Estoy de acuerdo en que Content First es un gran concepto, pero puede ser realmente difícil llegar allí en un sentido real. La raíz del problema que menciona tiene un alcance mayor que el diseño web, ya que el proceso de creación de un producto digital majestuoso involucra a personas con conjuntos de habilidades, motivaciones y objetivos muy diferentes.
Esta respuesta explora algunos problemas con el modelo actual que sufren muchos proyectos digitales. Luego trata brevemente cómo Content First, Mobile First y Design Thinking pueden ser formas de cambiar el status quo. Finalmente, describo brevemente tres formas posibles de contrarrestar la muerte por IA.
El problema de la cascada
Muchos proyectos, incluso los ágiles, avanzan como una cascada (http://en.wikipedia.org/wiki/Wat… Las personas a cargo de un conjunto de resultados informan al siguiente grupo sobre sus hallazgos.
Esta forma de diseñar proyectos ha sido el elemento básico de las iniciativas de tecnología o software durante años, y es difícil retirar un viejo caballo de trabajo.
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- Soy un hombre de 31 años en la India. Estoy trabajando como ingeniero de software en una pequeña empresa con un salario bajo. Mi salud se está deteriorando. Soy socialmente incómodo. Soy un felpudo con baja autoestima. ¿Soy un fracaso / perdedor en la vida? ¿Hay alguna esperanza para mi?
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Por diferentes razones, la creación de contenido real a menudo es lo último en la cascada, o de lo contrario tiene baja prioridad. (Una razón puede ser que es el activo de proyecto más difícil y, a menudo, más costoso, otra que muchos proyectos web se consideran proyectos de TI en lugar de iniciativas de comunicación o marketing).
No tener información sobre el tono de voz correcto, el estilo visual y el papel de la marca en la conversación con el público al que se dirige lleva a muchas conjeturas por parte de todos los diseñadores involucrados. Independientemente de los títulos CAPSLOCKed.
Los entregables entre diferentes roles a menudo están demasiado terminados, sin mencionar que el cliente los ha firmado, dejando cada vez menos espacio para que las personas sean creativas y proactivas. Estar abierto a mejoras se vuelve costoso.
El diseño de la experiencia del usuario en estos casos está demasiado alejado de los objetivos estratégicos que se supone deben sentirse en cada fibra del servicio. ¿Dónde está el amor al diseñar botones y pancartas para un servicio web que ya se siente comprometido hasta la muerte? Supongo que los escritores a menudo se sienten tan entusiasmados como los diseñadores involucrados en la creación de estas Plantillas de Doom.
¿Es el contenido primero una solución?
Adoptar un enfoque de contenido primero probablemente solucionaría parte de este problema porque invierte la cadena de valor en el proyecto y plantea preguntas importantes sobre la organización que se supone que produce contenido relevante y respalda la interacción con el cliente. Pone la estrategia de contenido en la agenda, ¡lo cual es genial! Pero también requiere personas que sean brillantes y estén listas para abrir nuevos caminos en lugar de avanzar con el piloto automático. Para muchos clientes, esta es la parte más difícil: un cambio real.
¿Es el móvil primero una solución?
Mobile First podría ser un desencadenante aún mejor para el cambio (que Content First) porque es más fácil demostrar el poder de los dispositivos móviles en estos días. Usar Mobile First como palanca para comenzar a repensar cómo se planifican y ejecutan los proyectos podría crear un sentido de urgencia suficiente para que la gerencia lo escuche.
¿Qué tal el pensamiento de diseño?
Uno de los líderes de opinión en los procesos de diseño en este momento es Tim Brown de IDEO. Design Thinking se está convirtiendo rápidamente en un marco común para planificar y ejecutar procesos de diseño. Proviene del campo de la innovación, el diseño de productos y el diseño de servicios, pero creo que también es una plataforma válida para proyectos de diseño digital. El problema radica en lograr que las personas adopten un nuevo enfoque para la resolución de problemas y la planificación de proyectos.
Uno de los mayores activos de este modelo es la naturaleza abierta e iterativa del proceso, que permite un caos controlado en el proceso de diseño. Visite el blog de Brown en http://designthinking.ideo.com/ o lea su libro “Change by Design” (http://amzn.to/GL5XsF).
Entonces, ¿qué puedes hacer para contrarrestar Death by IA?
Supongo que sus opciones realmente dependen de la dinámica del proyecto real, pero aquí hay tres posibles formas de avanzar.
Participe: Involucrarse en el proceso lo antes posible para comprender y conectarse con diferentes partes interesadas es una forma de influir en la forma en que se diseña el proyecto. Lamentablemente, la administración suele pasar por alto el valor de incluir a los diseñadores y desarrolladores front-end lo antes posible.
Siga el dinero: aprenda a hablar negocios y comprender la gestión, por ejemplo, leyendo el MBA personal (http://amzn.to/GFtICY) o estudiando Gestión del diseño.
Realice la prueba piloto: convenza a sus colegas para que realicen un proyecto piloto con un pequeño equipo de innovación en el que trabajen juntos en pequeñas iteraciones cortas con creación de prototipos y pruebas. De esa manera, sus diferentes perspectivas y elecciones se complementarán entre sí en lugar de limitar el alcance potencial de su producto. Podría ser divertido si puede obtener apoyo para ello, y si lo hace bien, podría tener un gran caso de negocios para obtener más apoyo para repensar la forma en que su organización hace negocios.