¿Qué has aprendido como gerente de lo que no te habías dado cuenta cuando eras empleado?
Esta sería una lista larga si me tomara el tiempo suficiente para analizarla.
Un par de cosas clave vienen a la mente en las siguientes áreas:
- Financiero: una vez que tienes la responsabilidad de pérdidas y ganancias, ves las cosas de manera muy diferente. Usted ve el costo de hacer negocios, así como los ingresos que obtiene. Y sabe que los ingresos (ingresos) deben exceder los costos (gastos) si desea permanecer en el negocio y mantener a su gente empleada. Observa los salarios de los empleados: sabiendo que tienes que pagar una tarifa competitiva para reclutar y retener personal, pero también sabiendo que el aumento de los costos laborales significa que tienes que tener más ingresos para respaldarlos. Y sabiendo que la ganancia debe mantenerse para pagar bonificaciones, mantener al banco contento y, en general, mantener la empresa en funcionamiento.
- RR.HH.: los empleados suelen ser ajenos a muchas cosas de las que los gerentes son dolorosamente conscientes. La regla de Pareto aplicada a RRHH significa esencialmente que una pequeña fracción (por ejemplo, 5%) de sus empleados ocupa el 95% de su tiempo. Hay personas que se quejan, quejas y personas que generalmente no están de acuerdo con lo que dice o hace la administración. Usted pasa horas todos los meses entrenando, aconsejando y engatusando a algunos empleados. Si tiene que despedir a alguien, significa que tendrá que dedicar una cantidad excesiva de tiempo a documentar el problema y asegurarse de pasar por los procedimientos de recursos humanos adecuados para evitar demandas legales (ya sea que se encuentre en un estado de voluntad o no). Esto le quita tiempo a otros empleados que también merecen su atención. Quita tiempo a las actividades que pueden ayudar a la compañía a obtener nuevos negocios y crecer.
- Legal / Riesgo: los riesgos son algo en lo que el empleado promedio nunca piensa, pero que la administración siempre debe considerar. Podría haber problemas legales asociados con despedir a alguien como se mencionó anteriormente. Hay problemas con los contratos, subcontratistas / proveedores, acuerdos de no divulgación, licencias, violación de derechos de autor y otras cosas que pueden costarle mucho a una empresa si no se manejan adecuadamente. Los gerentes, dependiendo de su nivel, deben conocer los riesgos legales que sus operaciones pueden crear para la empresa.
- Ingresos / ganancias: no hace falta decir que una empresa debe ganar dinero para mantenerse en el negocio. Lo interesante es que el empleado promedio a menudo piensa que el empleador se está aprovechando de ellos pagándoles muy poco, mientras que la empresa obtiene grandes ganancias. Ya sea en una compañía de 20 personas donde el propietario maneja un buen auto, o en General Motors donde la compañía publica un ingreso neto trimestral de $ 2.900 millones, los empleados envidian a la gerencia por sus grandes salarios y bonificaciones. Pero el propietario de la pequeña empresa asumió grandes riesgos y tomó una segunda hipoteca para iniciar la empresa y merece conducir un buen automóvil y beneficiarse del éxito comercial. Los empleados desean que su cartera de 401 K crezca, por lo que quieren invertir en compañías que obtienen un 10-15% (o más) de ganancias. Pero si su propia empresa obtiene un 10 a 15% de ganancias, se quejan y dicen que su empleador puede permitirse darles un aumento salarial. Comprender el modelo básico de ingresos de una empresa y la necesidad de controlar los costos es algo que el empleado promedio no entiende.
- Gestión de proyectos / Desarrollo de productos: la mayor parte de mi experiencia ha sido en el sector de servicios, pero ya sea que esté gestionando un proyecto de software o gestionando un proyecto de construcción o un lanzamiento de un nuevo producto, hay algunos principios básicos de gestión que deben seguirse. Hay libros completos escritos sobre gestión de proyectos y he estado en ese mundo por más de 25 años, así que he aprendido mucho a lo largo de los años. Ni siquiera intentaré enumerar las cosas que aprendes al comenzar a administrar proyectos. Pero tenga en cuenta que el PM debe equilibrar las necesidades internas de la empresa con las necesidades de los clientes externos. Debe administrar el presupuesto del proyecto, monitorear el cronograma y garantizar el desempeño técnico. Es probable que el primer ministro tenga que lidiar con los problemas de personal de los feudos de los empleados, el desempeño deficiente y el personal que renuncia y debe ser reemplazado. El primer ministro debe lidiar con incógnitas como el clima, el cambio de tecnología, la competencia y los actos de Dios. El PM debe gestionar las expectativas del cliente, equilibrando los deseos del cliente y la carta del contrato. No es un trabajo fácil y el empleado promedio aprecia muy poco lo que debe hacer el primer ministro.
Podría continuar, pero esto le da una muestra de los tipos de cosas a las que los empleados de línea generalmente no están expuestos hasta que se convierten en gerentes.