Hace aproximadamente un año, mi esposa y yo fuimos a una tienda de electrónica para comprarle un nuevo teléfono celular. Antes de entrar, le dije que me dejara hablar todo el tiempo.
Vendedora: Buenas tardes. ¿Como puedo ayudarte?
Yo: me gustaría comprar un nuevo celular. ¿Cuál es el más caro aquí?
(Lo quise como una broma. Tan pronto como ella nos mostró las cosas caras, me dirigía a mi esposa y le decía: “¿Ves eso? No elijas esa, no podemos pagarla”).
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Pero en lugar de mostrarnos como suelen hacer los vendedores, ella preguntó suavemente:
Ella: ¿Puedo preguntarte si estás comprando uno para ti o para esta señora?
Yo: Ah, es para mi esposa.
Ella: En ese caso, debes comprarle lo que le gusta en lugar de lo que es más caro. Desde mi experiencia, el artículo más caro a menudo no es lo que le gustaría a una mujer como tu señora aquí.
Hmm, eso fue inesperado!
Al final, mi esposa y yo compramos la que habíamos discutido y decidido en casa, que era lo que a ella le gustaba y podíamos permitirnos. Nos gustó la actitud de la mujer y volveríamos a esa tienda varias veces hasta que ella ya no trabajara allí.