¿Cuáles son los mejores programas de fidelización de comercio electrónico?

Answer 1

Mi favorito personal es el sistema de puntos .

El sistema de puntos es uno de los programas de recompensa más simples.

Se basa en un principio simple: gastar más para obtener más.

Cada vez que un cliente realiza una compra en su sitio web (o en su tienda física), obtiene una cierta cantidad de puntos dependiendo del tamaño de su compra.

El sistema de puntos debe ser fácil de entender y calcular para los clientes, así que simplifíquelo.

Por ejemplo, $ 1 podría ser un punto, o cada $ 10 es un punto.

De esa forma, los clientes pueden ver el valor de inmediato, no tienen que calcular cuántos puntos les dará cada compra.

Aquí hay un ejemplo de Walgreens:

Walgreens ha incluido un ejemplo debajo de su sistema de puntos que ilustra que por cada $ 50 que un cliente gasta en productos de belleza obtendrá 5,000 puntos.

Estos puntos se pueden canjear por descuentos en futuras compras.

Al recompensar a los clientes con puntos que se pueden usar para descuentos, no solo está aumentando su gasto promedio por cliente; los está alentando a invertir en su marca (reduciendo así la probabilidad de que cambien a un competidor).

En referencia al ejemplo anterior, si un cliente compra una máscara de $ 45, podría agregar un removedor de maquillaje de $ 15 para obtener esos 5,000 puntos.

Recuerde mantenerlo simple para que sea fácil para los clientes determinar el valor de sus puntos.

8 poderosos programas de fidelización de clientes para comercio electrónico (con ejemplos)

El sistema de puntos no es el único programa de fidelización de clientes que existe. Algunos otros programas de fidelización son:

* El sistema de niveles

* El programa basado en el valor

* El programa de coalición

* El programa del juego

* El programa pagado

* Programas de lealtad híbridos

Mi buen colega, Rikke, ha escrito una publicación épica en el blog sobre todos estos programas de fidelización que puede leer aquí: 8 Programas de fidelización de clientes potentes para el comercio electrónico (con ejemplos)

Answer 2

Esto puede ser bastante subjetivo, especialmente porque el comercio electrónico cubre una amplia gama de industrias. Veo que algunas respuestas se han centrado en proveedores de programas de lealtad o tipos de programas, pero me gustaría compartir algunos de los programas de lealtad de mis marcas favoritas, incluidas las de nuestra propia base de clientes en Antavo y otras excelentes en la web. Aquí va:

• Team Borg de Björn Borg es un modelo de programa de fidelización. Realmente han vertido sus valores de marca en la creación de este programa, donde el estilo de vida activo y la sostenibilidad son visibles en todo, en línea y en la tienda. Un ejemplo de comercio electrónico: desafían a sus clientes a vivir un estilo de vida activo, premiando las actividades y desafíos de FitBit y Runkeeper.
• Privilegio LUISAVIAROMA : Se argumenta que la moda de lujo es una categoría difícil para llevar a cabo con éxito los programas de recompensas. LVR ha hecho un gran trabajo al asegurarse de que ofrecen justo lo que sus clientes quieren. Definitivamente está dando sus frutos desde el punto de vista comercial, ya que han aumentado la personalización en su comunicación. Han tenido un aumento sustancial en los ingresos y el valor promedio de los pedidos desde el lanzamiento del programa.
• Otro para los amantes del lujo : Harley Nichols ha hecho un trabajo increíble al poner de moda la lealtad en la categoría de lujo. Sus promociones de diseño y publicidad son siempre emocionantes y vanguardistas, y sus promociones en el programa también son bastante sorprendentes. Recientemente recibí el único mensaje de un miembro de Rihanna en mi bandeja de entrada, que pensé que era un buen toque para promocionar su marca Fenty entre los miembros.
• Lancome ha revisado totalmente su aspecto recientemente, y en belleza, donde la imagen lo es todo, eso ha hecho que su programa de lealtad parezca nuevo y emocionante también. Su programa siempre ha incluido excelentes elementos de gamificación, pero ahora su nuevo diseño y presentación de video están creando un paquete realmente atractivo para sus clientes. Sirve como una gran lección para mantenerlo fresco.
• Sephora tiene un conocido y bellamente estructurado programa de lealtad llamado Beauty Insider. Tienen un Bazar de Recompensas para atraer a sus miembros y aumentar el compromiso. También presentaron recientemente su Comunidad Insider, donde los clientes pueden conectarse y hablar sobre productos. También tienen una lista de deseos móvil, que es realmente práctica para las personas que navegan en línea pero que ingresan a la tienda para adquirir experiencia y comprar.
• Columbia tiene un gran programa gamificado llamado Greater Rewards. Recompensan todo tipo de acciones además de solo la compra, incluidos los compromisos sociales. Hacen un gran trabajo al hacer un seguimiento de los clientes que también se han involucrado con ellos en las redes sociales, enviando correos electrónicos personalizados y ofertas basadas en acciones recientes tomadas en el programa. Es un gran ejemplo de una empresa que presta atención al comportamiento del cliente.
• MyNB Rewards de New Balance también merece una mención basada en el diseño y la simplicidad. Usaron íconos y textos cortos para explicar cómo los clientes pueden ganar puntos de una variedad de compromisos diferentes, como descargar su aplicación y registrarse en sus tiendas. Su diseño es limpio y audaz y se presta para una experiencia fluida.

Soy uno de los cofundadores de Antavo, donde hemos creado una plataforma de gestión de fidelización. Monitoreamos constantemente las tendencias de lealtad y ayudamos a nuestros clientes a desarrollar programas de lealtad omnicanal.

Answer 3

LoyaltyLion | ¡Aumente el valor de por vida del cliente, estos son excelentes si está buscando un programa de fidelización! ¡Aún mejor si tienes tu tienda de comercio electrónico en Shopify!

¡Su enfoque no es solo recompensar las compras, sino recompensar todas las interacciones con su cliente!

Answer 4

“Cuidar es la estrategia de marketing más poderosa que existe”.

Programa de fidelización de clientes en FLOX 3 – BizWebs.com

Answer 5

Yo sí categorizo ​​Amazon Prime como un programa de fidelización. Es una nueva forma de hacer todo el negocio de lealtad y definitivamente son buenos en eso.