¿Cuál sería su consejo en qué etapa debería pensar la compañía de la automatización del marketing?

Descargo de responsabilidad: estoy trabajando para la empresa UserEngage.

¡Hola!

Algunos anunciantes dicen que la automatización es para todos, pero no estoy de acuerdo con ella. La automatización del marketing es una gran ayuda y una herramienta invaluable para las empresas más pequeñas e incluso para las nuevas empresas. Si tiene implementada su estrategia de marketing, sabe qué espera del sistema de automatización del marketing y qué tareas puede automatizar (y cuáles no).

Si:

  • tienes múltiples perfiles de cuentas sociales
  • Su equipo de ventas se queja de la calidad de los leads.
  • su equipo de marketing está sobrecargado de trabajo con el liderazgo y la crianza
  • Estás pensando en personalizar tu acercamiento a los clientes.
  • estas gastando demasiado tiempo en tareas repetitivas
  • Tienes preparada tu estrategia de marketing.

Tener un software de automatización sería una buena opción. Solo recuerde que hay cosas en las que la automatización del marketing puede ayudarlo (como el seguimiento de plomo, la puntuación y la crianza) y las cosas que tiene que hacer usted mismo. Los sistemas de MA no pueden:

  • Solucione los problemas internos de su empresa.
  • Haz una estrategia de marketing infalible para ti.
  • Cerrar ofertas
  • Habla con clientes importantes
  • Hable con clientes insatisfechos (si un cliente tiene una queja, debe tratar con él personalmente)
  • Invente procesos de marketing y luego ejecútelos (el primero que tiene que hacer usted mismo, desafortunadamente)
  • Configúrese o agregue nuevas opciones por sí mismo (¡eso suele ser algo MUY malo cuando cualquier tipo de software hace eso!)

El sistema de MA puede resolver una gran cantidad de problemas para usted (especialmente el problema de falta de personal y no tener suficiente tiempo para hacer todo) y darle a su empresa un gran impulso. Pero si no tiene idea de cómo usarlo, podría (o más bien, terminará ) en un desastre.

Sería una buena idea usar una versión de prueba primero: para ver cuántas funciones utiliza realmente, con qué frecuencia las usa, si el software es fácil de usar y vale la pena gastar dinero en él. El software de automatización de marketing es bastante caro (incluso los de un segmento de precios más bajos) y estoy seguro de que no puede permitirse el lujo de perder dinero, ¿no?

Creo que nuestro software User Engage podría ser una herramienta que usted necesita. User Engage es una sencilla herramienta de automatización de marketing: solo configura un widget de seguimiento en el sitio web y le permite automatizar los procesos de ventas, soporte y marketing simplemente dibujando gráficos. Realiza un seguimiento de los visitantes de su sitio web, recopila datos sobre ellos y le permite automatizar mensajes personalizados en diferentes canales como chat, correos electrónicos, ventanas emergentes o SMS. Somos una de las compañías más pequeñas, que no se acerca al tamaño de Hubspot o Eloqua, pero eso también significa que nuestros precios son mucho más bajos.

Hay una cosa más que podría interesarte: User Engage es un software muy elástico. Puede comprar solo las funciones necesarias para usted y agregar nuevas funciones a medida que las necesite. ¡Así que solo pagas por las partes que realmente necesitas!

¿Tienes alguna idea o pregunta? Déjame (o mejor, nosotros) una línea!

Espero que tengas un gran día!

¿Idealmente? Cuando el marketing y las ventas están listos para trabajar juntos.

Dejando de lado todas las bromas, mi experiencia personal es de dos maneras: ¿cuándo está usted (su empresa) preparado para que una agencia ejecute su comercialización (con automatización incluida)?

La agencia ejecutada es una buena opción porque es más probable que pueda salirse con costos de inicio más bajos, y sí, puede resultar costoso a largo plazo, pero si los resultados son los que esperaba, siempre puede intentar atraer un par de talentos de la agencia para ser su equipo de marketing. La decisión de saltar a este barco depende principalmente de la duración de su ciclo de ventas, la duración de la retención, la duración del ciclo de reventa y el tipo de cliente (B2B vs B2C).

Si decide participar en él como un proyecto de la empresa, los costos iniciales son altos, pero los conocimientos técnicos permanecen en la empresa y están asegurados por usted, depende de usted retenerlos, y no de la agencia. Aquí, la mayor preocupación es cuán abierta y creativa es su equipo de marketing actual, porque muchas de las cosas que estos muchachos han estado solicitando serán otorgadas por edades, pero lo más probable es que se hayan quejado mucho al respecto, que hayan dejado de soñar. y MA es como darle a alguien una navaja de bolsillo, si es suya, “administrada por la relación de apertura del 10% del molino, ¿por qué mi audiencia cuenta con tan pocos vendedores, saltar a MA no va a hacer mucho más que hacer que los mensajes automáticos sean más fáciles? Si son los McGyvers del marketing, seguirán innovando en cómo usarlo.

De cualquier forma, su tráfico también es importante, y su tasa de conversión también, pero tal vez más importante que esas dos, diría que es su proporción de oportunidades y oportunidades si trabaja con CRM. Si tiene demasiados MQL y demasiado pocos SQL, entonces eso significa que todos están viajando por el embudo a la misma velocidad, algunos están realmente interesados, pero no es su momento de comprar, así que la crianza de plomo entra en juego (¡MA al rescate!), Otros es posible que otros ya hayan mirado a su alrededor, hayan revisado su modelo de precios y se ajusten a su presupuesto; aquí, el puntaje de comportamiento del plomo ayuda a darle una sensación de urgencia y lo envía tan rápidamente como puede al equipo de ventas. Todo lo que es MA.

Esto fue largo, pero saltar al bote tiene sentido cuando necesita ayuda para equilibrar el embudo, si está tan obstruido que las ventas no están obteniendo lo suficiente o las ventas tan amplias no confían en los prospectos que están obteniendo, MA podría ayudarlo

Aquí hay una gran publicación sobre el tema en el blog de G2 Crowd 4 Consideraciones antes de invertir en automatización de marketing.

El punto clave es que las compañías ahora deberían pensar en implementar una plataforma de automatización de marketing en una etapa temprana si cuentan con la gente, los procesos y las plataformas para hacerlo.

Aquí hay una sinopsis de las métricas clave en las que se debe pensar cuando se toman las decisiones:

  • Velocidad de avance entrante: si tiene entre 10 y 20 derivaciones por mes, la automatización de marketing probablemente no tenga sentido (todavía). Sin embargo, si está generando 10 clientes potenciales al día desde su sitio web, es hora de invertir. Además, tenga en cuenta cuál será su escala potencial potencial de entrada, ya que puede ser más fácil implementar la automatización de marketing para crecer con su empresa si anticipa un mayor volumen en los próximos meses.
  • Recursos de empleados o proveedores para administrar la plataforma: esto podría significar alcanzar un hito como contratar a un director de marketing, tener $ 50,000 en ingresos mensuales recurrentes y un producto vendible con más de 10 clientes.
  • El tamaño de su base de datos de contactos: si tiene entre 5,000 y 10,000 contactos que podrían ser alimentados, la automatización de marketing podría ser una herramienta poderosa.
  • El tráfico actual de su sitio web: si está generando más de 3,000 visitas únicas por mes o tiene una base de datos de 5,000 a 10,000 contactos que se pueden enviar por correo electrónico y fomentar, la automatización de marketing puede ser una buena opción.
  • Inversión en marketing de contenido: el contenido es el combustible que alimenta el motor de marketing-automatización. Si no planea invertir en la creación de contenido, una inversión en automatización de marketing probablemente será menos exitosa.
  • Una comprensión real de su público objetivo: si no lo entiende completamente, sus esfuerzos de marketing podrían estar impulsando un aumento en el tráfico no calificado solamente. Tómese el tiempo para investigar y entender a su público primero.

Las compañías pueden aprovechar las plataformas de automatización de marketing modernas incluso en etapas muy tempranas si tiene un producto que los clientes comprarán y los recursos se centrarán en dirigir el tráfico, llenar su embudo y convertir clientes potenciales.

Escuchará muchos consejos que indican que necesita que todos sus procesos estén resueltos y que funcionen antes de poder aprovechar MA. Aunque suena lógico, esto no es del todo correcto.

Soy el fundador de una empresa de automatización de marketing muy exitosa. Nuestros clientes van desde empresas multimillonarias hasta empresas nuevas de 5 personas. Hablemos de ambos …

Incluso nuestros clientes más grandes a menudo sienten que tienen más preguntas que respuestas sobre sus procesos. Están constantemente cuestionando, probando, ajustando … Si espera la perfección del proceso (como veo otra respuesta que aboga aquí) nunca se beneficiará de las innovaciones que impulsan el espacio de automatización de marketing.

Nuestros clientes más pequeños también logran un valor continuo. Aquí están los puntos altos para las empresas jóvenes …

  • Seguimiento automatizado del comportamiento, etiquetado, puntuación. Esto puede ser tan simple como las personas que hacen clic desde correos electrónicos de reconocimiento / generación de plomo. Una buena plataforma de automatización de marketing dará a conocer a tus prospectos comprometidos para ayudarte a enfocar tus esfuerzos
  • Comentarios a través de informes y paneles de control. Las herramientas simples pueden ayudar a una empresa joven y hambrienta a evaluar sus esfuerzos e iterar rápidamente a medida que trabajan para descubrir su máquina de generación de plomo.
  • Arrastrar y soltar constructores para correos electrónicos, formularios web y páginas de destino. Estas herramientas ayudan a las empresas jóvenes a ser ágiles y, por lo general, ahorran mucho dinero a las nuevas empresas en comparación con la contratación de contratistas o personal para el diseño y la codificación, todo lo cual debe derivarse de la estrategia de alguien. En una pequeña empresa, una persona, que puede carecer de habilidades de diseño y codificación, puede ejecutar e iterar sobre la estrategia de generación de leads rápidamente con las herramientas de arrastrar y soltar.

Se podría decir que mi respuesta es parcial debido a que soy una parte interesada en una empresa de automatización de marketing, pero creo que la experiencia supera ese argumento. He visto a cientos de pequeñas empresas tener éxito con la automatización de marketing en los últimos 3 años.

Una clave para las pequeñas empresas es minimizar los desembolsos de efectivo en, bueno, todo, incluida la automatización del marketing. En este sentido, estoy totalmente de acuerdo con Roger Do: manténgase alejado de “los costosos programas de automatización de marketing”.

Advertencia de activación: mi respuesta viene con un enchufe rápido
Echa un vistazo a la automatización de marketing de Net-Results. Tiene una potencia de plataforma costosa a precios que se puede escalar con el tamaño de su empresa (asequible en casi cualquier etapa).

Una vez más, la automatización no es solo para los “procesos refinados” que ha perfeccionado. La automatización le permite iterar rápidamente y ser ágil a medida que refina.

Los requisitos para que una empresa joven vea el valor de la automatización de marketing son …
1. Debes tener un producto que puedas vender.
2. Debe tener al menos un recurso de tiempo parcial centrado en dirigir el tráfico y las conversiones (la automatización de marketing, desafortunadamente, no es automática. Se requiere esfuerzo)

Una vez que haya definido su mercado, tenga una estrategia de negocios clara y tenga los recursos y la infraestructura para apoyar el negocio potencialmente generado, estará listo. No hay etapa correcta. Espero que las empresas implementen Marketing Automation dentro de su primer año de hacer negocios. Algunas plataformas son lo suficientemente flexibles como para ser manejadas por equipos pequeños, pero lo suficientemente integrales como para ser efectivas cuando una startup se convierte en un negocio más grande. El problema que suele asociarse con la adopción de una herramienta demasiado pronto es la dolorosa transición que se produce cuando superan la plataforma y se pierden datos de clientes potenciales que no tienen precio. Descargo de responsabilidad: trabajo para esta excelente empresa, el software Act-On le brinda herramientas poderosas y la flexibilidad y el poder de escalar rápidamente. Demostración bajo demanda – Software Act-On

Por lo general, usa la automatización cuando ha refinado su proceso de conversión donde se han resuelto las desviaciones y todo el proceso se ejecuta como una fórmula. Ahí es cuando menos se necesita la intervención humana, y ahí es cuando se automatiza. Cuando un mono puede presionar el botón para obtener clientes, es cuando se implementa el costoso software de automatización de marketing.