Una famosa que encontré útil es Cómo resolverla por G. Polya, pero es sorprendentemente difícil aprender técnicas generales de resolución de problemas, porque existen pocas.
Hay algunos de los que oirás una y otra vez, y son útiles: divide un problema grande en subproblemas más pequeños (cuanto más pequeños mejor); deje de tratar de resolver un problema tan pronto como se encuentre golpeando su cabeza contra él y, en su lugar, tómese un descanso, de la noche a la mañana si es posible, y deje que los procesos subconscientes trabajen en ello por un tiempo; dedique tiempo a la investigación, haga listas y mapas mentales, dibuje diagramas y pida ayuda a otras personas …
Eso es genial, pero es difícil hacer muchas declaraciones útiles para todos los propósitos sobre la resolución de problemas. Algunas personas no estarán de acuerdo conmigo, e incluso yo habría estado en desacuerdo conmigo hasta hace unos diez años. Estaba enamorado de la idea de una persona generalmente inteligente que podía usar sus “habilidades de resolución de problemas” en prácticamente cualquier dominio. Yo quería ser esa persona. Sin embargo, lo que he visto es que el 80 o el 90 por ciento de las mejores herramientas y técnicas para resolver problemas son específicas del dominio.
Las disciplinas que mejor conozco son la escritura, la enseñanza, la programación de computadoras y la dirección de juegos. Actualmente, paso mis días resolviendo problemas de programación y mis noches resolviendo problemas teatrales. Ambos son desafiantes, pero utilizan partes muy diferentes de mi cerebro y requieren diferentes tipos de algoritmos, heurísticas y soluciones.
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Mi consejo es que escoja un campo y aprenda todo lo posible sobre cómo resolver sus problemas. Lo que significa que debería leer “Cómo tejer un suéter” o “Cómo arreglar una motocicleta”, no “Cómo resolver un problema”. Si, en el transcurso de algunos años, practica dos o tres oficios diferentes, encontrará algunas habilidades que los trascienden y son generalmente útiles, y se realizará a través de un proceso más orgánico que leyendo sobre la resolución de problemas en general. Pero lo que descubrirá en su mayoría es que cada campo tiene su propio conjunto único de problemas que requieren un conjunto único de enfoques.