cuál es el punto de mostrar algo antes de preguntar sobre la línea inferior (presupuesto) o las preferencias de color? ¿Realmente creen que el costo y el color no son un problema?

Miramos por un corto tiempo antes de salir, después de que le conté al vendedor lo que pensé que ella debería haber preguntado. Mi amigo estaba mortificado, y la vendedora obviamente estaba molesta por mi comentario.

Estaba comprando un auto nuevo, y estábamos en la parte donde el vendedor intenta que compre la garantía extendida. Me negué – nunca compro garantías extendidas en nada. De todos modos, a los vendedores de autos les gusta vender garantías extendidas porque hay muchas ganancias en ellas (lo que también es la razón por la que nunca las compro), y este tipo me dice que lo que haría sería obtener la garantía extendida, y un par de meses. Antes de que caduque, traiga el auto y pida que pongan un motor nuevo. Si se niegan, amenazará con hacer algo para hacer que el motor falle el próximo mes, por lo que no tendrán más remedio que reemplazarlo, como verter arena en la toma de aire. Quedé atónita ante esta sugerencia para responder, pero aún no obtuve la garantía extendida.

Se acercaba el aniversario de bodas de Pearl, así que entré en la tienda de Mikimoto en Bond Street, Londres. El afable vendedor me aconsejó; Hice mi elección, y luego llegó el precio (esta es una tienda de alta gama. Nunca hubo ninguna sugerencia de “regateo”).

Cuando comenzó con el papeleo, dije ociosamente, “si tiene que preguntar el precio, ¡no puede costearlo!”

Su rostro se puso pálido. “¡NO! “Él dijo,” tenía un cliente aquí la semana pasada; él era un árabe, y seleccionó alrededor de £ 70,000 en joyas. Cuando comencé a hacer el papeleo, dije esas pocas palabras, como una broma. ¡Lo tomó como un insulto personal y salió de la tienda!

“Definitivamente debería obtener la garantía extendida. Estas cosas se recalientan todo el tiempo “, dijo acerca de una Wii.

Fingí creerle y tuvimos una larga conversación humorística que consistió principalmente en que él intentara recuperarla para que yo todavía comprara el producto.

Hablando con un representante de dlink en el teléfono …

Representante: Sí, lo que debe hacer es actualizar el firmware de su enrutador. Pero para que nosotros le instalemos la actualización, tendremos que cobrarle por el servicio.

Yo: Oh, está bien. Acabo de encontrar la actualización en su sitio web. Solo tengo que descargarlo e instalarlo, ¿verdad? Puedo hacer eso yo mismo.

Rep: ¡No! ¡Si lo haces sin nuestra ayuda, podrías destruir tu enrutador!

Yo:… ¿Con el archivo de su sitio web, siguiendo las instrucciones de su sitio web?

Rep: ¡Sí!

Soy el vendedor que dice las cosas más inesperadas. No puedes hablar con la gente como yo, a menos que tengas una gran sonrisa en tu cara.

Por ejemplo:

Estaba trabajando en Alquiler de herramientas en Home Depot. Justo después de que abrí y entró un hombre enorme y de aspecto rudo. Era un día hermoso, cálido y soleado. ¡Dije hola! ¿Cómo estás hoy?”

Él dijo: “¡Bien!”

Dije “¿Qué puedo hacer por ti?”

Dijo: “Me gustaría alquilar una serpiente”. (Algo con lo que se elimina un bloqueo en un inodoro, a menudo es un trabajo muy desagradable)

Yo: “Lo siento, no te estoy alquilando uno”.

Sus cejas se alzaron, “¿Por qué no?”

“Porque me mentiste”.

“¿Yo si?”

“Sí. Te pregunté cómo estabas y dijiste que estabas bien. Nadie entra aquí en un día cálido y hermoso como el de hoy para alquilar una serpiente y están bien. No estas bien ¡Sabes que estás preparado para ello y los dos sabemos que estás a punto de desperdiciar esta hermosa mañana con un inodoro cargado!

Se echó a reír y le alquilé la serpiente. Todavía me preguntaba por un año después de que renunciara.

Otra vez, un hombre y su esposa vinieron a alquilar una lijadora de piso.

Después de las bromas habituales, le preguntó si podía alquilar la lijadora.

Le dije que no.

“¿Por qué no?”

¿Te miraste en el espejo antes de salir de casa?

“¿Eh?” Se quedó boquiabierto.

Su esposa se rió.

Era un tipo gordo y grande vestido con ropa de playa y nada de eso le quedaba bien. No solo era gordo, sino que tenía piernas blancas y pies grandes y delgados.

“No dejaste que tu esposa te vistiera esta mañana, ¿verdad?”

La mujer gritaba de risa.

En este punto él también estaba aullando.

Trabajar en el comercio minorista no tiene por qué ser aburrido. Solo tienes que elegir tus momentos.

Soy un vendedor y me sorprende constantemente lo que sale de los vendedores. Algunos ejemplos están abajo.

“Usted no quiere eso, es basura”. … … diferenciando su producto de un competidor.

“Mire, estamos en un concurso y si puedo hacer su venta, me pondré en la cima”. Desesperación.

“No quería mencionarlo, pero me divorcié recientemente y esta es la Navidad para mis hijos”.

“Sabes, ellos (competidores) te cebarán con ese producto y luego te enviarán otro y te dirán que tuvieron que subponerlo porque estaban fuera”.

“El mío es más barato”.… Pero es lo mismo

“¿Qué puedo hacer para que ingrese a uno de estos vehículos hoy?”… .. nada

Hay numerosos y solo se vuelven más y más oscuros y más oscuros.

“Vamos … no eres barato, ¿verdad?”

Esto me lo dijo un tipo con mucho acento que trabajaba en un quiosco de un centro comercial que vendía gafas de sol de diseñador o alguna mierda, no lo recuerdo.

En ese momento, también estaba trabajando en un entorno de ventas de alta presión y me consideraba un buen vendedor. Constantemente superé los registros en mi lugar de trabajo y ciertamente no fue por insultar a los usuarios.

No estaba realmente insultado por el comentario, pero me sorprendió. Por la forma en que lo dijo el chico, pensarías que le ha funcionado antes. Si bien esto es bastante posible, apostaré las comisiones de un mes a que le costará más ventas de las que ganó.

Hace mucho tiempo, estaba buscando regalos de Navidad y un pequeño escaparate de joyería de moda antiguo (ish) me llamó la atención. Fui a buscar y pedir el precio de un par de pendientes que he visto en la ventana. La persona de ventas (una señora mayor) me dijo que, si tenía que pedir el precio, probablemente no puedo comprarlo y, a juzgar por el hecho de que también tengo una bolsa de compras de H&M, definitivamente no puedo pagarla. para comprar en su tienda.

Me sorprendió tanto que no pude decir nada … Me di la vuelta y salí de la tienda. Hasta el día de hoy, después de 12 años más o menos, todavía recuerdo lo mala que era 🙁

Estábamos comprando un baño. El chico se jactó de que era una “fuerza 5”. Dije: “¿Qué tiene de especial la fuerza 5?”. Bajó la voz, me miró a los ojos y dijo: “Usted puede enrojecer a un gato. Lo compramos de inmediato.

No es nada especial.

A pesar de lo mejor del esfuerzo del vendedor de la aspiradora de puerta a puerta, mi esposa y yo claramente no estábamos interesados. Finalmente, intentó una súplica desesperada de simpatía: “Solo tengo una venta más que hacer este mes y batiré el récord y ganaré una semana de vacaciones en Hawai”.
Estoy acostumbrado a las ofertas de “la oportunidad de ganar unas vacaciones” para el cliente, pero no para el vendedor. ¿Realmente pensó que la posibilidad de (supuestamente) hacerle un favor cambiaría nuestra opinión sobre la compra?

Mi primer Pc fue un Mac mini … No tenía internet en casa para revisar reseñas u otras funcionalidades que no eran las de la navegación web, por lo que dependía mucho de las revistas que había comprado mucho antes de la compra … En la “tienda mac” local, el vendedor estaba muy interesado en dejarme probar antes de comprar (lo cual no siempre es así en otras tiendas) y, por primera vez, estaba a punto de comprar un macpro sin importar el precio ni el propósito real (diseño y productos). Se puso en mis zapatos (como estudiante) al ofrecer un modelo más barato basado en lo que pretendo hacer con él. Estaba claro que no se dedicaba a la venta de dinero y que la calidad del servicio era bastante fluida. Creo que las ventas son bastante exigentes y que debería haber una recompensa adicional por parte de las empresas que emplean a los vendedores, ya que algunos clientes tienden a ir más allá de la media a veces y se vuelven locos. Por supuesto, el cliente es el rey, pero debe haber un nivel mutuo de respeto, ya sea que uno compre o no.